whatsapp.smb.history

Usa whatsapp.smb.history para gestionar este evento en tu endpoint de webhook.

Desencadenadores

Se produce cuando se sincroniza el historial de mensajes de la aplicación WhatsApp Business. Suscríbete a whatsapp.smb.history cuando configures tu endpoint de webhook. Un evento de historial puede contener whatsappInboundMessage para un mensaje entrante, whatsappMessage para un mensaje saliente o únicamente metadatos de fragmentos. phase e progress se incluyen cuando el evento proviene de un fragmento del historial de Meta. No exijas un objeto de mensaje en cada evento de historial.

Sintaxis

YCloud envía una solicitud HTTP POST a tu URL de webhook configurada. La siguiente estructura muestra una variante de carga útil. Los valores entre corchetes angulares son marcadores de posición; sus tipos se indican en Parámetros. Los campos opcionales y otras variantes se describen a continuación.

{
  "id": "<ID>",
  "type": "whatsapp.smb.history",
  "apiVersion": "<API_VERSION>",
  "createTime": "<CREATE_TIME>",
  "phase": "<PHASE_VALUE>",
  "progress": "<PROGRESS_VALUE>",
  "whatsappInboundMessage": {
    "id": "<ID>",
    "wamid": "<WAMID>",
    "wabaId": "<WABA_ID>",
    "from": "<FROM>",
    "to": "<TO>",
    "type": "<TYPE>",
    "text": {
      "body": "<BODY>"
    },
    "customerProfile": {
      "name": "<NAME>"
    },
    "sendTime": "<SEND_TIME>"
  }
}

Parámetros

Valida el encabezado HTTP YCloud-Signature antes de procesar el cuerpo JSON. Consulta validación de firmas.

Envoltorio del evento

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`id`	string	Sí	ID único del evento. Longitud mínima: `6`. Longitud máxima: `128`.
`type`	string	Sí	Siempre `whatsapp.smb.history`.
`apiVersion`	string	Sí	La versión de la API utilizada para representar este evento.
`createTime`	string (date-time)	Sí	La hora en que se creó este evento, en formato RFC 3339. Por ejemplo, `2022-06-01T12:00:00.000Z`.

Carga útil del evento

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`phase`	integer (int32)	No	Se incluye cuando `type` es `whatsapp.smb.history` y el evento se generó a partir de un fragmento de historial de Meta. Identifica la fase de sincronización del fragmento.
`progress`	integer (int32)	No	Se incluye cuando `type` es `whatsapp.smb.history` y el evento se generó a partir de un fragmento de historial de Meta. Informa el progreso de sincronización del fragmento.
`whatsappInboundMessage`	object	No	Carga útil de `whatsappInboundMessage` específica del evento.
`whatsappMessage`	object	No	Carga útil de `whatsappMessage` específica del evento.

Los cuatro campos comunes del envoltorio son obligatorios. Los campos de la carga útil dependen de la variante del evento. En cada tabla de objetos, Obligatorio aplica cuando su objeto primario está presente. Los campos opcionales pueden omitirse; un ejemplo no hace que un campo sea obligatorio.

whatsappInboundMessage

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`id`	string	Sí	ID único para el objeto.
`wamid`	string	No	El ID del mensaje original en la plataforma de WhatsApp.
`wabaId`	string	No	ID de la cuenta de WhatsApp Business.
`from`	string	No	El número de teléfono del cliente que envió el mensaje a la empresa, en formato E.164.
`fromUserId`	string	No	El ID de usuario con ámbito de WhatsApp Business (BSUID) del cliente.
`fromParentUserId`	string	No	El ID de usuario principal con ámbito de WhatsApp Business del cliente.
`customerProfile`	object	No	La información de perfil del cliente.
`to`	string	No	El número de teléfono del destinatario en formato E.164.
`sendTime`	string (date-time)	No	La hora en que se envió este mensaje, en formato RFC 3339. Por ejemplo, `2022-06-01T12:00:00.000Z`.
`type`	string	No	Tipo de mensaje entrante de WhatsApp. Consulta también el objeto messages del webhook de WhatsApp. Valores: `text`, `image`, `video`, `audio`, `document`, `sticker`, `contacts`, `location`, `interactive`, `button`, `reaction`, `request_welcome`, `order`, `system`, `unsupported`.
`text`	object	No	Cuando la notificación describe un mensaje de texto, el objeto text proporciona el cuerpo del mensaje de texto.
`image`	object	No	Cuando se recibe un mensaje con contenido multimedia (`image` \| `document` \| `audio` \| `video` \| `sticker`), el cliente de la WhatsApp Business API descargará el archivo multimedia. Una vez descargado el archivo, se envía una notificación a tu Webhook. Este mensaje contiene información que identifica el objeto multimedia y te permite encontrarlo y descargarlo.
`video`	object	No	Cuando se recibe un mensaje con contenido multimedia (`image` \| `document` \| `audio` \| `video` \| `sticker`), el cliente de la WhatsApp Business API descargará el archivo multimedia. Una vez descargado el archivo, se envía una notificación a tu Webhook. Este mensaje contiene información que identifica el objeto multimedia y te permite encontrarlo y descargarlo.
`audio`	object	No	Cuando se recibe un mensaje con contenido multimedia (`image` \| `document` \| `audio` \| `video` \| `sticker`), el cliente de la WhatsApp Business API descargará el archivo multimedia. Una vez descargado el archivo, se envía una notificación a tu Webhook. Este mensaje contiene información que identifica el objeto multimedia y te permite encontrarlo y descargarlo.
`document`	object	No	Cuando se recibe un mensaje con contenido multimedia (`image` \| `document` \| `audio` \| `video` \| `sticker`), el cliente de la WhatsApp Business API descargará el archivo multimedia. Una vez descargado el archivo, se envía una notificación a tu Webhook. Este mensaje contiene información que identifica el objeto multimedia y te permite encontrarlo y descargarlo.
`sticker`	object	No	Cuando se recibe un mensaje con contenido multimedia (`image` \| `document` \| `audio` \| `video` \| `sticker`), el cliente de la WhatsApp Business API descargará el archivo multimedia. Una vez descargado el archivo, se envía una notificación a tu Webhook. Este mensaje contiene información que identifica el objeto multimedia y te permite encontrarlo y descargarlo.
`interactive`	object	No	Cuando un cliente ha interactuado con tu mensaje, este objeto se incluye en el objeto message.
`location`	object	No	Cuando recibes una notificación de la ubicación estática de un usuario, el objeto location proporciona los detalles de la ubicación.
`button`	object	No	Cuando el campo de tipo de mensaje se establece en `button`, este objeto se incluye en el objeto message.
`contacts`	object[]	No	Los elementos del arreglo se describen a continuación.
`reaction`	object	No	Cuando un usuario reacciona a los mensajes con un emoji, el tipo de mensaje se establece en `reaction` y se incluye este campo.
`order`	object	No	Cuando un cliente realiza un pedido, el tipo de mensaje se establece en `order` y se incluye este campo.
`system`	object	No	Cuando el tipo de mensaje se establece en `system`, se incluye este campo. Este objeto describe un cambio de número de teléfono del usuario, un cambio de BSUID o un posible cambio de identidad en WhatsApp.
`errors`	object[]	No	Los elementos del arreglo se describen a continuación.
`context`	object	No	Contexto del mensaje.
`referral`	object	No	Cuando un usuario envía un mensaje a las empresas utilizando botones de llamada a la acción en Ads that Click to WhatsApp o en los Facebook Page call-to-action buttons, este campo se incluye como un archivo adjunto.
`groupId`	string	No	ID del grupo de WhatsApp. Este campo se incluye cuando el mensaje entrante se envía en un grupo de WhatsApp.

whatsappInboundMessage.customerProfile

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`name`	string	No	Nombre de la cuenta de WhatsApp.
`username`	string	No	Nombre de usuario de WhatsApp.

whatsappInboundMessage.text

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`body`	string	No	Texto del mensaje.

whatsappInboundMessage.image

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`id`	string	No	ID del elemento multimedia. Se puede usar para eliminar el archivo multimedia si está almacenado localmente en el cliente.
`link`	string	No	La URL para descargar el archivo multimedia. Ten en cuenta que se puede acceder directamente a este enlace en unos minutos para comodidad del consumidor, pero siempre debes incluir un encabezado `X-API-Key` para descargar este archivo en un plazo de un mes.
`caption`	string	No	El pie de foto proporcionado para el archivo multimedia. Solo está presente si se especifica.
`filename`	string	No	Nombre del archivo en el dispositivo del remitente. Solo estará presente en los mensajes multimedia de `document`.
`metadata`	object	No	Metadatos correspondientes al contenido multimedia de `sticker`.
`mime_type`	string	No	Tipo MIME del archivo multimedia.
`sha256`	string	No	Checksum.

whatsappInboundMessage.video

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`id`	string	No	ID del elemento multimedia. Se puede usar para eliminar el archivo multimedia si está almacenado localmente en el cliente.
`link`	string	No	La URL para descargar el archivo multimedia. Ten en cuenta que se puede acceder directamente a este enlace en unos minutos para comodidad del consumidor, pero siempre debes incluir un encabezado `X-API-Key` para descargar este archivo en un plazo de un mes.
`caption`	string	No	El pie de foto proporcionado para el archivo multimedia. Solo está presente si se especifica.
`filename`	string	No	Nombre del archivo en el dispositivo del remitente. Solo estará presente en los mensajes multimedia de `document`.
`metadata`	object	No	Metadatos correspondientes al contenido multimedia de `sticker`.
`mime_type`	string	No	Tipo MIME del archivo multimedia.
`sha256`	string	No	Checksum.

whatsappInboundMessage.audio

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`id`	string	No	ID del elemento multimedia. Se puede usar para eliminar el archivo multimedia si está almacenado localmente en el cliente.
`link`	string	No	La URL para descargar el archivo multimedia. Ten en cuenta que se puede acceder directamente a este enlace en unos minutos para comodidad del consumidor, pero siempre debes incluir un encabezado `X-API-Key` para descargar este archivo en un plazo de un mes.
`caption`	string	No	El pie de foto proporcionado para el archivo multimedia. Solo está presente si se especifica.
`filename`	string	No	Nombre del archivo en el dispositivo del remitente. Solo estará presente en los mensajes multimedia de `document`.
`metadata`	object	No	Metadatos correspondientes al contenido multimedia de `sticker`.
`mime_type`	string	No	Tipo MIME del archivo multimedia.
`sha256`	string	No	Checksum.

whatsappInboundMessage.document

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`id`	string	No	ID del archivo multimedia. Se puede usar para eliminar el archivo multimedia si se almacena localmente en el cliente.
`link`	string	No	La URL para descargar el archivo multimedia. Ten en cuenta que se puede acceder directamente a este enlace durante unos minutos para mayor comodidad del consumidor, pero siempre debes incluir un encabezado `X-API-Key` para descargar este archivo en un plazo de un mes.
`caption`	string	No	El pie de foto o texto proporcionado para el archivo multimedia. Solo está presente si se especificó.
`filename`	string	No	Nombre del archivo en el dispositivo del remitente. Solo estará presente en los mensajes multimedia de tipo `document`.
`metadata`	object	No	Metadatos correspondientes al contenido multimedia de `sticker`.
`mime_type`	string	No	Tipo MIME del archivo multimedia.
`sha256`	string	No	Checksum.

whatsappInboundMessage.sticker

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`id`	string	No	ID del archivo multimedia. Se puede usar para eliminar el archivo multimedia si se almacena localmente en el cliente.
`link`	string	No	La URL para descargar el archivo multimedia. Ten en cuenta que se puede acceder directamente a este enlace durante unos minutos para mayor comodidad del consumidor, pero siempre debes incluir un encabezado `X-API-Key` para descargar este archivo en un plazo de un mes.
`caption`	string	No	El pie de foto o texto proporcionado para el archivo multimedia. Solo está presente si se especificó.
`filename`	string	No	Nombre del archivo en el dispositivo del remitente. Solo estará presente en los mensajes multimedia de tipo `document`.
`metadata`	object	No	Metadatos correspondientes al contenido multimedia de `sticker`.
`mime_type`	string	No	Tipo MIME del archivo multimedia.
`sha256`	string	No	Checksum.

whatsappInboundMessage.interactive

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`type`	string	No	El tipo de mensaje interactivo recibido. `button_reply`: se envía cuando un cliente hace clic en un botón. `list_reply`: se envía cuando un cliente selecciona un elemento de una lista. `nfm_reply`: se envía cuando un cliente responde a un WhatsApp Flow (Next Feature Messaging). `call_permission_reply`: se envía cuando un cliente responde a una solicitud de permiso de llamada.
`button_reply`	object	No	Se envía cuando un cliente hace clic en un botón. Se devuelve cuando `type` es `button_reply`.
`list_reply`	object	No	Se envía cuando un cliente selecciona un elemento de una lista. Se devuelve cuando `type` es `list_reply`.
`nfm_reply`	object	No	Se envía cuando un cliente responde a un WhatsApp Flow (Next Feature Messaging). Se devuelve cuando `type` es `nfm_reply`.
`call_permission_reply`	object	No	Se envía cuando un cliente responde a una solicitud de permiso de llamada. Se devuelve cuando `type` es `call_permission_reply`. Esto ocurre cuando WhatsApp pide a los usuarios que concedan permisos para devolver la llamada después de llamar a tu negocio.

whatsappInboundMessage.interactive.button_reply

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`id`	string	No	ID único del botón en el que se hizo clic.
`title`	string	No	Título de un botón.

whatsappInboundMessage.interactive.list_reply

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`id`	string	No	ID único del elemento de lista seleccionado.
`title`	string	No	Título del elemento de lista seleccionado.
`description`	string	No	Descripción de la fila seleccionada.

whatsappInboundMessage.interactive.nfm_reply

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`name`	string	No	El nombre del flow o formulario al que se responde.
`response_json`	string	No	Cadena JSON que contiene las respuestas del usuario al flow. Contiene valores de campos del formulario y el token del flow.
`body`	string	No	El contenido del cuerpo del mensaje de respuesta del flow.

whatsappInboundMessage.interactive.call_permission_reply

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`response`	string	No	La respuesta del cliente a la solicitud de permiso para llamar. `accept`: El usuario concedió permiso para que la empresa devuelva la llamada `reject`: El usuario rechazó el permiso para que la empresa devuelva la llamada
`expiration_timestamp`	integer (int64)	No	La marca de tiempo (en segundos) en la que expira el permiso para llamar. Solo está presente cuando response es “accept” y is_permanent es false.
`is_permanent`	boolean	No	Indica si el permiso es permanente o temporal. `true`: Autorización permanente (sin vencimiento) `false`: Autorización temporal (vence en expiration_timestamp)

whatsappInboundMessage.location

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`latitude`	number (double)	No	Latitud de la ubicación que se envía.
`longitude`	number (double)	No	Longitud de la ubicación que se envía.
`address`	string	No	Dirección de la ubicación.
`name`	string	No	Nombre de la ubicación.
`url`	string	No	URL del sitio web donde el usuario descargó la información de ubicación.

whatsappInboundMessage.button

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`payload`	string	No	El payload de un botón configurado por la empresa en el que un cliente hizo clic como parte de un mensaje interactivo.
`text`	string	No	Texto del botón.

whatsappInboundMessage.contacts[]

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`addresses`	object[]	No	Los elementos del arreglo se describen a continuación.
`birthday`	string	No	Cadena con formato `YYYY-MM-DD`.
`emails`	object[]	No	Los elementos del arreglo se describen a continuación.
`name`	object	Sí	Nombre completo del contacto formateado como un objeto name.
`org`	object	No	Información de la organización del contacto formateada como un objeto org.
`phones`	object[]	No	Número(s) de teléfono del contacto formateado(s) como un objeto phone.
`urls`	object[]	No	URL(s) del contacto formateada(s) como un objeto urls.
`vcard`	string	No	vCard opcional proporcionada con la carga útil del contacto compartido.
`origin`	string	No	Se establece en `contact_request` cuando el usuario compartió el contacto en respuesta a un mensaje de solicitud de información de contacto.

whatsappInboundMessage.contacts[].addresses[]

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`street`	string	No	Número y nombre de la calle.
`city`	string	No	Nombre de la ciudad.
`state`	string	No	Abreviatura del estado o provincia.
`zip`	string	No	Código postal.
`country`	string	No	Nombre completo del país.
`country_code`	string	No	Abreviatura de dos letras del país.
`type`	string	No	Los valores estándar son `HOME` y `WORK`.

whatsappInboundMessage.contacts[].emails[]

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`email`	string	No	Dirección de correo electrónico.
`type`	string	No	Los valores estándar son `HOME` y `WORK`.

whatsappInboundMessage.contacts[].name

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`formatted_name`	string	Sí	Nombre completo, tal como aparece normalmente.
`first_name`	string	No	Nombre de pila.
`last_name`	string	No	Apellido.
`middle_name`	string	No	Segundo nombre.
`suffix`	string	No	Sufijo del nombre.
`prefix`	string	No	Prefijo del nombre.

whatsappInboundMessage.contacts[].org

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`company`	string	No	Nombre de la empresa del contacto.
`department`	string	No	Nombre del departamento del contacto.
`title`	string	No	Cargo profesional del contacto.

whatsappInboundMessage.contacts[].phones[]

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`phone`	string	No	Se completa automáticamente con el valor `wa_id` como un número de teléfono formateado.
`type`	string	No	Los valores estándar son `CELL`, `MAIN`, `IPHONE`, `HOME` y `WORK`.
`wa_id`	string	No	ID de WhatsApp.

whatsappInboundMessage.contacts[].urls[]

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`url`	string	No	URL.
`type`	string	No	Los valores estándar son `HOME` y `WORK`.

whatsappInboundMessage.reaction

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`message_id`	string	Sí	Especifica el `wamid` del mensaje recibido que contenía la reacción.
`emoji`	string	No	Requerido cuando envías un mensaje `reaction`. Establécelo en `""` si quieres eliminar el emoji. Opcional cuando recibiste un mensaje de un usuario. Este campo se incluye cuando un usuario reacciona a los mensajes con un emoji. De lo contrario, indica que un usuario eliminó el emoji.

whatsappInboundMessage.order

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`catalog_id`	string	No	El ID del catálogo.
`product_items`	object[]	No	Los elementos del array se describen a continuación.
`text`	string	No	Mensaje de texto enviado junto con el pedido.

whatsappInboundMessage.order.product_items[]

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`product_retailer_id`	string	No	El identificador SKU del producto.
`quantity`	integer (int32)	No	Número de artículo.
`item_price`	number (double)	No	Precio unitario del artículo.
`currency`	string	No	Moneda del precio. Código de divisa ISO 4217.

whatsappInboundMessage.system

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`body`	string	No	Describe el evento del mensaje del sistema. Los casos de uso admitidos son: Actualización del número de teléfono: para cuando un usuario cambia de un número antiguo a un número nuevo. Actualización de identidad: para cuando la identidad de un usuario ha cambiado.
`wa_id`	string	No	Número de teléfono proporcionado por Meta, sin el `+` inicial. Puede mantenerse sin cambios u omitirse en caso de un cambio de BSUID.
`user_id`	string	No	Nuevo ID de usuario con ámbito de negocio (business-scoped user ID) suministrado por Meta para un cambio de número de teléfono o BSUID. Este campo conserva el nombre original en snake_case.
`parent_user_id`	string	No	Nuevo BSUID principal para un cambio de número de teléfono o BSUID, solo cuando esté habilitado y sea proporcionado por Meta. Este campo conserva el nombre original en snake_case.
`previous_user_id`	string	No	ID de usuario anterior con alcance comercial proporcionado por Meta.
`previous_parent_user_id`	string	No	BSUID principal anterior, solo cuando esté habilitado y sea proporcionado por Meta.
`type`	string	No	Los tipos admitidos son: `user_changed_user_id`: notificación de que un usuario cambió su BSUID. El número de teléfono puede permanecer sin cambios. `user_changed_number`: para una notificación de cambio de número de usuario. `user_identity_changed`: para una notificación de cambio de identidad de usuario.
`user`	string	No	Añadido a los Webhooks para actualizaciones de identidad. El nuevo ID de usuario de WhatsApp del cliente.
`new_wa_id`	string	No	Se añade a los Webhooks para actualizaciones de números de teléfono. Nuevo ID de WhatsApp del cliente.

whatsappInboundMessage.errors[]

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`code`	string	No	El código de error.
`title`	string	No	El título del error.
`message`	string	No	El mensaje de error.
`error_data`	object	No	Un objeto de datos de error con las siguientes propiedades: `details`: Una cadena que describe el motivo del error. Ejemplo: `Message type is currently not supported.`.

whatsappInboundMessage.context

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`forwarded`	boolean	No	Se añade a los Webhooks si el mensaje se reenvió. Se establece en `true` si el mensaje recibido ha sido reenviado.
`frequently_forwarded`	boolean	No	Se añade a los Webhooks si el mensaje se ha reenviado con frecuencia. Se establece en `true` si el mensaje recibido se ha reenviado más de cinco veces.
`from`	string	No	Se añade a los Webhooks si el mensaje es una respuesta entrante a un mensaje enviado. El WhatsApp ID (un número de teléfono sin el prefijo ’+’) del remitente del mensaje enviado.
`id`	string	No	Opcional. El `wamid` del mensaje enviado para una respuesta entrante. `wamid` es el ID del mensaje original en la plataforma de WhatsApp.
`referred_product`	object	No	Obligatorio para mensajes de consulta de productos. Especifica el producto sobre el cual el usuario solicita información. Consulta también Vender productos y servicios.

whatsappInboundMessage.context.referred_product

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`catalog_id`	string	No	El ID del catálogo.
`product_retailer_id`	string	No	El identificador de SKU del producto.

whatsappInboundMessage.referral

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`source_url`	string	No	Especifica la URL que lleva al anuncio o publicación en la que hizo clic el usuario. Al abrir esta URL, te redirige al anuncio que vio tu usuario.
`source_type`	string	No	Especifica el tipo de origen del anuncio. Los valores admitidos son “ad” o “post”.
`source_id`	string	No	Especifica el ID de Meta para un anuncio o publicación.
`headline`	string	No	Especifica el titular utilizado en el anuncio o publicación que generó el mensaje.
`body`	string	No	La descripción, o cuerpo, del anuncio o publicación que generó el mensaje.
`media_type`	string	No	Archivo multimedia presente en el anuncio o publicación en el que el usuario hizo clic. Los valores admitidos son “image” o “video”.
`image_url`	string	No	Se añade si media_type es “image”. Contiene una URL a la imagen original.
`video_url`	string	No	Se añade si media_type es “video”. Contiene una URL al video.
`thumbnail_url`	string	No	Se añade si media_type es “video”. Contiene una URL a la imagen en miniatura del video seleccionado.
`ctwa_clid`	string	No	ID de clic generado por Meta para anuncios de clic a WhatsApp.

whatsappMessage

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`id`	string	Sí	ID único del mensaje.
`wamid`	string	No	El ID del mensaje original en la plataforma de WhatsApp.
`wabaId`	string	Sí	ID de la cuenta de WhatsApp Business.
`from`	string	Sí	El número de teléfono del remitente en formato E.164.
`to`	string	No	El número de teléfono del destinatario en formato E.164.
`recipient`	string	No	El valor del destinatario enviado en la solicitud cuando se utilizó un BSUID o un BSUID principal.
`recipientUserId`	string	No	El ID de usuario con ámbito de WhatsApp Business (BSUID) del destinatario.
`toUserId`	string	No	Alias de `recipientUserId` conservado por compatibilidad.
`parentRecipientUserId`	string	No	El ID de usuario principal con ámbito de WhatsApp Business del destinatario.
`toParentUserId`	string	No	Alias de `parentRecipientUserId` conservado por compatibilidad.
`customerProfile`	object	No	La información del perfil del destinatario, incluido el nombre de usuario de WhatsApp cuando esté disponible.
`conversation`	object	No	WhatsApp define una conversación como una sesión de mensajería de 24 horas entre una persona y un negocio. Este campo está presente después de que el estado del mensaje cambie a `sent`. Consulta también Conversation-Based Pricing.
`type`	string	No	Tipo de mensaje saliente de WhatsApp. Consulta también WhatsApp messages. Valores: `template`, `text`, `image`, `audio`, `video`, `document`, `sticker`, `location`, `interactive`, `contacts`, `reaction`.
`template`	object	No	Úsalo para enviar un mensaje `template` de WhatsApp.
`text`	object	No	Objeto de texto del mensaje de WhatsApp.
`image`	object	No	Úsalo para mensajes de `image`, `gif`, `video`, `audio`, `document` o `sticker`. Consulta también Supported Media Types.
`video`	object	No	Úsalo para mensajes de `image`, `gif`, `video`, `audio`, `document` o `sticker`. Consulta también Supported Media Types.
`audio`	object	No	Úsalo para mensajes de `image`, `gif`, `video`, `audio`, `document` o `sticker`. Consulta también Supported Media Types.
`document`	object	No	Úsalo para mensajes de `image`, `gif`, `video`, `audio`, `document` o `sticker`. Consulta también Supported Media Types.
`sticker`	object	No	Úsalo para mensajes de `image`, `gif`, `video`, `audio`, `document` o `sticker`. Consulta también Supported Media Types.
`location`	object	No	Úsalo para mensajes de `location`.
`interactive`	object	No	Úsalo para mensajes de `interactive`.
`contacts`	object[]	No	Los elementos del array se describen a continuación.
`reaction`	object	No	Cuando un usuario reacciona a los mensajes con un emoji, el tipo de mensaje se establece en `reaction` y se incluye este campo.
`context`	object	No	Se usa para mencionar un mensaje específico al que estás respondiendo. La respuesta puede ser de cualquier tipo de mensaje.
`externalId`	string	No	Una cadena única (recomendada) para hacer referencia al objeto. Puede ser un número de pedido o similar, y puede usarse para conciliar el objeto con tus sistemas internos.
`category`	string	No	La categoría de Direct Send, como `utility` o `authentication`, cuando corresponda.
`ttlSeconds`	integer	No	El tiempo de vida configurado del mensaje de Direct Send en segundos, cuando corresponda.
`status`	string	No	Estado del mensaje de WhatsApp. Uno de `accepted`, `failed`, `sent`, `delivered`, `read`. `accepted`: la solicitud de mensajería fue aceptada por nuestro sistema. `failed`: un mensaje enviado por tu empresa no se pudo enviar. `sent`: un mensaje enviado por tu empresa está en tránsito dentro de los sistemas de WhatsApp. `delivered`: un mensaje enviado por tu empresa se entregó al dispositivo del usuario. `read`: un mensaje enviado por tu empresa fue leído por el usuario.
`errorCode`	string	No	Código de error cuando el estado del mensaje es `failed`.
`errorMessage`	string	No	Mensaje de error cuando el estado del mensaje es `failed`.
`createTime`	string (date-time)	No	La hora en que se creó este mensaje, con formato según la norma RFC 3339. Por ejemplo, `2022-06-01T12:00:00.000Z`.
`updateTime`	string (date-time)	No	La hora en que se actualizó este mensaje, con formato según la norma RFC 3339. Por ejemplo, `2022-06-01T12:00:00.000Z`.
`sendTime`	string (date-time)	No	La hora en que este mensaje `status` cambió a `sent`, con formato según la norma RFC 3339. Por ejemplo, `2022-06-01T12:00:00.000Z`.
`deliverTime`	string (date-time)	No	La hora en que este mensaje `status` cambió a `delivered`, con formato según la norma RFC 3339. Por ejemplo, `2022-06-01T12:00:00.000Z`.
`readTime`	string (date-time)	No	La hora en que este mensaje `status` cambió a `read`, con formato según la norma RFC 3339. Por ejemplo, `2022-06-01T12:00:00.000Z`.
`totalPrice`	number (double)	No	Precio total de este mensaje. Nota: Es solo un precio estimado cuando el `status` es `accepted` o `sent`. Pasa a ser el precio final después de que se entrega el mensaje, es decir, cuando el `status` es `delivered` o `read`. Para los mensajes con Max Price, el importe al momento del envío es un valor estimado. Usa el evento whatsapp.message.updated de delivered/read para el cargo definitivo; maxBid no es el importe final cobrado.
`currency`	string	No	Moneda del precio. Código de moneda ISO 4217.
`regionCode`	string	No	El código de región del número de teléfono del destinatario.
`pricingCategory`	string	No	La categoría de precio del mensaje. Nota: Es solo una categoría de precio estimada cuando el `status` es `accepted` o `sent`. Pasa a ser definitiva después de que se entrega el mensaje, es decir, cuando el `status` es `delivered` o `read`. Valores: `referral_conversion`, `authentication`, `authentication_international`, `marketing`, `marketing_lite`, `utility`, `service`, `marketing_lite_bidding`.
`pricingModel`	string	No	El modelo de precios del mensaje. `PMP`: Se aplica el precio por mensaje. `CBP`: Se aplica el precio basado en conversaciones.
`pricingType`	string	No	El tipo de tarificación del mensaje. Este campo solo está disponible en el modo PMP (tarificación por mensaje). `regular`: indica que el mensaje es facturable. `free_customer_service`: indica que el mensaje es gratuito porque fue un mensaje de plantilla de utilidad o un mensaje que no es de plantilla enviado dentro de una ventana de servicio de atención al cliente. `free_entry_point`: indica que el mensaje es gratuito porque forma parte de una conversación de punto de entrada gratuito.
`whatsappApiError`	object	No	El objeto de error original devuelto por WhatsApp. Consulta Handling Errors, Cloud API Error Codes.
`bizType`	string	No	Puede estar vacío o ser uno de `whatsapp` o `verify`. El valor predeterminado es `whatsapp`. `whatsapp`: indica que el mensaje se envía a través del producto WhatsApp. `verify`: indica que el mensaje se envía a través del producto Verify.
`verificationId`	string	No	El ID de verificación. Solo se incluye cuando `bizType` es `verify`.
`bidPricingFlag`	boolean	No	True cuando el mensaje se identifica como un mensaje de puja Marketing Lite. Su pricingCategory es marketing_lite_bidding.

whatsappMessage.customerProfile

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`name`	string	No	Nombre de la cuenta de WhatsApp.
`username`	string	No	Nombre de usuario de WhatsApp.

whatsappMessage.conversation

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`id`	string	No	ID único del objeto.
`type`	string	No	Tipo de conversación. Se aplica un cargo cuando se entrega el primer mensaje comercial de esta conversación, lo que inicia la sesión de conversación de 24 horas. Por lo tanto, el tipo de conversación puede ser `null` antes de que se entregue el primer mensaje. `FREE_ENTRY`: conversaciones originadas desde un free entry point. `FREE_TIER`: conversaciones dentro del free tier mensual. `REGULAR`: cualquier conversación que no se haya originado desde un free entry point o que supere la asignación mensual del free tier.
`originType`	string	No	Indica la categoría de la conversación. También se puede denominar punto de entrada de la conversación. `referral_conversion`: indica una conversación con punto de entrada gratuito. `authentication`: indica que la conversación fue iniciada por una empresa que envió una plantilla categorizada como `AUTHENTICATION` al cliente. Esto se aplica siempre que hayan pasado más de 24 horas desde el último mensaje del cliente. `marketing`: indica que la conversación fue iniciada por una empresa que envió una plantilla categorizada como `MARKETING` al cliente. Esto se aplica siempre que hayan pasado más de 24 horas desde el último mensaje del cliente. `utility`: indica que la conversación fue iniciada por una empresa que envió una plantilla categorizada como `UTILITY` al cliente. Esto se aplica siempre que hayan pasado más de 24 horas desde el último mensaje del cliente. `service`: indica que la conversación fue iniciada por una empresa que respondió a un cliente dentro de una ventana de servicio de atención al cliente.
`expireTime`	string (date-time)	No	Fecha en la que vence la conversación, con formato RFC 3339. Por ejemplo, `2022-06-01T12:00:00.000Z`.

whatsappMessage.template

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`name`	string	Sí	Nombre de la plantilla.
`language`	object	Sí	Contiene un objeto de idioma. Especifica el idioma en el que se puede renderizar la plantilla.
`components`	object[]	No	Obligatorio cuando la plantilla especificada contiene variables o archivos multimedia. Array de objetos de componentes que contienen los parámetros del mensaje.

whatsappMessage.template.language

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`code`	string	Sí	El código del idioma o configuración regional que se va a utilizar. Acepta tanto el formato de solo idioma como el de idioma_configuración regional (por ejemplo, en y en_US). Consulta Supported Languages para ver todos los códigos.
`policy`	string	No	La política de idioma que debe seguir el mensaje. Opción predeterminada (y única admitida): `deterministic`, lo que significa que WhatsApp entrega la plantilla de mensaje exactamente en el idioma y la configuración regional solicitados.

whatsappMessage.template.components[]

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`type`	string	Sí	Tipo de componente. Valores: `header`, `body`, `button`, `limited_time_offer`, `carousel`, `order_status`.
`sub_type`	string	No	Obligatorio cuando el tipo es `button`. Tipo de botón. `quick_reply`: Hace referencia a un botón de respuesta rápida creado previamente que permite al cliente responder con un mensaje predefinido. `url`: Hace referencia a un botón de URL creado previamente que permite al cliente visitar la URL generada al añadir el parámetro text al prefijo de URL predefinido en la plantilla. `copy_code`: Hace referencia a un botón de copiar código creado previamente que permite al cliente copiar una cadena de texto (definida al enviar la plantilla en un mensaje de plantilla) al portapapeles del dispositivo cuando el usuario de la aplicación lo pulsa. `catalog`: Hace referencia a un botón de catálogo creado previamente que permite al cliente ver tu catálogo de productos. `mpm`: Hace referencia a un botón de MPM (mensaje multiproducto) creado previamente que permite al cliente explorar productos y secciones. `flow`: Hace referencia a un botón de flujo creado previamente que permite al cliente interactuar con un flow. `order_details`: Hace referencia a un botón de detalles del pedido creado previamente que permite al cliente ver los detalles de un pedido.
`index`	integer (int32)	No	Obligatorio cuando `type` = `button`. No se usa para los demás tipos. Indica el orden en el que debe aparecer el botón, si la plantilla utiliza varios botones. Los botones se indexan desde cero, por lo que establecer el valor en 0 hará que el botón aparezca primero, y otro botón con un índice de 1 aparecerá a continuación, etc. Mínimo: `0`. Máximo: `9`.
`parameters`	object[]	No	Obligatorio cuando `type` = `button`, o cuando hay variables en el componente de plantilla correspondiente, o el formato de `HEADER` de la plantilla es multimedia (`IMAGE`, `VIDEO` o `DOCUMENT`). Matriz de objetos de parámetros con el contenido del mensaje.
`cards`	object[]	No	Úsalo para componentes `carousel`. Proporciona componentes de tarjeta que contienen los parámetros del mensaje.

whatsappMessage.template.components[].parameters[]

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`type`	string	No	Obligatorio. Tipo de parámetro del componente. `text`: se utiliza cuando el tipo de componente de la plantilla es `BODY`, o cuando el formato del componente `HEADER` es `TEXT`. `image`: se utiliza cuando el componente `HEADER` de la plantilla es `IMAGE`. `gif`: se utiliza cuando el componente `HEADER` de la plantilla es `GIF`. `video`: se utiliza cuando el componente `HEADER` de la plantilla es `VIDEO`. `document`: se utiliza cuando el componente `HEADER` de la plantilla es `DOCUMENT`. `payload`: se utiliza cuando el tipo de botón del componente de la plantilla es `QUICK_REPLY`. `coupon_code`: se utiliza cuando el tipo de botón del componente de la plantilla es `COPY_CODE`. `limited_time_offer`: se utiliza cuando el tipo de componente de la plantilla es `LIMITED_TIME_OFFER`. `action`: se utiliza cuando el tipo de botón del componente de la plantilla es `CATALOG`, `MPM`, `FLOW` u `ORDER_DETAILS`. `order_status`: se utiliza cuando la subcategoría de la plantilla es `ORDER_STATUS`. `location`: se utiliza cuando el componente `HEADER` de la plantilla es `LOCATION`.
`text`	string	No	Obligatorio cuando `type` = `text`. El texto del mensaje. Para el componente header, el límite de caracteres es de 60. Para el componente body, el límite de caracteres es de 1024. Para botones url, indica el sufijo proporcionado por el desarrollador que se añade a la URL de prefijo predefinida en la plantilla.
`payload`	string	No	Obligatorio para botones `quick_reply`. Carga útil (payload) definida por el desarrollador que se devuelve al hacer clic en el botón, además del texto que se muestra en él.
`coupon_code`	string	No	Obligatorio cuando `type` = `coupon_code`. El código de cupón que se copiará cuando el cliente toque el botón.
`image`	object	No	Obligatorio cuando el formato de `HEADER` de la plantilla es `IMAGE`.
`gif`	object	No	Obligatorio cuando el formato de `HEADER` de la plantilla es `GIF`.
`video`	object	No	Obligatorio cuando el formato de `HEADER` de la plantilla es `VIDEO`.
`document`	object	No	Obligatorio cuando el formato de `HEADER` de la plantilla es `DOCUMENT`.
`limited_time_offer`	object	No	Obligatorio si la plantilla utiliza detalles de vencimiento de la oferta.
`action`	object	No	Obligatorio si la plantilla utiliza botones de catálogo o MPM (mensajes multiproducto).
`order_status`	object	No	Los campos del objeto se enumeran a continuación.
`location`	object	No	Obligatorio cuando `type` = `location`.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].image

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`id`	string	No	Usa esto cuando el archivo multimedia se suba a los servidores de WhatsApp. Proporciona el ID del objeto multimedia obtenido de la API de subida de archivos multimedia de WhatsApp (https://docs.ycloud.com/reference/whatsapp_media-upload#/). Nota: Debes proporcionar `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, `id` tiene prioridad.
`link`	string	No	Usa esto cuando envíes archivos multimedia directamente desde tu servidor. El protocolo y la URL del archivo multimedia que se enviará. Usa solo con URL HTTP/HTTPS. Nota: La Cloud API de WhatsApp almacena en caché los recursos multimedia durante 10 minutos. Para asegurarte de tener el contenido más reciente, añade parámetros de consulta aleatorios a la URL. Nota: Debes proporcionar `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, `id` tiene prioridad y `link` se ignorará.
`caption`	string	No	Describe el archivo multimedia `image`, `gif`, `video` o `document` especificado. No aplicable en el `header` de mensajes `template` o `interactive`.
`filename`	string	No	Describe el nombre de archivo para el documento específico. Usa solo con archivos multimedia `document`.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].gif

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`id`	string	No	Usa esto cuando el archivo multimedia se suba a los servidores de WhatsApp. Proporciona el ID del objeto multimedia obtenido de la API de subida de archivos multimedia de WhatsApp (https://docs.ycloud.com/reference/whatsapp_media-upload#/). Nota: Debes proporcionar `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, `id` tiene prioridad.
`link`	string	No	Usa esto cuando envíes archivos multimedia directamente desde tu servidor. El protocolo y la URL del archivo multimedia que se enviará. Usa solo con URL HTTP/HTTPS. Nota: La Cloud API de WhatsApp almacena en caché los recursos multimedia durante 10 minutos. Para asegurarte de tener el contenido más reciente, añade parámetros de consulta aleatorios a la URL. Nota: Debes proporcionar `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, `id` tiene prioridad y `link` se ignorará.
`caption`	string	No	Describe el archivo multimedia `image`, `gif`, `video` o `document` especificado. No aplicable en el `header` de mensajes `template` o `interactive`.
`filename`	string	No	Describe el nombre de archivo para el documento específico. Usa solo con archivos multimedia `document`.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].video

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`id`	string	No	Usa esto cuando el archivo multimedia se suba a los servidores de WhatsApp. Proporciona el ID del objeto multimedia obtenido de la API de subida de archivos multimedia de WhatsApp (https://docs.ycloud.com/reference/whatsapp_media-upload#/). Nota: Debes proporcionar `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, `id` tiene prioridad.
`link`	string	No	Usa esto cuando envíes archivos multimedia directamente desde tu servidor. El protocolo y la URL del archivo multimedia que se enviará. Usa solo con URL HTTP/HTTPS. Nota: La Cloud API de WhatsApp almacena en caché los recursos multimedia durante 10 minutos. Para asegurarte de tener el contenido más reciente, añade parámetros de consulta aleatorios a la URL. Nota: Debes proporcionar `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, `id` tiene prioridad y `link` se ignorará.
`caption`	string	No	Describe el archivo multimedia `image`, `gif`, `video` o `document` especificado. No es aplicable en el `header` de mensajes `template` o `interactive`.
`filename`	string	No	Describe el nombre de archivo para el documento específico. Úsalo solo con archivos multimedia `document`.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].document

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`id`	string	No	Usa esto cuando el archivo multimedia se suba a los servidores de WhatsApp. Proporciona el ID del objeto multimedia obtenido de la API de subida de archivos multimedia de WhatsApp (https://docs.ycloud.com/reference/whatsapp_media-upload#/). Nota: Se debe proporcionar `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, `id` tiene prioridad.
`link`	string	No	Usa esto al enviar archivos multimedia directamente desde tu servidor. El protocolo y la URL del archivo multimedia que se enviará. Úsalo solo con URL HTTP/HTTPS. Nota: La API de WhatsApp Cloud almacena en caché los recursos multimedia durante 10 minutos. Para asegurarte de obtener el contenido más reciente, añade cadenas de consulta aleatorias a la URL. Nota: Se debe proporcionar `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, `id` tiene prioridad y `link` se ignorará.
`caption`	string	No	Describe el archivo multimedia `image`, `gif`, `video` o `document` especificado. No es aplicable en el `header` de mensajes `template` o `interactive`.
`filename`	string	No	Describe el nombre de archivo para el documento específico. Úsalo solo con archivos multimedia `document`.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].limited_time_offer

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`expiration_time_ms`	integer (int64)	No	Obligatorio. Hora de caducidad del código de oferta como marca de tiempo UNIX en milisegundos.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].action

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`thumbnail_product_retailer_id`	string	No	Opcional. Úsalo para mensajes de plantilla de catálogo y MPM. Número SKU del artículo. Etiquetado como ID del contenido en el Administrador de ventas. La miniatura de este artículo se utilizará como imagen del encabezado del mensaje. Si se omite el objeto `parameters`, se utilizará la imagen del producto del primer artículo de tu catálogo.
`sections`	object[]	No	Úsalo para plantillas MPM. Secciones de productos. Puedes definir hasta 10 secciones.
`flow_token`	string	No	Úsalo para botones de `FLOW`. Token de flujo generado por el negocio para servir como identificador. El valor predeterminado es `unused`.
`flow_action_data`	object	No	Úsalo para botones de `FLOW`. Objeto JSON con la carga útil de datos para la primera pantalla.
`order_details`	object	No	Obligatorio para botones de `order_details`.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].action.sections[]

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`title`	string	No	Texto del título de la sección. Máximo 24 caracteres. Markdown no es compatible. Longitud máxima: `24`.
`product_items`	object[]	No	Array de números SKU de productos. Hay un mínimo de 1 producto por sección y un máximo de 30 productos en todas las secciones.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].action.sections[].product_items[]

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`product_retailer_id`	string	No	Número SKU del artículo que quieres que aparezca en la sección. Los números SKU se denominan Content ID en el Commerce Manager.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].action.order_details

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`currency`	string	Sí	La moneda de este pedido. Actualmente, el único valor admitido es `INR`.
`order`	object	Sí	Proporciona `status`, `items`, `subtotal`, `tax`, etc. del pedido
`reference_id`	string	Sí	Identificador único para el pedido proporcionado por la empresa. Distingue entre mayúsculas y minúsculas, no puede ser una cadena vacía y solo puede contener letras en inglés, números, guiones bajos, guiones o puntos, y no debe superar los 35 caracteres. El `reference_id` debe ser único para cada mensaje de order_details para una empresa determinada. Si es necesario enviar varios mensajes de order_details para el mismo pedido, se recomienda incluir un número de secuencia en el reference_id (por ejemplo, “BM345A-12”) para garantizar la unicidad del reference_id.
`total_amount`	object	Sí	El importe total del pedido.
`type`	string	Sí	El tipo de artículos que se pagan en este pedido. Las opciones admitidas actualmente son `digital-goods` y `physical-goods`.
`payment_settings`	object[]	Sí	Ajustes de pago para el pedido.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].action.order_details.order

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`status`	string	No	El único valor admitido en el mensaje de `order_details` es `pending`. En un mensaje de `order_status`, `status` puede ser: `pending`, `processing`, `partially_shipped`, `shipped`, `completed` o `canceled`.
`type`	string	No	El único valor admitido es `quick_pay`. Cuando se pasa este campo, ocultamos el botón “Review and Pay” y solo mostramos el botón “Pay Now” en la burbuja de detalles del pedido.
`catalog_id`	string	No	Identificador único del catálogo de Facebook utilizado por la empresa. Si no proporcionas este campo, debes proporcionar los siguientes campos dentro del objeto items: `country_of_origin`, `importer_name` y `importer_address`.
`items`	object[]	No	Matriz de artículos del pedido.
`subtotal`	object	No	El valor debe ser igual a la suma de `order.amount.value` * `order.amount.quantity`.
`tax`	object	No	La información de impuestos de este pedido.
`shipping`	object	No	El coste de envío del pedido.
`discount`	object	No	El importe del descuento para este pedido.
`expiration`	object	No	Vencimiento de este pedido.
`description`	string	No	Opcional. Texto para compartir información relacionada con el estado. Puede ser útil al enviar una cancelación. El límite máximo de caracteres es de 120 caracteres. Longitud máxima: `120`.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].action.order_details.order.items[]

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`retailer_id`	string	No	ID de contenido para un artículo en el pedido de tu catálogo.
`name`	string	Sí	El nombre del artículo que se mostrará al usuario. No puede superar los 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.
`image`	object	No	Imagen personalizada para el artículo que se mostrará al usuario.
`amount`	object	Sí	El precio por artículo.
`sale_amount`	object	No	El precio con descuento por artículo. Debe ser menor que el importe original. Si se incluye, este campo se utiliza para calcular el importe del subtotal.
`quantity`	integer (int32)	Sí	El número de artículos en el pedido.
`country_of_origin`	string	No	Obligatorio si `catalog_id` no está presente. El país de origen del producto.
`importer_name`	string	No	Obligatorio si `catalog_id` no está presente. Nombre de la empresa importadora.
`importer_address`	string	No	Obligatorio si `catalog_id` no está presente. Dirección de la empresa importadora.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].action.order_details.order.items[].image

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`id`	string	No	Usa esto cuando el archivo multimedia se sube a los servidores de WhatsApp. Proporciona el ID del objeto multimedia obtenido de la API de subida de archivos multimedia de WhatsApp (https://docs.ycloud.com/reference/whatsapp_media-upload#/). Nota: Se debe proporcionar `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, `id` tiene prioridad.
`link`	string	No	Usa esto cuando envíes archivos multimedia directamente desde tu servidor. El protocolo y la URL del archivo multimedia que se enviará. Usa solo con URLs HTTP/HTTPS. Nota: WhatsApp Cloud API almacena en caché los recursos multimedia durante 10 minutos. Para garantizar el contenido más reciente, añade parámetros de consulta aleatorios a la URL. Nota: Se debe proporcionar `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, `id` tiene prioridad y `link` se ignorará.
`caption`	string	No	Describe el archivo multimedia `image`, `gif`, `video` o `document` especificado. No aplicable en el `header` de mensajes `template` o `interactive`.
`filename`	string	No	Describe el nombre de archivo para el documento específico. Usa solo con archivos multimedia `document`.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].action.order_details.order.items[].amount

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`offset`	integer (int32)	Sí	Debe ser `100` para `INR`.
`value`	integer (int32)	Sí	Entero positivo que representa el valor del importe multiplicado por el desplazamiento. Por ejemplo, ₹12.34 tiene el valor 1234.
`description`	string	No	Usa solo para `tax`, `shipping` o `discount`. Descripción del importe. El límite máximo es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.
`discount_program_name`	string	No	Usa solo para `discount`. Texto utilizado para definir pedidos con incentivos. Si el pedido incluye incentivos, el comercio debe definir esta información. El límite máximo es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].action.order_details.order.items[].sale_amount

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`offset`	integer (int32)	Sí	Debe ser `100` para `INR`.
`value`	integer (int32)	Sí	Entero positivo que representa el valor del importe multiplicado por el offset. Por ejemplo, ₹12.34 tiene el valor 1234.
`description`	string	No	Usa solo para `tax`, `shipping` o `discount`. Descripción del importe. El límite máximo de caracteres es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.
`discount_program_name`	string	No	Usa solo para `discount`. Texto utilizado para definir pedidos con incentivos. Si el pedido tiene incentivos, el comerciante debe definir esta información. El límite máximo de caracteres es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].action.order_details.order.subtotal

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`offset`	integer (int32)	Sí	Debe ser `100` para `INR`.
`value`	integer (int32)	Sí	Entero positivo que representa el valor del importe multiplicado por el offset. Por ejemplo, ₹12.34 tiene el valor 1234.
`description`	string	No	Usa solo para `tax`, `shipping` o `discount`. Descripción del importe. El límite máximo de caracteres es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.
`discount_program_name`	string	No	Usa solo para `discount`. Texto utilizado para definir pedidos con incentivos. Si el pedido tiene incentivos, el comerciante debe definir esta información. El límite máximo de caracteres es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].action.order_details.order.tax

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`offset`	integer (int32)	Sí	Debe ser `100` para `INR`.
`value`	integer (int32)	Sí	Entero positivo que representa el valor del importe multiplicado por el offset. Por ejemplo, ₹12.34 tiene el valor 1234.
`description`	string	No	Usa solo para `tax`, `shipping` o `discount`. Descripción del importe. El límite máximo de caracteres es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.
`discount_program_name`	string	No	Usa solo para `discount`. Texto utilizado para definir pedidos con incentivos. Si el pedido tiene incentivos, el comerciante debe definir esta información. El límite máximo de caracteres es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].action.order_details.order.shipping

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`offset`	integer (int32)	Sí	Debe ser `100` para `INR`.
`value`	integer (int32)	Sí	Entero positivo que representa el valor del importe multiplicado por el offset. Por ejemplo, ₹12.34 tiene el valor 1234.
`description`	string	No	Usa solo para `tax`, `shipping` o `discount`. Descripción del importe. El límite máximo de caracteres es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.
`discount_program_name`	string	No	Úsalo solo para `discount`. Texto utilizado para definir pedidos con incentivos. Si el pedido tiene incentivos, el comerciante debe definir esta información. El límite máximo es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].action.order_details.order.discount

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`offset`	integer (int32)	Sí	Debe ser `100` para `INR`.
`value`	integer (int32)	Sí	Entero positivo que representa el valor del importe multiplicado por el desplazamiento. Por ejemplo, ₹12.34 tiene el valor 1234.
`description`	string	No	Úsalo solo para `tax`, `shipping` o `discount`. Descripción del importe. El límite máximo es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.
`discount_program_name`	string	No	Úsalo solo para `discount`. Texto utilizado para definir pedidos con incentivos. Si el pedido tiene incentivos, el comerciante debe definir esta información. El límite máximo es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].action.order_details.order.expiration

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`timestamp`	string	Sí	Cadena con una marca de tiempo UTC en segundos de la hora en que el pedido debería caducar. El umbral mínimo es de 300 segundos.
`description`	string	No	Explicación en texto de la caducidad. Longitud máxima: `120`.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].action.order_details.total_amount

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`offset`	integer (int32)	Sí	Debe ser `100` para `INR`.
`value`	integer (int32)	Sí	Entero positivo que representa el valor del importe multiplicado por el desplazamiento. Por ejemplo, ₹12.34 tiene el valor 1234.
`description`	string	No	Úsalo solo para `tax`, `shipping` o `discount`. Descripción del importe. El límite máximo es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.
`discount_program_name`	string	No	Úsalo solo para `discount`. Texto utilizado para definir pedidos con incentivos. Si el pedido tiene incentivos, el comerciante debe definir esta información. El límite máximo es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].action.order_details.payment_settings[]

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`type`	string	Sí	Debe establecerse en `payment_gateway`.
`payment_gateway`	object	Sí	Objeto que describe la información de la cuenta de pago.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].action.order_details.payment_settings[].payment_gateway

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`type`	string	Sí	Tipo de pago. Debes establecerlo en `billdesk`, `razorpay`, `payu` o `zaakpay` si has vinculado tu pasarela de pago de BillDesk, Razorpay, PayU o Zaakpay para aceptar pagos.
`configuration_name`	string	Sí	El nombre de la configuración de pago preconfigurada a utilizar para este pedido; no debe superar los 60 caracteres. Este valor debe coincidir con una configuración de pago configurada en el WhatsApp Business Manager. Longitud máxima: `60`.
`billdesk`	object	No	Información adicional para BillDesk. Los campos definidos por el usuario (extra) se utilizan para almacenar cualquier información correspondiente a un pedido concreto. Cada campo extra tiene un límite máximo de 120 caracteres.
`payu`	object	No	Información adicional para PayU. Los campos definidos por el usuario (udf) se utilizan para almacenar cualquier información correspondiente a un pedido concreto. Cada campo UDF tiene un límite máximo de 255 caracteres.
`razorpay`	object	No	Información adicional para Razorpay.
`zaakpay`	object	No	Información adicional para Zaakpay. Los campos definidos por el usuario (extra) se utilizan para almacenar cualquier información correspondiente a un pedido en particular. Cada campo extra tiene un límite máximo de 180 caracteres.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].action.order_details.payment_settings[].payment_gateway.billdesk

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`additional_info1`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para BillDesk. Longitud máxima: `120` caracteres.
`additional_info2`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para BillDesk. Longitud máxima: `120` caracteres.
`additional_info3`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para BillDesk. Longitud máxima: `120` caracteres.
`additional_info4`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para BillDesk. Longitud máxima: `120` caracteres.
`additional_info5`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para BillDesk. Longitud máxima: `120` caracteres.
`additional_info6`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para BillDesk. Longitud máxima: `120` caracteres.
`additional_info7`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para BillDesk. Longitud máxima: `120` caracteres.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].action.order_details.payment_settings[].payment_gateway.payu

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`udf1`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para PayU. Longitud máxima: `255` caracteres.
`udf2`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para PayU. Longitud máxima: `255` caracteres.
`udf3`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para PayU. Longitud máxima: `255` caracteres.
`udf4`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para PayU. Longitud máxima: `255` caracteres.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].action.order_details.payment_settings[].payment_gateway.razorpay

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`receipt`	string	No	Número de recibo correspondiente a este pedido, establecido para tu referencia interna. Admite una longitud máxima de 40 caracteres con una longitud mínima superior a 0 caracteres.
`notes`	object	No	El objeto puede ser pares clave-valor con un máximo de 15 claves y cada valor está limitado a 256 caracteres.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].action.order_details.payment_settings[].payment_gateway.zaakpay

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`extra1`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para Zaakpay. Longitud máxima: `180` caracteres.
`extra2`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para Zaakpay. Longitud máxima: `180` caracteres.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].order_status

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`reference_id`	string	No	Identificador único del pedido proporcionado por el negocio.
`order`	object	No	Proporciona solo `status` y `description` de este pedido para mensajes `order_status`.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].order_status.order

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`status`	string	No	El único valor admitido en el mensaje `order_details` es `pending`. En un mensaje `order_status`, `status` puede ser: `pending`, `processing`, `partially_shipped`, `shipped`, `completed` o `canceled`.
`type`	string	No	El único valor admitido es `quick_pay`. Cuando se pasa este campo, ocultamos el botón “Review and Pay” y solo mostramos el botón “Pay Now” en la burbuja de detalles del pedido.
`catalog_id`	string	No	Identificador único del catálogo de Facebook que utiliza el negocio. Si no proporcionas este campo, debes proporcionar los siguientes campos dentro del objeto items: `country_of_origin`, `importer_name` y `importer_address`.
`items`	object[]	No	Array de artículos del pedido.
`subtotal`	object	No	El valor debe ser igual a la suma de `order.amount.value` * `order.amount.quantity`.
`tax`	object	No	La información fiscal de este pedido.
`shipping`	object	No	El costo de envío del pedido.
`discount`	object	No	El importe del descuento para este pedido.
`expiration`	object	No	Vencimiento de este pedido.
`description`	string	No	Opcional. Texto para compartir información relacionada con el estado. Podría ser útil al enviar una cancelación. El límite máximo de caracteres es de 120 caracteres. Longitud máxima: `120`.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].order_status.order.items[]

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`retailer_id`	string	No	Identificador de contenido (Content ID) para un artículo del pedido de tu catálogo.
`name`	string	Sí	Nombre del artículo que se mostrará al usuario. No puede superar los 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.
`image`	object	No	Imagen personalizada del artículo que se mostrará al usuario.
`amount`	object	Sí	El precio por artículo.
`sale_amount`	object	No	El precio con descuento por artículo. Debe ser menor que el importe original. Si se incluye, este campo se utiliza para calcular el subtotal.
`quantity`	integer (int32)	Sí	El número de artículos en el pedido.
`country_of_origin`	string	No	Obligatorio si `catalog_id` no está presente. El país de origen del producto.
`importer_name`	string	No	Obligatorio si `catalog_id` no está presente. Nombre de la empresa importadora.
`importer_address`	string	No	Obligatorio si `catalog_id` no está presente. Dirección de la empresa importadora.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].order_status.order.items[].image

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`id`	string	No	Usa esto cuando el archivo multimedia se suba a los servidores de WhatsApp. Proporciona el ID del objeto multimedia obtenido de la API de subida de archivos multimedia de WhatsApp (https://docs.ycloud.com/reference/whatsapp_media-upload#/). Nota: Debe proporcionarse `id` o bien `link`. Si se proporcionan ambos, prevalece `id`.
`link`	string	No	Usa esto al enviar archivos multimedia directamente desde tu servidor. El protocolo y la URL del archivo multimedia que se enviará. Úsalo solo con URLs HTTP/HTTPS. Nota: WhatsApp Cloud API almacena en caché los recursos multimedia durante 10 minutos. Para asegurarte de obtener el contenido más reciente, añade parámetros de consulta aleatorios a la URL. Nota: Debe proporcionarse `id` o bien `link`. Si se proporcionan ambos, prevalece `id` y `link` se ignorará.
`caption`	string	No	Describe el archivo multimedia `image`, `gif`, `video` o `document` especificado. No es aplicable en el `header` de mensajes `template` o `interactive`.
`filename`	string	No	Describe el nombre de archivo para el documento específico. Úsalo solo con archivos multimedia `document`.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].order_status.order.items[].amount

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`offset`	integer (int32)	Sí	Debe ser `100` para `INR`.
`value`	integer (int32)	Sí	Entero positivo que representa el valor del importe multiplicado por el desplazamiento. Por ejemplo, ₹12.34 tiene el valor 1234.
`description`	string	No	Usa solo para `tax`, `shipping` o `discount`. Descripción del importe. El límite máximo es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.
`discount_program_name`	string	No	Usa solo para `discount`. Texto utilizado para definir pedidos con incentivos. Si el pedido incluye incentivos, el comerciante debe definir esta información. El límite máximo es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].order_status.order.items[].sale_amount

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`offset`	integer (int32)	Sí	Debe ser `100` para `INR`.
`value`	integer (int32)	Sí	Entero positivo que representa el valor del importe multiplicado por el desplazamiento (offset). Por ejemplo, ₹12.34 tiene el valor 1234.
`description`	string	No	Úsalo solo para `tax`, `shipping` o `discount`. Descripción del importe. El límite máximo de caracteres es 60. Longitud máxima: `60`.
`discount_program_name`	string	No	Úsalo solo para `discount`. Texto utilizado para definir pedidos con incentivos. Si el pedido tiene incentivos, el comerciante debe definir esta información. El límite máximo de caracteres es 60. Longitud máxima: `60`.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].order_status.order.subtotal

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`offset`	integer (int32)	Sí	Debe ser `100` para `INR`.
`value`	integer (int32)	Sí	Entero positivo que representa el valor del importe multiplicado por el desplazamiento (offset). Por ejemplo, ₹12.34 tiene el valor 1234.
`description`	string	No	Úsalo solo para `tax`, `shipping` o `discount`. Descripción del importe. El límite máximo de caracteres es 60. Longitud máxima: `60`.
`discount_program_name`	string	No	Úsalo solo para `discount`. Texto utilizado para definir pedidos con incentivos. Si el pedido tiene incentivos, el comerciante debe definir esta información. El límite máximo de caracteres es 60. Longitud máxima: `60`.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].order_status.order.tax

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`offset`	integer (int32)	Sí	Debe ser `100` para `INR`.
`value`	integer (int32)	Sí	Entero positivo que representa el valor del importe multiplicado por el desplazamiento (offset). Por ejemplo, ₹12.34 tiene el valor 1234.
`description`	string	No	Úsalo solo para `tax`, `shipping` o `discount`. Descripción del importe. El límite máximo de caracteres es 60. Longitud máxima: `60`.
`discount_program_name`	string	No	Úsalo solo para `discount`. Texto utilizado para definir pedidos con incentivos. Si el pedido tiene incentivos, el comerciante debe definir esta información. El límite máximo de caracteres es 60. Longitud máxima: `60`.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].order_status.order.shipping

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`offset`	integer (int32)	Sí	Debe ser `100` para `INR`.
`value`	integer (int32)	Sí	Entero positivo que representa el valor del importe multiplicado por el desplazamiento (offset). Por ejemplo, ₹12.34 tiene el valor 1234.
`description`	string	No	Úsalo solo para `tax`, `shipping` o `discount`. Descripción del importe. El límite máximo de caracteres es 60. Longitud máxima: `60`.
`discount_program_name`	string	No	Úsalo solo para `discount`. Texto utilizado para definir pedidos con incentivos. Si el pedido tiene incentivos, el comerciante debe definir esta información. El límite máximo de caracteres es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].order_status.order.discount

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`offset`	integer (int32)	Sí	Debe ser `100` para `INR`.
`value`	integer (int32)	Sí	Entero positivo que representa el valor del importe multiplicado por el desplazamiento. Por ejemplo, ₹12.34 tiene el valor 1234.
`description`	string	No	Úsalo solo para `tax`, `shipping` o `discount`. Descripción del importe. El límite máximo de caracteres es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.
`discount_program_name`	string	No	Úsalo solo para `discount`. Texto utilizado para definir pedidos con incentivos. Si el pedido tiene incentivos, el comerciante debe definir esta información. El límite máximo de caracteres es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].order_status.order.expiration

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`timestamp`	string	Sí	Cadena de marca de tiempo UTC en segundos del momento en que el pedido debe caducar. El umbral mínimo es de 300 segundos.
`description`	string	No	Explicación en texto de la caducidad. Longitud máxima: `120`.

whatsappMessage.template.components[].parameters[].location

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`latitude`	number (double)	Sí	Latitud de la ubicación.
`longitude`	number (double)	Sí	Longitud de la ubicación.
`name`	string	No	Nombre de la ubicación.
`address`	string	No	Dirección de la ubicación. Solo se muestra si `name` está presente.

whatsappMessage.template.components[].cards[]

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`card_index`	integer (int32)	No	Obligatorio. Orden con base cero en el que aparece la tarjeta dentro del carrusel de tarjetas. 0 indica la primera tarjeta, 1 indica la segunda tarjeta, etc. Mínimo: `0`. Máximo: `9`.
`components`	object[]	No	Componente de tarjeta.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[]

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`type`	string	Sí	Tipo de componente. Valores: `header`, `body`, `button`.
`sub_type`	string	No	Obligatorio cuando el tipo es `button`. Tipo de botón. `quick_reply`: Hace referencia a un botón de respuesta rápida creado previamente que permite al cliente devolver un mensaje predefinido. `url`: Hace referencia a un botón de URL creado previamente que permite al cliente visitar la URL generada al añadir el parámetro de texto al prefijo de URL predefinido en la plantilla.
`index`	integer (int32)	No	Obligatorio cuando `type` = `button`. No se utiliza para los demás tipos. Indica el orden en el que debe aparecer el botón, si la plantilla utiliza varios botones. Los botones tienen índice con base cero, por lo que establecer el valor en 0 hará que el botón aparezca primero, otro botón con un índice de 1 aparecerá a continuación, etc. Mínimo: `0`. Máximo: `9`.
`parameters`	object[]	No	Obligatorio cuando `type` = `button`, o hay variables en el componente de plantilla correspondiente, o el formato del componente de tarjeta `HEADER` es multimedia (`IMAGE`, `VIDEO`). Matriz de objetos de parámetros con el contenido del mensaje.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[]

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`type`	string	No	Obligatorio. Tipo de parámetro del componente. `text`: se utiliza cuando el tipo de componente de la plantilla es `BODY`, o el formato del componente `HEADER` es `TEXT`. `image`: se utiliza cuando el componente `HEADER` de la plantilla es `IMAGE`. `gif`: se utiliza cuando el componente `HEADER` de la plantilla es `GIF`. `video`: se utiliza cuando el componente `HEADER` de la plantilla es `VIDEO`. `document`: se utiliza cuando el componente `HEADER` de la plantilla es `DOCUMENT`. `payload`: se utiliza cuando el tipo de botón del componente de la plantilla es `QUICK_REPLY`. `coupon_code`: se utiliza cuando el tipo de botón del componente de la plantilla es `COPY_CODE`. `limited_time_offer`: se utiliza cuando el tipo de componente de la plantilla es `LIMITED_TIME_OFFER`. `action`: se utiliza cuando el tipo de botón del componente de la plantilla es `CATALOG`, `MPM`, `FLOW` o `ORDER_DETAILS`. `order_status`: se utiliza cuando la subcategoría de la plantilla es `ORDER_STATUS`. `location`: se utiliza cuando el componente `HEADER` de la plantilla es `LOCATION`.
`text`	string	No	Obligatorio cuando `type` = `text`. El texto del mensaje. Para el componente header, el límite de caracteres es de 60. Para el componente body, el límite de caracteres es de 1024. Para botones de URL, indica el sufijo proporcionado por el desarrollador que se añade a la URL de prefijo predefinida en la plantilla.
`payload`	string	No	Obligatorio para botones de tipo `quick_reply`. Carga útil definida por el desarrollador que se devuelve cuando se hace clic en el botón, además del texto mostrado en el botón.
`coupon_code`	string	No	Obligatorio cuando `type` = `coupon_code`. El código de cupón que se copiará cuando el cliente toque el botón.
`image`	object	No	Obligatorio cuando el formato de `HEADER` de la plantilla es `IMAGE`.
`gif`	object	No	Obligatorio cuando el formato de `HEADER` de la plantilla es `GIF`.
`video`	object	No	Obligatorio cuando el formato de `HEADER` de la plantilla es `VIDEO`.
`document`	object	No	Obligatorio cuando el formato de `HEADER` de la plantilla es `DOCUMENT`.
`limited_time_offer`	object	No	Obligatorio si la plantilla utiliza detalles de caducidad de la oferta.
`action`	object	No	Obligatorio si la plantilla utiliza botones de catálogo o MPM (mensaje de varios productos).
`order_status`	object	No	Los campos del objeto se indican a continuación.
`location`	object	No	Obligatorio cuando `type` = `location`.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].image

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`id`	string	No	Usa esto cuando el archivo multimedia se sube a los servidores de WhatsApp. Proporciona el ID del objeto multimedia obtenido de la API de subida de archivos multimedia de WhatsApp (https://docs.ycloud.com/reference/whatsapp_media-upload#/). Nota: Se debe proporcionar `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, `id` tiene prioridad.
`link`	string	No	Usa esto al enviar archivos multimedia directamente desde tu servidor. El protocolo y la URL del archivo multimedia que se enviará. Úsalo solo con URL HTTP/HTTPS. Nota: WhatsApp Cloud API almacena en caché los recursos multimedia durante 10 minutos. Para asegurarte de tener el contenido más reciente, añade parámetros de consulta aleatorios a la URL. Nota: Se debe proporcionar `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, `id` tiene prioridad y `link` se ignorará.
`caption`	string	No	Describe el archivo multimedia `image`, `gif`, `video` o `document` especificado. No aplicable en el `header` de mensajes de `template` o `interactive`.
`filename`	string	No	Describe el nombre de archivo del documento específico. Usa solo con archivos multimedia `document`.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].gif

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`id`	string	No	Usa esto cuando el archivo multimedia se sube a los servidores de WhatsApp. Proporciona el ID del objeto multimedia obtenido de la API de subida de archivos multimedia de WhatsApp (https://docs.ycloud.com/reference/whatsapp_media-upload#/). Nota: Se debe proporcionar `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, `id` tiene prioridad.
`link`	string	No	Usa esto al enviar archivos multimedia directamente desde tu servidor. El protocolo y la URL del archivo multimedia que se enviará. Úsalo solo con URL HTTP/HTTPS. Nota: WhatsApp Cloud API almacena en caché los recursos multimedia durante 10 minutos. Para asegurarte de tener el contenido más reciente, añade parámetros de consulta aleatorios a la URL. Nota: Se debe proporcionar `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, `id` tiene prioridad y `link` se ignorará.
`caption`	string	No	Describe el archivo multimedia `image`, `gif`, `video` o `document` especificado. No aplicable en el `header` de mensajes de `template` o `interactive`.
`filename`	string	No	Describe el nombre de archivo del documento específico. Usa solo con archivos multimedia `document`.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].video

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`id`	string	No	Usa esto cuando el archivo multimedia se suba a los servidores de WhatsApp. Proporciona el ID del objeto multimedia obtenido de la API de subida de archivos multimedia de WhatsApp (https://docs.ycloud.com/reference/whatsapp_media-upload#/). Nota: Debes proporcionar `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, `id` tiene prioridad.
`link`	string	No	Usa esto cuando envíes archivos multimedia directamente desde tu servidor. El protocolo y la URL del archivo multimedia que se enviará. Úsalo solo con URL HTTP/HTTPS. Nota: WhatsApp Cloud API almacena en caché los recursos multimedia durante 10 minutos. Para asegurarte de que sea el contenido más reciente, añade parámetros de consulta aleatorios a la URL. Nota: Debes proporcionar `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, `id` tiene prioridad y `link` se ignorará.
`caption`	string	No	Describe el archivo multimedia `image`, `gif`, `video` o `document` especificado. No aplicable en el `header` de mensajes `template` o `interactive`.
`filename`	string	No	Describe el nombre de archivo para el documento específico. Úsalo solo con archivos multimedia `document`.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].document

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`id`	string	No	Usa esto cuando el archivo multimedia se suba a los servidores de WhatsApp. Proporciona el ID del objeto multimedia obtenido de la API de subida de archivos multimedia de WhatsApp (https://docs.ycloud.com/reference/whatsapp_media-upload#/). Nota: Debes proporcionar `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, `id` tiene prioridad.
`link`	string	No	Usa esto cuando envíes archivos multimedia directamente desde tu servidor. El protocolo y la URL del archivo multimedia que se enviará. Úsalo solo con URL HTTP/HTTPS. Nota: WhatsApp Cloud API almacena en caché los recursos multimedia durante 10 minutos. Para asegurarte de que sea el contenido más reciente, añade parámetros de consulta aleatorios a la URL. Nota: Debes proporcionar `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, `id` tiene prioridad y `link` se ignorará.
`caption`	string	No	Describe el archivo multimedia `image`, `gif`, `video` o `document` especificado. No aplicable en el `header` de mensajes `template` o `interactive`.
`filename`	string	No	Describe el nombre de archivo para el documento específico. Úsalo solo con archivos multimedia `document`.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].limited_time_offer

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`expiration_time_ms`	integer (int64)	No	Obligatorio. Hora de caducidad del código de oferta como marca de tiempo UNIX en milisegundos.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].action

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`thumbnail_product_retailer_id`	string	No	Opcional. Se usa para mensajes de plantillas de catálogo y MPM. Número SKU del artículo. Etiquetado como Content ID en el Administrador de ventas. La miniatura de este artículo se utilizará como la imagen del encabezado del mensaje. Si se omite el objeto `parameters`, se utilizará la imagen del producto del primer artículo de tu catálogo.
`sections`	object[]	No	Se usa para plantillas MPM. Secciones de productos. Puedes definir hasta 10 secciones.
`flow_token`	string	No	Úsalo para botones de `FLOW`. Token de Flow generado por la empresa para servir como identificador. El valor predeterminado es `unused`.
`flow_action_data`	object	No	Úsalo para botones de `FLOW`. Objeto JSON con el payload de datos para la primera pantalla.
`order_details`	object	No	Obligatorio para botones de `order_details`.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].action.sections[]

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`title`	string	No	Texto del título de la sección. Máximo 24 caracteres. No se admite Markdown. Longitud máxima: `24`.
`product_items`	object[]	No	Matriz de números SKU del producto. Hay un mínimo de 1 producto por sección y un máximo de 30 productos en todas las secciones.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].action.sections[].product_items[]

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`product_retailer_id`	string	No	Número SKU del artículo que deseas que aparezca en la sección. Los números SKU están etiquetados como Content ID en el Commerce Manager.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].action.order_details

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`currency`	string	Sí	La moneda de este pedido. Actualmente, el único valor admitido es `INR`.
`order`	object	Sí	Proporciona `status`, `items`, `subtotal`, `tax`, etc. del pedido.
`reference_id`	string	Sí	Identificador único del pedido proporcionado por la empresa. Distingue entre mayúsculas y minúsculas, no puede ser una cadena vacía, solo puede contener letras en inglés, números, guiones bajos, guiones o puntos, y no debe superar los 35 caracteres. El `reference_id` debe ser único para cada mensaje order_details de una empresa determinada. Si es necesario enviar varios mensajes order_details para el mismo pedido, se recomienda incluir un número de secuencia en el reference_id (por ejemplo, “BM345A-12”) para garantizar la exclusividad del reference_id.
`total_amount`	object	Sí	El importe total del pedido.
`type`	string	Sí	El tipo de artículos que se pagan en este pedido. Las opciones admitidas actualmente son `digital-goods` y `physical-goods`.
`payment_settings`	object[]	Sí	Configuración de pago para el pedido.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].action.order_details.order

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`status`	string	No	El único valor admitido en el mensaje `order_details` es `pending`. En un mensaje `order_status`, `status` puede ser: `pending`, `processing`, `partially_shipped`, `shipped`, `completed` o `canceled`.
`type`	string	No	El único valor admitido es `quick_pay`. Cuando se pasa este campo, ocultamos el botón “Review and Pay” y solo mostramos el botón “Pay Now” en la burbuja de detalles del pedido.
`catalog_id`	string	No	Identificador único del catálogo de Facebook utilizado por la empresa. Si no proporcionas este campo, debes proporcionar los siguientes campos dentro del objeto items: `country_of_origin`, `importer_name` y `importer_address`.
`items`	object[]	No	Array de artículos del pedido.
`subtotal`	object	No	El valor debe ser igual a la suma de `order.amount.value` * `order.amount.quantity`.
`tax`	object	No	La información de impuestos para este pedido.
`shipping`	object	No	El costo de envío del pedido.
`discount`	object	No	El monto de descuento para este pedido.
`expiration`	object	No	Vencimiento de este pedido.
`description`	string	No	Opcional. Texto para compartir información relacionada con el estado. Puede ser útil al enviar una cancelación. El límite máximo es de 120 caracteres. Longitud máxima: `120`.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].action.order_details.order.items[]

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`retailer_id`	string	No	ID de contenido para un artículo del pedido desde tu catálogo.
`name`	string	Sí	Nombre del artículo que se mostrará al usuario. No puede superar los 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.
`image`	object	No	Imagen personalizada del artículo que se mostrará al usuario.
`amount`	object	Sí	El precio por artículo.
`sale_amount`	object	No	El precio con descuento por artículo. Debe ser menor que el importe original. Si se incluye, este campo se utiliza para calcular el importe subtotal.
`quantity`	integer (int32)	Sí	La cantidad de artículos en el pedido.
`country_of_origin`	string	No	Obligatorio si `catalog_id` no está presente. El país de origen del producto.
`importer_name`	string	No	Obligatorio si `catalog_id` no está presente. Nombre de la empresa importadora.
`importer_address`	string	No	Obligatorio si `catalog_id` no está presente. Dirección de la empresa importadora.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].action.order_details.order.items[].image

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`id`	string	No	Usa esto cuando el archivo multimedia se suba a los servidores de WhatsApp. Proporciona el ID del objeto multimedia obtenido de la API de subida de archivos multimedia de WhatsApp (https://docs.ycloud.com/reference/whatsapp_media-upload#/). Nota: Se debe proporcionar `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, prevalece `id`.
`link`	string	No	Usa esto cuando envíes archivos multimedia directamente desde tu servidor. El protocolo y la URL del archivo multimedia que se enviará. Utilízalo únicamente con URL HTTP/HTTPS. Nota: La Cloud API de WhatsApp almacena en caché los recursos multimedia durante 10 minutos. Para asegurarte de tener el contenido más reciente, añade parámetros de consulta aleatorios a la URL. Nota: Se debe proporcionar `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, prevalece `id` y se ignorará `link`.
`caption`	string	No	Describe el archivo multimedia `image`, `gif`, `video` o `document` especificado. No aplicable en el caso de mensajes de `header`, `template` o `interactive`.
`filename`	string	No	Describe el nombre del archivo para el documento específico. Usa solo con archivos multimedia de tipo `document`.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].action.order_details.order.items[].amount

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`offset`	integer (int32)	Sí	Debe ser `100` para `INR`.
`value`	integer (int32)	Sí	Entero positivo que representa el valor del importe multiplicado por el desplazamiento (offset). Por ejemplo, ₹12.34 tiene el valor 1234.
`description`	string	No	Usa solo para `tax`, `shipping` o `discount`. Descripción del importe. El límite máximo es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.
`discount_program_name`	string	No	Usa solo para `discount`. Texto utilizado para definir pedidos incentivados. Si el pedido está incentivado, el comerciante debe definir esta información. El límite máximo es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].action.order_details.order.items[].sale_amount

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`offset`	integer (int32)	Sí	Debe ser `100` para `INR`.
`value`	integer (int32)	Sí	Entero positivo que representa el valor del importe multiplicado por el desplazamiento (offset). Por ejemplo, ₹12.34 tiene el valor 1234.
`description`	string	No	Usa solo para `tax`, `shipping` o `discount`. Descripción del importe. El límite máximo es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.
`discount_program_name`	string	No	Usa solo para `discount`. Texto utilizado para definir pedidos incentivados. Si el pedido está incentivado, el comerciante debe definir esta información. El límite máximo es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].action.order_details.order.subtotal

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`offset`	integer (int32)	Sí	Debe ser `100` para `INR`.
`value`	integer (int32)	Sí	Entero positivo que representa el valor del importe multiplicado por el desplazamiento (offset). Por ejemplo, ₹12.34 tiene el valor 1234.
`description`	string	No	Usa solo para `tax`, `shipping` o `discount`. Descripción del importe. El límite máximo es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.
`discount_program_name`	string	No	Usa solo para `discount`. Texto utilizado para definir pedidos incentivados. Si el pedido está incentivado, el comerciante debe definir esta información. El límite máximo es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].action.order_details.order.tax

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`offset`	integer (int32)	Sí	Debe ser `100` para `INR`.
`value`	integer (int32)	Sí	Entero positivo que representa el valor del importe multiplicado por el desplazamiento (offset). Por ejemplo, ₹12.34 tiene el valor 1234.
`description`	string	No	Úsalo solo para `tax`, `shipping` o `discount`. Descripción del importe. El límite máximo de caracteres es 60. Longitud máxima: `60`.
`discount_program_name`	string	No	Úsalo solo para `discount`. Texto utilizado para definir pedidos con incentivos. Si el pedido tiene incentivos, el comerciante debe definir esta información. El límite máximo de caracteres es 60. Longitud máxima: `60`.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].action.order_details.order.shipping

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`offset`	integer (int32)	Sí	Debe ser `100` para `INR`.
`value`	integer (int32)	Sí	Entero positivo que representa el valor del importe multiplicado por el desplazamiento (offset). Por ejemplo, ₹12.34 tiene el valor 1234.
`description`	string	No	Úsalo solo para `tax`, `shipping` o `discount`. Descripción del importe. El límite máximo de caracteres es 60. Longitud máxima: `60`.
`discount_program_name`	string	No	Úsalo solo para `discount`. Texto utilizado para definir pedidos con incentivos. Si el pedido tiene incentivos, el comerciante debe definir esta información. El límite máximo de caracteres es 60. Longitud máxima: `60`.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].action.order_details.order.discount

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`offset`	integer (int32)	Sí	Debe ser `100` para `INR`.
`value`	integer (int32)	Sí	Entero positivo que representa el valor del importe multiplicado por el desplazamiento (offset). Por ejemplo, ₹12.34 tiene el valor 1234.
`description`	string	No	Úsalo solo para `tax`, `shipping` o `discount`. Descripción del importe. El límite máximo de caracteres es 60. Longitud máxima: `60`.
`discount_program_name`	string	No	Úsalo solo para `discount`. Texto utilizado para definir pedidos con incentivos. Si el pedido tiene incentivos, el comerciante debe definir esta información. El límite máximo de caracteres es 60. Longitud máxima: `60`.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].action.order_details.order.expiration

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`timestamp`	string	Sí	Una cadena de marca de tiempo UTC en segundos con la hora en la que debe expirar el pedido. El umbral mínimo es de 300 segundos.
`description`	string	No	Explicación en texto para la expiración. Longitud máxima: `120`.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].action.order_details.total_amount

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`offset`	integer (int32)	Sí	Debe ser `100` para `INR`.
`value`	integer (int32)	Sí	Entero positivo que representa el valor del importe multiplicado por el desplazamiento. Por ejemplo, ₹12.34 tiene el valor 1234.
`description`	string	No	Usa solo para `tax`, `shipping` o `discount`. Descripción del importe. El límite máximo es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.
`discount_program_name`	string	No	Usa solo para `discount`. Texto utilizado para definir pedidos con incentivos. Si el pedido tiene incentivos, el comerciante debe definir esta información. El límite máximo es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].action.order_details.payment_settings[]

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`type`	string	Sí	Debe establecerse en `payment_gateway`.
`payment_gateway`	object	Sí	Un objeto que describe la información de la cuenta de pago.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].action.order_details.payment_settings[].payment_gateway

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`type`	string	Sí	Tipo de pago. Debes establecerlo en `billdesk`, `razorpay`, `payu` o `zaakpay` si has vinculado tu pasarela de pago BillDesk, Razorpay, PayU o Zaakpay para aceptar pagos.
`configuration_name`	string	Sí	El nombre de la configuración de pago preconfigurada que se usará para este pedido; no debe superar los 60 caracteres. Este valor debe coincidir con una configuración de pago configurada en el WhatsApp Business Manager. Longitud máxima: `60`.
`billdesk`	object	No	Información adicional para BillDesk. Los campos definidos por el usuario (extra) se utilizan para almacenar cualquier información correspondiente a un pedido en particular. Cada campo extra tiene un límite máximo de 120 caracteres.
`payu`	object	No	Información adicional para PayU. Los campos definidos por el usuario (udf) se utilizan para almacenar cualquier información correspondiente a un pedido en particular. Cada campo UDF tiene un límite máximo de 255 caracteres.
`razorpay`	object	No	Información adicional para Razorpay.
`zaakpay`	object	No	Información adicional para Zaakpay. Los campos definidos por el usuario (extra) se utilizan para almacenar cualquier información correspondiente a un pedido en particular. Cada campo extra tiene un límite máximo de 180 caracteres.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].action.order_details.payment_settings[].payment_gateway.billdesk

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`additional_info1`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para BillDesk. Longitud máxima: `120` caracteres.
`additional_info2`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para BillDesk. Longitud máxima: `120` caracteres.
`additional_info3`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para BillDesk. Longitud máxima: `120` caracteres.
`additional_info4`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para BillDesk. Longitud máxima: `120` caracteres.
`additional_info5`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para BillDesk. Longitud máxima: `120` caracteres.
`additional_info6`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para BillDesk. Longitud máxima: `120` caracteres.
`additional_info7`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para BillDesk. Longitud máxima: `120` caracteres.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].action.order_details.payment_settings[].payment_gateway.payu

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`udf1`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para PayU. Longitud máxima: `255` caracteres.
`udf2`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para PayU. Longitud máxima: `255` caracteres.
`udf3`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para PayU. Longitud máxima: `255` caracteres.
`udf4`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para PayU. Longitud máxima: `255` caracteres.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].action.order_details.payment_settings[].payment_gateway.razorpay

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`receipt`	string	No	Número de recibo que corresponde a este pedido, configurado para tu referencia interna. Admite una longitud máxima de 40 caracteres con una longitud mínima superior a 0 caracteres.
`notes`	object	No	El objeto puede ser pares clave-valor con un máximo de 15 claves y cada valor está limitado a 256 caracteres.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].action.order_details.payment_settings[].payment_gateway.zaakpay

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`extra1`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para Zaakpay. Longitud máxima: `180` caracteres.
`extra2`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para Zaakpay. Longitud máxima: `180` caracteres.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].order_status

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`reference_id`	string	No	Identificador único del pedido proporcionado por el negocio.
`order`	object	No	Proporciona solo `status` y `description` de este pedido para mensajes `order_status`.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].order_status.order

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`status`	string	No	El único valor admitido en el mensaje `order_details` es `pending`. En un mensaje `order_status`, `status` puede ser: `pending`, `processing`, `partially_shipped`, `shipped`, `completed` o `canceled`.
`type`	string	No	El único valor admitido es `quick_pay`. Cuando se pasa este campo, ocultamos el botón “Revisar y pagar” y solo mostramos el botón “Pagar ahora” en la burbuja de detalles del pedido.
`catalog_id`	string	No	Identificador único del catálogo de Facebook que utiliza la empresa. Si no proporcionas este campo, debes proporcionar los siguientes campos dentro del objeto de artículos: `country_of_origin`, `importer_name` y `importer_address`.
`items`	object[]	No	Lista de artículos del pedido.
`subtotal`	object	No	El valor debe ser igual a la suma de `order.amount.value` * `order.amount.quantity`.
`tax`	object	No	La información de impuestos de este pedido.
`shipping`	object	No	El costo de envío del pedido.
`discount`	object	No	El importe del descuento para este pedido.
`expiration`	object	No	Vencimiento de este pedido.
`description`	string	No	Opcional. Texto para compartir información relacionada con el estado. Puede ser útil al enviar una cancelación. El límite máximo es de 120 caracteres. Longitud máxima: `120`.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].order_status.order.items[]

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`retailer_id`	string	No	ID de contenido para un artículo del pedido de tu catálogo.
`name`	string	Sí	El nombre del artículo que se mostrará al usuario. No puede superar los 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.
`image`	object	No	Imagen personalizada del artículo que se mostrará al usuario.
`amount`	object	Sí	El precio por artículo.
`sale_amount`	object	No	El precio con descuento por artículo. Debe ser menor que el importe original. Si se incluye, este campo se utiliza para calcular el subtotal.
`quantity`	integer (int32)	Sí	La cantidad de artículos en el pedido.
`country_of_origin`	string	No	Obligatorio si `catalog_id` no está presente. El país de origen del producto.
`importer_name`	string	No	Obligatorio si `catalog_id` no está presente. Nombre de la empresa importadora.
`importer_address`	string	No	Obligatorio si `catalog_id` no está presente. Dirección de la empresa importadora.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].order_status.order.items[].image

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`id`	string	No	Usa esto cuando el contenido multimedia se suba a los servidores de WhatsApp. Proporciona el ID del objeto multimedia obtenido de la API de subida de contenido multimedia de WhatsApp (https://docs.ycloud.com/reference/whatsapp_media-upload#/). Nota: Se debe proporcionar `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, prevalece `id`.
`link`	string	No	Úsalo al enviar archivos multimedia directamente desde tu servidor. El protocolo y la URL del archivo multimedia que se enviará. Úsalo solo con URL HTTP/HTTPS. Nota: La API WhatsApp Cloud almacena en caché los recursos multimedia durante 10 minutos. Para asegurarte de tener el contenido más reciente, añade cadenas de consulta aleatorias a la URL. Nota: Debes proporcionar `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, `id` tendrá prioridad y `link` se ignorará.
`caption`	string	No	Describe el contenido multimedia especificado en `image`, `gif`, `video` o `document`. No se aplica en el `header` de los mensajes `template` o `interactive`.
`filename`	string	No	Describe el nombre de archivo para el documento específico. Úsalo solo con contenido multimedia `document`.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].order_status.order.items[].amount

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`offset`	integer (int32)	Sí	Debe ser `100` para `INR`.
`value`	integer (int32)	Sí	Entero positivo que representa el valor del importe multiplicado por el desplazamiento (offset). Por ejemplo, ₹12.34 tiene el valor 1234.
`description`	string	No	Úsalo solo para `tax`, `shipping` o `discount`. Descripción del importe. El límite máximo de caracteres es de 60. Longitud máxima: `60`.
`discount_program_name`	string	No	Úsalo solo para `discount`. Texto utilizado para definir pedidos con incentivos. Si el pedido tiene incentivos, el comerciante debe definir esta información. El límite máximo de caracteres es de 60. Longitud máxima: `60`.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].order_status.order.items[].sale_amount

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`offset`	integer (int32)	Sí	Debe ser `100` para `INR`.
`value`	integer (int32)	Sí	Entero positivo que representa el valor del importe multiplicado por el desplazamiento (offset). Por ejemplo, ₹12.34 tiene el valor 1234.
`description`	string	No	Úsalo solo para `tax`, `shipping` o `discount`. Descripción del importe. El límite máximo de caracteres es de 60. Longitud máxima: `60`.
`discount_program_name`	string	No	Úsalo solo para `discount`. Texto utilizado para definir pedidos con incentivos. Si el pedido tiene incentivos, el comerciante debe definir esta información. El límite máximo de caracteres es de 60. Longitud máxima: `60`.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].order_status.order.subtotal

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`offset`	integer (int32)	Sí	Debe ser `100` para `INR`.
`value`	integer (int32)	Sí	Entero positivo que representa el valor del importe multiplicado por el desplazamiento (offset). Por ejemplo, ₹12.34 tiene el valor 1234.
`description`	string	No	Úsalo solo para `tax`, `shipping` o `discount`. Descripción del importe. El límite máximo de caracteres es de 60. Longitud máxima: `60`.
`discount_program_name`	string	No	Úsalo solo para `discount`. Texto utilizado para definir pedidos con incentivos. Si el pedido tiene incentivos, el comerciante debe definir esta información. El límite máximo es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].order_status.order.tax

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`offset`	integer (int32)	Sí	Debe ser `100` para `INR`.
`value`	integer (int32)	Sí	Entero positivo que representa el valor del importe multiplicado por el desplazamiento (offset). Por ejemplo, ₹12.34 tiene el valor 1234.
`description`	string	No	Úsalo solo para `tax`, `shipping` o `discount`. Descripción del importe. El límite máximo es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.
`discount_program_name`	string	No	Úsalo solo para `discount`. Texto utilizado para definir pedidos con incentivos. Si el pedido tiene incentivos, el comerciante debe definir esta información. El límite máximo es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].order_status.order.shipping

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`offset`	integer (int32)	Sí	Debe ser `100` para `INR`.
`value`	integer (int32)	Sí	Entero positivo que representa el valor del importe multiplicado por el desplazamiento (offset). Por ejemplo, ₹12.34 tiene el valor 1234.
`description`	string	No	Úsalo solo para `tax`, `shipping` o `discount`. Descripción del importe. El límite máximo es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.
`discount_program_name`	string	No	Úsalo solo para `discount`. Texto utilizado para definir pedidos con incentivos. Si el pedido tiene incentivos, el comerciante debe definir esta información. El límite máximo es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].order_status.order.discount

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`offset`	integer (int32)	Sí	Debe ser `100` para `INR`.
`value`	integer (int32)	Sí	Entero positivo que representa el valor del importe multiplicado por el desplazamiento (offset). Por ejemplo, ₹12.34 tiene el valor 1234.
`description`	string	No	Úsalo solo para `tax`, `shipping` o `discount`. Descripción del importe. El límite máximo es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.
`discount_program_name`	string	No	Úsalo solo para `discount`. Texto utilizado para definir pedidos con incentivos. Si el pedido tiene incentivos, el comerciante debe definir esta información. El límite máximo es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].order_status.order.expiration

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`timestamp`	string	Sí	Cadena con una marca de tiempo UTC en segundos que indica cuándo debe caducar el pedido. El umbral mínimo es de 300 segundos.
`description`	string	No	Explicación en texto sobre la caducidad. Longitud máxima: `120`.

whatsappMessage.template.components[].cards[].components[].parameters[].location

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`latitude`	number (double)	Sí	Latitud de la ubicación.
`longitude`	number (double)	Sí	Longitud de la ubicación.
`name`	string	No	Nombre de la ubicación.
`address`	string	No	Dirección de la ubicación. Solo se muestra si `name` está presente.

whatsappMessage.text

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`body`	string	Sí	Obligatorio para los mensajes de texto. El texto del mensaje que puede contener URL que comiencen con http:// o https:// y formato. Consulta las opciones de formato disponibles aquí. Si incluyes URL en tu texto y quieres incluir un cuadro de vista previa en los mensajes de texto (preview_url: true), asegúrate de que la URL comience con http:// o https:// (se prefieren las URL https://). Debes incluir un nombre de host, ya que las direcciones IP no coincidirán. Longitud máxima: 4096 caracteres. Longitud máxima: `4096`.
`preview_url`	boolean	No	De forma predeterminada, WhatsApp reconoce las URL y permite hacer clic en ellas, pero también puedes incluir un cuadro de vista previa con más información sobre el enlace. Establece este campo en true si quieres incluir un cuadro de vista previa de la URL. La mayoría de las veces, el destinatario verá una URL en la que puede hacer clic cuando envíes una URL, establezcas preview_url en true y proporciones un objeto body con un enlace http o https. Las vistas previas de URL solo se muestran después de que haya ocurrido una de las siguientes situaciones: La empresa ha enviado una plantilla de mensaje al usuario. El usuario inicia una conversación con un enlace de «clic para chatear». El usuario agrega el número de teléfono de la empresa a su libreta de contactos e inicia una conversación. Valor predeterminado: `false`.

whatsappMessage.image

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`id`	string	No	Usa esto cuando el contenido multimedia se haya subido a los servidores de WhatsApp. Proporciona el ID del objeto multimedia obtenido de la API de subida de medios de WhatsApp (https://docs.ycloud.com/reference/whatsapp_media-upload#/). Nota: Se debe proporcionar `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, prevalece `id`.
`link`	string	No	Usa esto cuando envíes archivos multimedia directamente desde tu servidor. El protocolo y la URL del archivo multimedia que se enviará. Úsalo solo con URL HTTP/HTTPS. Nota: La Cloud API de WhatsApp almacena en caché los recursos multimedia durante 10 minutos. Para garantizar el contenido más reciente, añade cadenas de consulta aleatorias a la URL. Nota: Se debe proporcionar `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, prevalece `id` y se ignorará `link`.
`caption`	string	No	Describe el archivo multimedia `image`, `gif`, `video` o `document` especificado. No aplicable en el `header` de mensajes `template` o `interactive`.
`filename`	string	No	Describe el nombre de archivo del documento específico. Úsalo solo con archivos multimedia de tipo `document`.

whatsappMessage.video

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`id`	string	No	Usa esto cuando el archivo multimedia se suba a los servidores de WhatsApp. Proporciona el ID del objeto multimedia obtenido de la API de subida de archivos multimedia de WhatsApp (https://docs.ycloud.com/reference/whatsapp_media-upload#/). Nota: Debe proporcionarse `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, `id` tiene prioridad.
`link`	string	No	Usa esto cuando envíes archivos multimedia directamente desde tu servidor. El protocolo y la URL del archivo multimedia que se enviará. Usa solo con URLs HTTP/HTTPS. Nota: La Cloud API de WhatsApp almacena en caché los recursos multimedia durante 10 minutos. Para garantizar el contenido más reciente, añade parámetros de consulta aleatorios a la URL. Nota: Debe proporcionarse `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, `id` tiene prioridad y se ignorará `link`.
`caption`	string	No	Describe el archivo multimedia `image`, `gif`, `video` o `document` especificado. No aplicable en el `header` de mensajes `template` o `interactive`.
`filename`	string	No	Describe el nombre de archivo del documento específico. Usa solo con archivos multimedia `document`.

whatsappMessage.audio

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`id`	string	No	Usa esto cuando el archivo multimedia se suba a los servidores de WhatsApp. Proporciona el ID del objeto multimedia obtenido de la API de subida de archivos multimedia de WhatsApp (https://docs.ycloud.com/reference/whatsapp_media-upload#/). Nota: Debe proporcionarse `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, `id` tiene prioridad.
`link`	string	No	Usa esto cuando envíes archivos multimedia directamente desde tu servidor. El protocolo y la URL del archivo multimedia que se enviará. Usa solo con URLs HTTP/HTTPS. Nota: La Cloud API de WhatsApp almacena en caché los recursos multimedia durante 10 minutos. Para garantizar el contenido más reciente, añade parámetros de consulta aleatorios a la URL. Nota: Debe proporcionarse `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, `id` tiene prioridad y se ignorará `link`.
`caption`	string	No	Describe el archivo multimedia `image`, `gif`, `video` o `document` especificado. No aplicable en el `header` de mensajes `template` o `interactive`.
`filename`	string	No	Describe el nombre de archivo del documento específico. Usa solo con archivos multimedia `document`.

whatsappMessage.document

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`id`	string	No	Usa esto cuando el archivo multimedia se suba a los servidores de WhatsApp. Proporciona el ID del objeto multimedia obtenido de la API de subida de archivos multimedia de WhatsApp (https://docs.ycloud.com/reference/whatsapp_media-upload#/). Nota: Debe proporcionarse `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, `id` tiene prioridad.
`link`	string	No	Usa esto cuando envíes archivos multimedia directamente desde tu servidor. El protocolo y la URL del archivo multimedia que se enviará. Usa solo con URLs HTTP/HTTPS. Nota: La Cloud API de WhatsApp almacena en caché los recursos multimedia durante 10 minutos. Para garantizar el contenido más reciente, añade parámetros de consulta aleatorios a la URL. Nota: Debe proporcionarse `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, `id` tiene prioridad y se ignorará `link`.
`caption`	string	No	Describe el archivo multimedia `image`, `gif`, `video` o `document` especificado. No aplicable en el `header` de mensajes `template` o `interactive`.
`filename`	string	No	Describe el nombre de archivo para el documento específico. Úsalo solo con archivos multimedia `document`.

whatsappMessage.sticker

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`id`	string	No	Usa esto cuando el archivo multimedia se suba a los servidores de WhatsApp. Proporciona el ID del objeto multimedia obtenido de la API de subida de archivos multimedia de WhatsApp (https://docs.ycloud.com/reference/whatsapp_media-upload#/). Nota: Se debe proporcionar `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, prevalecerá `id`.
`link`	string	No	Usa esto al enviar archivos multimedia directamente desde tu servidor. El protocolo y la URL del archivo multimedia que se va a enviar. Úsalo solo con URL HTTP/HTTPS. Nota: WhatsApp Cloud API almacena en caché los recursos multimedia durante 10 minutos. Para asegurarte de contar con el contenido más reciente, añade parámetros de consulta aleatorios a la URL. Nota: Se debe proporcionar `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, prevalecerá `id` y se ignorará `link`.
`caption`	string	No	Describe el archivo multimedia `image`, `gif`, `video` o `document` especificado. No aplicable en el `header` de mensajes `template` o `interactive`.
`filename`	string	No	Describe el nombre de archivo para el documento específico. Úsalo solo con archivos multimedia `document`.

whatsappMessage.location

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`latitude`	number (double)	Sí	Latitud de la ubicación.
`longitude`	number (double)	Sí	Longitud de la ubicación.
`name`	string	No	Nombre de la ubicación.
`address`	string	No	Dirección de la ubicación. Solo se muestra si `name` está presente.

whatsappMessage.interactive

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`type`	string	No	Obligatorio. El tipo de mensaje interactivo que deseas enviar. `button`: Úsalo para botones de respuesta (Reply Buttons). `list`: Úsalo para mensajes de lista (List Messages). `cta_url`: Úsalo para mensajes de botón de llamada a la acción (CTA) con URL. `product`: Úsalo para mensajes de producto único. `product_list`: Úsalo para mensajes de varios productos. `catalog_message`: Úsalo para mensajes de catálogo. `location_request_message`: Úsalo para mensajes de solicitud de ubicación. `order_details`: Úsalo para mensajes de detalles del pedido. `order_status`: Úsalo para mensajes de estado del pedido. `voice_call`: Úsalo para mensajes de llamada de voz. `flow`: Úsalo para mensajes de flujo (Flow Messages).
`action`	object	No	Obligatorio. Acción que deseas que realice el usuario tras leer el mensaje `interactive`.
`body`	object	No	Opcional para el tipo `product`. Obligatorio para otros tipos de mensajes.
`header`	object	No	Obligatorio para el tipo `product_list`. Opcional para otros tipos.
`footer`	object	No	Opcional. Objeto con el pie de página del mensaje.

whatsappMessage.interactive.action

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`buttons`	object[]	No	Requerido para botones de respuesta rápida. Puedes tener hasta 3 botones.
`button`	string	No	Requerido para mensajes de lista. Contenido del botón. No puede ser una cadena vacía y debe ser único dentro del mensaje. Se admiten emojis, pero no markdown. Longitud máxima: 20 caracteres. Longitud máxima: `20`.
`catalog_id`	string	No	Requerido para mensajes de un solo producto y mensajes multiproducto. Identificador único del catálogo de Facebook vinculado a tu cuenta de WhatsApp Business. Este ID se puede obtener a través del Administrador de ventas de Meta.
`product_retailer_id`	string	No	Requerido para mensajes de un solo producto y mensajes multiproducto. Identificador único del producto en un catálogo.
`sections`	object[]	No	Requerido para mensajes de lista y mensajes multiproducto. Matriz de objetos de sección. Mínimo 1, máximo 10.
`name`	string	No	Nombre de la acción. Requerido para botones de llamada a la acción (CTA). `cta_url`: Úsalo para botones URL de llamada a la acción (CTA). `catalog_message`: Úsalo para mensajes de catálogo. `send_location`: Úsalo para botones de solicitud de ubicación. `flow`: Úsalo para botones de Flow. `review_and_pay`: Úsalo para botones de detalles del pedido. `review_order`: Úsalo para botones de estado del pedido. `voice_call`: Úsalo para botones de llamada de voz.
`parameters`	object	No	Parámetros de la acción. Requerido para botones de llamada a la acción (CTA).

whatsappMessage.interactive.action.buttons[]

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`type`	string	No	El único tipo admitido es `reply` (para botón de respuesta rápida).
`reply`	object	No	Los campos del objeto se indican a continuación.

whatsappMessage.interactive.action.buttons[].reply

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`title`	string	No	Título del botón. No puede ser una cadena vacía y debe ser único dentro del mensaje. Se admiten emojis, pero no markdown. Longitud máxima: 20 caracteres. Longitud máxima: `20`.
`id`	string	No	Identificador único para tu botón. Este ID se devuelve en el Webhook cuando el usuario hace clic en el botón. Longitud máxima: 256 caracteres. No puede tener espacios iniciales ni finales al configurar el ID. Longitud máxima: `256`.

whatsappMessage.interactive.action.sections[]

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`title`	string	No	Requerido si el mensaje tiene más de una sección. Título de la sección. Longitud máxima: 24 caracteres. Longitud máxima: `24`.
`rows`	object[]	No	Contiene una lista de filas. Puedes tener un total de 10 filas entre todas tus secciones. Cada fila debe tener un título (longitud máxima: 24 caracteres) y un ID (longitud máxima: 200 caracteres). Puedes añadir una descripción (longitud máxima: 72 caracteres), pero es opcional.
`product_items`	object[]	No	Obligatorio para mensajes multiproducto. Matriz de objetos de producto. Hay un mínimo de 1 producto por sección y un máximo de 30 productos en todas las secciones.

whatsappMessage.interactive.action.sections[].rows[]

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`id`	string	No	ID único de la fila. Longitud máxima: 200 caracteres. Longitud máxima: `200`.
`title`	string	No	Contenido del título de la fila. Longitud máxima: 24 caracteres. Longitud máxima: `24`.
`description`	string	No	Contenido de la descripción de la fila. Longitud máxima: 72 caracteres. Longitud máxima: `72`.

whatsappMessage.interactive.action.sections[].product_items[]

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`product_retailer_id`	string	No	Obligatorio para mensajes multiproducto. Identificador único del producto en un catálogo.

whatsappMessage.interactive.action.parameters

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`display_text`	string	No	Texto del botón URL de CTA. Longitud máxima: 20 bytes. Longitud máxima: `20`.
`url`	string	No	URL del botón URL de CTA.
`thumbnail_product_retailer_id`	string	No	Número SKU del artículo. Etiquetado como Content ID en el Commerce Manager. La miniatura de este artículo se utilizará como imagen del encabezado del mensaje.
`flow_message_version`	string	No	Se usa para botones `flow`. El valor debe ser “3”.
`flow_token`	string	No	Se usa para botones `flow`. Token de Flow generado por la empresa para servir como identificador. El valor predeterminado es `unused`.
`flow_id`	string	No	Condicionalmente obligatorio para botones `flow`. ID único del Flow proporcionado por WhatsApp. No se puede usar con el parámetro `flow_name`.
`flow_name`	string	No	Condicionalmente obligatorio para botones `flow`. El nombre del Flow que creaste. No se puede usar con el parámetro `flow_id`. Si cambias el nombre del Flow, deberás actualizar este parámetro para que coincida con el nuevo nombre.
`flow_cta`	string	No	Obligatorio para botones `flow`. Texto en el botón CTA. Por ejemplo: “Open flow!”. Longitud máxima: 20 caracteres. Longitud máxima: `20`.
`flow_action`	string	No	Se usa para botones `flow`. Ya sea `navigate` o `data_exchange`. El valor predeterminado es `navigate`.
`flow_action_payload`	object	No	Obligatorio si `flow_action` es `navigate`. De lo contrario, debe omitirse.
`reference_id`	string	No	Obligatorio para botones `review_y_pay`. Identificador único para el pedido proporcionado por la empresa. Distingue entre mayúsculas y minúsculas, no puede ser una cadena vacía, solo puede contener letras en inglés, números, guiones bajos, guiones o puntos, y no debe exceder los 35 caracteres. El `reference_id` debe ser único para cada mensaje order_details de una empresa determinada. Si es necesario enviar varios mensajes order_details para el mismo pedido, se recomienda incluir un número de secuencia en el reference_id (por ejemplo, “BM345A-12”) para garantizar la unicidad de reference_id.
`type`	string	No	Obligatorio para los botones `review_and_pay`. El tipo de artículos que se pagan en este pedido. Las opciones admitidas actualmente son `digital-goods` y `physical-goods`.
`beneficiaries`	object[]	No	Obligatorio para los botones `review_and_pay`. Una matriz de beneficiarios para este pedido. Un beneficiario es el destinatario previsto para el envío de los artículos físicos del pedido. La información del beneficiario no se muestra a los usuarios, pero se necesita por motivos legales y de cumplimiento normativo.
`currency`	string	No	Obligatorio para los botones `review_and_pay`. La moneda de este pedido. Actualmente, el único valor admitido es `INR`.
`total_amount`	object	No	Obligatorio para los botones `review_and_pay`. El importe total de este pedido.
`order`	object	No	Obligatorio para los botones `review_and_pay` o `review_order`. Para los botones `review_and_pay`, proporciona `status`, `items`, `subtotal`, `tax`, etc., del pedido. Para los botones `review_order`, proporciona solo `status` y `description` del pedido.
`payment_settings`	object[]	No	Obligatorio para los botones `review_and_pay`. Ajustes de pago para el pedido.

whatsappMessage.interactive.action.parameters.flow_action_payload

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`screen`	string	No	El ID de la pantalla que se muestra primero. Debe ser una pantalla de tipo entry .
`data`	object	No	Datos de entrada opcionales para la primera pantalla del Flow. Si se proporciona, debe ser un objeto no vacío.

whatsappMessage.interactive.action.parameters.beneficiaries[]

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`name`	string	Sí	Nombre de la persona física o jurídica que recibe los artículos físicos. No puede superar los 200 caracteres. Longitud máxima: `200`.
`address_line1`	string	Sí	Dirección de envío (número de puerta/torre, nombre de la calle, etc.). No puede superar los 100 caracteres. Longitud máxima: `100`.
`address_line2`	string	No	Dirección de envío (punto de referencia, zona, etc.). No puede superar los 100 caracteres. Longitud máxima: `100`.
`city`	string	Sí	Nombre de la ciudad.
`state`	string	Sí	Nombre del estado o provincia.
`country`	string	Sí	Nombre del país. Actualmente, el único valor admitido es `India`.
`postal_code`	string	Sí	Código postal de 6 dígitos de la dirección de envío. Longitud mínima: `6`. Longitud máxima: `6`.

whatsappMessage.interactive.action.parameters.total_amount

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`offset`	integer (int32)	Sí	Debe ser `100` para `INR`.
`value`	integer (int32)	Sí	Entero positivo que representa el valor del importe multiplicado por el desplazamiento. Por ejemplo, ₹12.34 tiene el valor 1234.
`description`	string	No	Úsalo solo para `tax`, `shipping` o `discount`. Descripción del importe. El límite máximo es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.
`discount_program_name`	string	No	Úsalo solo para `discount`. Texto utilizado para definir pedidos con incentivos. Si el pedido tiene incentivos, el comerciante debe definir esta información. El límite máximo es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.

whatsappMessage.interactive.action.parameters.order

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`status`	string	No	El único valor admitido en el mensaje `order_details` es `pending`. En un mensaje `order_status`, `status` puede ser: `pending`, `processing`, `partially_shipped`, `shipped`, `completed` o `canceled`.
`type`	string	No	El único valor admitido es `quick_pay`. Cuando se pasa este campo, ocultamos el botón “Review and Pay” y solo mostramos el botón “Pay Now” en la burbuja de detalles del pedido.
`catalog_id`	string	No	Identificador único del catálogo de Facebook que utiliza la empresa. Si no proporcionas este campo, debes proporcionar los siguientes campos dentro del objeto items: `country_of_origin`, `importer_name` y `importer_address`.
`items`	object[]	No	Matriz de artículos del pedido.
`subtotal`	object	No	El valor debe ser igual a la suma de `order.amount.value` * `order.amount.quantity`.
`tax`	object	No	La información de impuestos de este pedido.
`shipping`	object	No	El costo de envío del pedido.
`discount`	object	No	El monto de descuento para este pedido.
`expiration`	object	No	Vencimiento de este pedido.
`description`	string	No	Opcional. Texto para compartir información relacionada con el estado. Puede resultar útil al enviar una cancelación. El límite máximo es de 120 caracteres. Longitud máxima: `120`.

whatsappMessage.interactive.action.parameters.order.items[]

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`retailer_id`	string	No	ID de contenido de un artículo del pedido desde tu catálogo.
`name`	string	Sí	El nombre del artículo que se mostrará al usuario. No puede exceder los 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.
`image`	object	No	Imagen personalizada del artículo que se mostrará al usuario.
`amount`	object	Sí	El precio por artículo.
`sale_amount`	object	No	El precio con descuento por artículo. Debe ser inferior al monto original. Si se incluye, este campo se utiliza para calcular el monto del subtotal.
`quantity`	integer (int32)	Sí	El número de artículos en el pedido.
`country_of_origin`	string	No	Obligatorio si `catalog_id` no está presente. El país de origen del producto.
`importer_name`	string	No	Obligatorio si `catalog_id` no está presente. Nombre de la empresa importadora.
`importer_address`	string	No	Obligatorio si `catalog_id` no está presente. Dirección de la empresa importadora.

whatsappMessage.interactive.action.parameters.order.items[].image

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`id`	string	No	Usa esto cuando el archivo multimedia se suba a los servidores de WhatsApp. Proporciona el ID del objeto multimedia obtenido de la API de subida de archivos multimedia de WhatsApp (https://docs.ycloud.com/reference/whatsapp_media-upload#/). Nota: Debes proporcionar `id` o `link`. Si proporcionas ambos, `id` tendrá prioridad.
`link`	string	No	Usa esto cuando envíes archivos multimedia directamente desde tu servidor. El protocolo y la URL del archivo multimedia que se enviará. Usa solo URLs HTTP/HTTPS. Nota: WhatsApp Cloud API almacena en caché los recursos multimedia durante 10 minutos. Para asegurarte de tener el contenido más reciente, añade parámetros de consulta aleatorios a la URL. Nota: Debes proporcionar `id` o `link`. Si proporcionas ambos, `id` tendrá prioridad y `link` se ignorará.
`caption`	string	No	Describe el archivo multimedia especificado de tipo `image`, `gif`, `video` o `document`. No aplica en el `header` de mensajes de tipo `template` o `interactive`.
`filename`	string	No	Describe el nombre de archivo para el documento específico. Usa solo con archivos multimedia de tipo `document`.

whatsappMessage.interactive.action.parameters.order.items[].amount

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`offset`	integer (int32)	Sí	Debe ser `100` para `INR`.
`value`	integer (int32)	Sí	Entero positivo que representa el valor del importe multiplicado por el desplazamiento. Por ejemplo, ₹12.34 tiene el valor 1234.
`description`	string	No	Usa solo para `tax`, `shipping` o `discount`. Descripción del importe. El límite máximo de caracteres es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.
`discount_program_name`	string	No	Usa solo para `discount`. Texto utilizado para definir pedidos con incentivos. Si el pedido está incentivado, el comerciante debe definir esta información. El límite máximo de caracteres es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.

whatsappMessage.interactive.action.parameters.order.items[].sale_amount

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`offset`	integer (int32)	Sí	Debe ser `100` para `INR`.
`value`	integer (int32)	Sí	Entero positivo que representa el valor del importe multiplicado por el desplazamiento. Por ejemplo, ₹12.34 tiene el valor 1234.
`description`	string	No	Usa solo para `tax`, `shipping` o `discount`. Descripción del importe. El límite máximo de caracteres es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.
`discount_program_name`	string	No	Usa solo para `discount`. Texto utilizado para definir pedidos con incentivos. Si el pedido está incentivado, el comerciante debe definir esta información. El límite máximo de caracteres es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.

whatsappMessage.interactive.action.parameters.order.subtotal

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`offset`	integer (int32)	Sí	Debe ser `100` para `INR`.
`value`	integer (int32)	Sí	Entero positivo que representa el valor del importe multiplicado por el desplazamiento. Por ejemplo, ₹12.34 tiene el valor 1234.
`description`	string	No	Úsalo solo para `tax`, `shipping` o `discount`. Descripción del importe. El límite máximo es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.
`discount_program_name`	string	No	Úsalo solo para `discount`. Texto utilizado para definir pedidos con incentivos. Si el pedido tiene incentivos, el comerciante debe definir esta información. El límite máximo es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.

whatsappMessage.interactive.action.parameters.order.tax

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`offset`	integer (int32)	Sí	Debe ser `100` para `INR`.
`value`	integer (int32)	Sí	Entero positivo que representa el valor del importe multiplicado por el offset. Por ejemplo, ₹12.34 tiene el valor 1234.
`description`	string	No	Úsalo solo para `tax`, `shipping` o `discount`. Descripción del importe. El límite máximo es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.
`discount_program_name`	string	No	Úsalo solo para `discount`. Texto utilizado para definir pedidos con incentivos. Si el pedido tiene incentivos, el comerciante debe definir esta información. El límite máximo es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.

whatsappMessage.interactive.action.parameters.order.shipping

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`offset`	integer (int32)	Sí	Debe ser `100` para `INR`.
`value`	integer (int32)	Sí	Entero positivo que representa el valor del importe multiplicado por el offset. Por ejemplo, ₹12.34 tiene el valor 1234.
`description`	string	No	Úsalo solo para `tax`, `shipping` o `discount`. Descripción del importe. El límite máximo es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.
`discount_program_name`	string	No	Úsalo solo para `discount`. Texto utilizado para definir pedidos con incentivos. Si el pedido tiene incentivos, el comerciante debe definir esta información. El límite máximo es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.

whatsappMessage.interactive.action.parameters.order.discount

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`offset`	integer (int32)	Sí	Debe ser `100` para `INR`.
`value`	integer (int32)	Sí	Entero positivo que representa el valor del importe multiplicado por el offset. Por ejemplo, ₹12.34 tiene el valor 1234.
`description`	string	No	Úsalo solo para `tax`, `shipping` o `discount`. Descripción del importe. El límite máximo es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.
`discount_program_name`	string	No	Úsalo solo para `discount`. Texto utilizado para definir pedidos con incentivos. Si el pedido tiene incentivos, el comerciante debe definir esta información. El límite máximo es de 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.

whatsappMessage.interactive.action.parameters.order.expiration

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`timestamp`	string	Sí	Cadena con la marca de tiempo UTC en segundos de cuándo debe vencer el pedido. El umbral mínimo es de 300 segundos.
`description`	string	No	Explicación de texto para el vencimiento. Longitud máxima: `120`.

whatsappMessage.interactive.action.parameters.payment_settings[]

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`type`	string	Sí	Debe establecerse en `payment_gateway`.
`payment_gateway`	object	Sí	Un objeto que describe la información de la cuenta de pago.

whatsappMessage.interactive.action.parameters.payment_settings[].payment_gateway

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`type`	string	Sí	Tipo de pago. Debes establecerlo en `billdesk`, `razorpay`, `payu` o `zaakpay` si has vinculado tu pasarela de pago de BillDesk, Razorpay, PayU o Zaakpay para aceptar pagos.
`configuration_name`	string	Sí	El nombre de la configuración de pago preconfigurada que se utilizará para este pedido, y no debe exceder los 60 caracteres. Este valor debe coincidir con una configuración de pago establecida en WhatsApp Business Manager. Longitud máxima: `60`.
`billdesk`	object	No	Información adicional para BillDesk. Los campos definidos por el usuario (extra) se utilizan para almacenar cualquier información correspondiente a un pedido específico. Cada campo extra tiene un límite máximo de 120 caracteres.
`payu`	object	No	Información adicional para PayU. Los campos definidos por el usuario (udf) se utilizan para almacenar cualquier información correspondiente a un pedido específico. Cada campo UDF tiene un límite máximo de 255 caracteres.
`razorpay`	object	No	Información adicional para Razorpay.
`zaakpay`	object	No	Información adicional para Zaakpay. Los campos definidos por el usuario (extra) se utilizan para almacenar cualquier información correspondiente a un pedido específico. Cada campo extra tiene un límite máximo de 180 caracteres.

whatsappMessage.interactive.action.parameters.payment_settings[].payment_gateway.billdesk

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`additional_info1`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para BillDesk. Longitud máxima: `120` caracteres.
`additional_info2`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para BillDesk. Longitud máxima: `120` caracteres.
`additional_info3`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para BillDesk. Longitud máxima: `120` caracteres.
`additional_info4`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para BillDesk. Longitud máxima: `120` caracteres.
`additional_info5`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para BillDesk. Longitud máxima: `120` caracteres.
`additional_info6`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para BillDesk. Longitud máxima: `120` caracteres.
`additional_info7`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para BillDesk. Longitud máxima: `120` caracteres.

whatsappMessage.interactive.action.parameters.payment_settings[].payment_gateway.payu

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`udf1`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para PayU. Longitud máxima: `255` caracteres.
`udf2`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para PayU. Longitud máxima: `255` caracteres.
`udf3`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para PayU. Longitud máxima: `255` caracteres.
`udf4`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para PayU. Longitud máxima: `255` caracteres.

whatsappMessage.interactive.action.parameters.payment_settings[].payment_gateway.razorpay

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`receipt`	string	No	Número de recibo correspondiente a este pedido, establecido para tu referencia interna. Se admite una longitud máxima de 40 caracteres con una longitud mínima superior a 0 caracteres.
`notes`	object	No	El objeto puede ser pares clave-valor con un máximo de 15 claves y cada valor está limitado a 256 caracteres.

whatsappMessage.interactive.action.parameters.payment_settings[].payment_gateway.zaakpay

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`extra1`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para Zaakpay. Longitud máxima: `180` caracteres.
`extra2`	string	No	Información definida por el usuario sobre este pedido para Zaakpay. Longitud máxima: `180` caracteres.

whatsappMessage.interactive.body

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`text`	string	No	El contenido del cuerpo del mensaje. Se admiten emojis y markdown. Longitud máxima: 1024 caracteres. Longitud máxima: `1024`.

whatsappMessage.interactive.header

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`type`	string	No	Obligatorio. El tipo de encabezado que te gustaría usar. `text`: se usa para List Messages, Reply Buttons y Multi-Product Messages. `video`: se usa para Reply Buttons. `image`: se usa para Reply Buttons. `document`: se usa para Reply Buttons.
`text`	string	No	Texto para el encabezado. El formato permite emojis, pero no markdown. Longitud máxima: `60`.
`image`	object	No	Usa para mensajes de `image`, `gif`, `video`, `audio`, `document` o `sticker`. Consulta también Supported Media Types.
`video`	object	No	Úsalo para mensajes de `image`, `gif`, `video`, `audio`, `document` o `sticker`. Consulta también Tipos de contenido multimedia admitidos.
`document`	object	No	Usa para mensajes de `image`, `gif`, `video`, `audio`, `document` o `sticker`. Consulta también Tipos de medios compatibles.

whatsappMessage.interactive.header.image

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`id`	string	No	Usa esto cuando el archivo multimedia se sube a los servidores de WhatsApp. Proporciona el ID del objeto multimedia obtenido de la API de subida de archivos multimedia de WhatsApp (https://docs.ycloud.com/reference/whatsapp_media-upload#/). Nota: Debes proporcionar `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, `id` tiene prioridad.
`link`	string	No	Usa esto cuando envíes archivos multimedia directamente desde tu servidor. El protocolo y la URL del archivo multimedia que se enviará. Úsalo solo con URL HTTP/HTTPS. Nota: WhatsApp Cloud API almacena en caché los recursos multimedia durante 10 minutos. Para garantizar el contenido más reciente, añade cadenas de consulta aleatorias a la URL. Nota: Debes proporcionar `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, `id` tiene prioridad y `link` se ignorará.
`caption`	string	No	Describe el archivo multimedia `image`, `gif`, `video` o `document` especificado. No aplicable en el `header` de mensajes de `template` o `interactive`.
`filename`	string	No	Describe el nombre de archivo para el documento específico. Úsalo solo con archivos multimedia `document`.

whatsappMessage.interactive.header.video

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`id`	string	No	Usa esto cuando el archivo multimedia se sube a los servidores de WhatsApp. Proporciona el ID del objeto multimedia obtenido de la API de subida de archivos multimedia de WhatsApp (https://docs.ycloud.com/reference/whatsapp_media-upload#/). Nota: Debes proporcionar `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, `id` tiene prioridad.
`link`	string	No	Usa esto cuando envíes archivos multimedia directamente desde tu servidor. El protocolo y la URL del archivo multimedia que se enviará. Úsalo solo con URL HTTP/HTTPS. Nota: WhatsApp Cloud API almacena en caché los recursos multimedia durante 10 minutos. Para garantizar el contenido más reciente, añade cadenas de consulta aleatorias a la URL. Nota: Debes proporcionar `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, `id` tiene prioridad y `link` se ignorará.
`caption`	string	No	Describe el archivo multimedia `image`, `gif`, `video` o `document` especificado. No aplicable en el `header` de mensajes de `template` o `interactive`.
`filename`	string	No	Describe el nombre de archivo para el documento específico. Úsalo solo con archivos multimedia `document`.

whatsappMessage.interactive.header.document

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`id`	string	No	Usa esto cuando el archivo multimedia se sube a los servidores de WhatsApp. Proporciona el ID del objeto multimedia obtenido de la API de subida de archivos multimedia de WhatsApp (https://docs.ycloud.com/reference/whatsapp_media-upload#/). Nota: Debes proporcionar `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, `id` tiene prioridad.
`link`	string	No	Usa esto cuando envíes archivos multimedia directamente desde tu servidor. El protocolo y la URL del archivo multimedia que se enviará. Úsalo solo con URL HTTP/HTTPS. Nota: WhatsApp Cloud API almacena en caché los recursos multimedia durante 10 minutos. Para garantizar el contenido más reciente, añade cadenas de consulta aleatorias a la URL. Nota: Debes proporcionar `id` o `link`. Si se proporcionan ambos, `id` tiene prioridad y `link` se ignorará.
`caption`	string	No	Describe el archivo multimedia `image`, `gif`, `video` o `document` especificado. No aplicable en el `header` de los mensajes `template` o `interactive`.
`filename`	string	No	Describe el nombre de archivo para el documento específico. Úsalo solo con archivos multimedia `document`.

whatsappMessage.interactive.footer

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`text`	string	No	El contenido del pie de página. Se admiten emojis y markdown. Se admiten enlaces. Longitud máxima: 60 caracteres. Longitud máxima: `60`.

whatsappMessage.contacts[]

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`addresses`	object[]	No	Los elementos de la matriz se describen a continuación.
`birthday`	string	No	Cadena con formato `YYYY-MM-DD`.
`emails`	object[]	No	Los elementos de la matriz se describen a continuación.
`name`	object	Sí	Nombre completo del contacto con formato de objeto name.
`org`	object	No	Información de la organización del contacto con formato de objeto org.
`phones`	object[]	No	Número(s) de teléfono del contacto con formato de objeto phone.
`urls`	object[]	No	URL(s) del contacto con formato de objeto urls.
`vcard`	string	No	vCard opcional proporcionada con la carga útil del contacto compartido.
`origin`	string	No	Se establece en `contact_request` cuando el usuario compartió el contacto en respuesta a un mensaje request-contact-info.

whatsappMessage.contacts[].addresses[]

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`street`	string	No	Nombre y número de la calle.
`city`	string	No	Nombre de la ciudad.
`state`	string	No	Abreviatura del estado o provincia.
`zip`	string	No	Código postal.
`country`	string	No	Nombre completo del país.
`country_code`	string	No	Abreviatura de dos letras del país.
`type`	string	No	Los valores estándar son `HOME` y `WORK`.

whatsappMessage.contacts[].emails[]

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`email`	string	No	Dirección de correo electrónico.
`type`	string	No	Los valores estándar son `HOME` y `WORK`.

whatsappMessage.contacts[].name

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`formatted_name`	string	Sí	Nombre completo, tal como aparece normalmente.
`first_name`	string	No	Nombre de pila.
`last_name`	string	No	Apellido.
`middle_name`	string	No	Segundo nombre.
`suffix`	string	No	Sufijo del nombre.
`prefix`	string	No	Prefijo del nombre.

whatsappMessage.contacts[].org

Parámetro	Tipo	Requerido	Descripción
`company`	string	No	Nombre de la empresa del contacto.
`department`	string	No	Nombre del departamento del contacto.
`title`	string	No	Cargo laboral del contacto.

whatsappMessage.contacts[].phones[]

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`phone`	string	No	Se completa automáticamente con el valor `wa_id` como un número de teléfono formateado.
`type`	string	No	Los valores estándar son `CELL`, `MAIN`, `IPHONE`, `HOME` y `WORK`.
`wa_id`	string	No	WhatsApp ID.

whatsappMessage.contacts[].urls[]

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`url`	string	No	URL.
`type`	string	No	Los valores estándar son `HOME` y `WORK`.

whatsappMessage.reaction

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`message_id`	string	Sí	Especifica el `wamid` del mensaje recibido que contenía la reacción.
`emoji`	string	No	Obligatorio cuando envías un mensaje `reaction`. Establécelo en `""` si quieres eliminar el emoji. Opcional cuando recibiste un mensaje de un usuario. Este campo se incluye cuando un usuario reacciona a los mensajes con un emoji. De lo contrario, indica que un usuario eliminó el emoji.

whatsappMessage.context

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`message_id`	string	No	Especifica el `wamid` del mensaje al que estás respondiendo. `wamid` es el ID del mensaje original en la plataforma de WhatsApp.

whatsappMessage.whatsappApiError

Parámetro	Tipo	Obligatorio	Descripción
`message`	string	Sí	Una descripción del error legible por humanos.
`code`	string	Sí	Un código de error.
`type`	string	No	Tipo de error.
`error_subcode`	string	No	Código adicional sobre el error.
`error_user_msg`	string	No	El mensaje que se mostrará al usuario. El idioma del mensaje se basa en la configuración regional de la solicitud a la API.
`error_user_title`	string	No	El título del cuadro de diálogo, si se muestra. El idioma del mensaje se basa en la configuración regional de la solicitud a la API.
`fbtrace_id`	string	No	Identificador interno de soporte. Al reportar un error relacionado con una llamada a Graph API, incluye el fbtrace_id para ayudarnos a encontrar datos de registro para la depuración.
`error_data`	string or object	No	Datos adicionales sobre el error. Una cadena o mapa. Para las API de plantillas, este campo es una cadena que describe el motivo del error. Para las API de mensajes, este campo es un mapa con la propiedad `details` que describe el motivo del error.

Ejemplo

El siguiente JSON es el cuerpo entregado a tu receptor. Los ID, números de teléfono y otros valores de cuenta son ilustrativos.

Mensaje de historial entrante

Un mensaje de historial entrante usa whatsappInboundMessage. phase y progress informan sobre la sincronización del fragmento del historial.

{
  "id": "evt_example_smb_history_inbound",
  "type": "whatsapp.smb.history",
  "apiVersion": "v2",
  "createTime": "2026-10-09T08:00:00.000Z",
  "phase": 1,
  "progress": 40,
  "whatsappInboundMessage": {
    "id": "INBOUND_MESSAGE_ID",
    "wamid": "wamid.INBOUND_EXAMPLE",
    "wabaId": "WABA_ID",
    "from": "+12025550124",
    "to": "+12025550123",
    "type": "text",
    "text": {
      "body": "What time can I collect my order?"
    },
    "customerProfile": {
      "name": "Example customer"
    },
    "sendTime": "2026-10-08T12:00:00.000Z"
  }
}

Mensaje de historial saliente

Un mensaje de historial saliente usa whatsappMessage. No lo enrutes como un mensaje entrante.

{
  "id": "evt_example_smb_history_outbound",
  "type": "whatsapp.smb.history",
  "apiVersion": "v2",
  "createTime": "2026-10-09T08:00:00.000Z",
  "phase": 1,
  "progress": 60,
  "whatsappMessage": {
    "id": "MESSAGE_ID",
    "wamid": "wamid.EXAMPLE",
    "wabaId": "WABA_ID",
    "from": "+12025550124",
    "to": "+12025550123",
    "type": "text",
    "text": {
      "body": "Your order is ready for pickup."
    },
    "status": "sent",
    "createTime": "2026-10-08T12:00:00.000Z",
    "sendTime": "2026-10-08T12:00:00.000Z"
  }
}

Progreso de sincronización del historial

Un fragmento de historial solo de metadatos informa phase y progress sin ninguno de los dos objetos de mensaje. No trates esta estructura como una carga útil de message-created o message-echoes.

{
  "id": "evt_example_smb_history_progress",
  "type": "whatsapp.smb.history",
  "apiVersion": "v2",
  "createTime": "2026-10-09T08:00:00.000Z",
  "phase": 1,
  "progress": 73
}

Mensaje de texto entrante

{
  "id": "evt_eEkn26qar3nOB8md",
  "type": "whatsapp.smb.history",
  "apiVersion": "v2",
  "createTime": "2023-02-22T12:00:00.000Z",
  "phase": 1,
  "progress": 40,
  "whatsappInboundMessage": {
    "id": "63f872f6741c165b4342a751",
    "wamid": "wamid.HBgNODi...",
    "wabaId": "WABA-ID",
    "from": "CUSTOMER-PHONE-NUMBER",
    "fromUserId": "US.13491208655302741918",
    "fromParentUserId": "US.11815799212886844830",
    "customerProfile": {
      "name": "Joe",
      "username": "@JoeWick"
    },
    "to": "BUSINESS-PHONE-NUMBER",
    "sendTime": "2023-02-22T12:00:00.000Z",
    "type": "text",
    "text": {
      "body": "OK"
    },
    "context": {
      "from": "+12025550124",
      "id": "wamid.HBgNODr..."
    }
  }
}

Mensaje de texto saliente

{
  "id": "evt_eEVCy8eNqD9EvcFI",
  "type": "whatsapp.smb.history",
  "apiVersion": "v2",
  "createTime": "2023-02-22T12:00:00.000Z",
  "phase": 1,
  "progress": 40,
  "whatsappMessage": {
    "id": "63f5d602367ea403f8175a6c",
    "wamid": "wamid.BgNODYxN...",
    "status": "sent",
    "from": "BUSINESS-PHONE-NUMBER",
    "to": "CUSTOMER-PHONE-NUMBER",
    "toUserId": "US.13491208655302741918",
    "toParentUserId": "US.11815799212886844830",
    "wabaId": "WABA-ID",
    "createTime": "2022-03-01T12:00:00.000Z",
    "sendTime": "2022-03-01T12:00:01.000Z",
    "bizType": "whatsapp",
    "type": "text",
    "text": {
      "body": "Hi there! How can we help?"
    },
    "context": {
      "message_id": "wamid.BgNODYxN..."
    }
  }
}

Fragmento de historial solo de progreso

{
  "id": "evt_progressOnly73",
  "type": "whatsapp.smb.history",
  "apiVersion": "v2",
  "createTime": "2023-02-22T12:00:02.000Z",
  "phase": 1,
  "progress": 73
}

Después de verificar la firma y aceptar el evento de forma duradera, devuelve una respuesta 2xx. Procesa las tareas lentas de forma asíncrona.

HTTP/1.1 200 OK

Para ver tutoriales de escenarios, consulta los ejemplos anotados.

Primeros pasos

Guías

Endpoints

Webhook reference

Desencadenadores

Sintaxis

Parámetros

Envoltorio del evento

Carga útil del evento

whatsappInboundMessage

whatsappMessage

Ejemplo

​Desencadenadores

​Sintaxis

​Parámetros

​Envoltorio del evento

​Carga útil del evento

​whatsappInboundMessage

​whatsappMessage

​Ejemplo

Desencadenadores

Sintaxis

Parámetros

Envoltorio del evento

Carga útil del evento

whatsappInboundMessage

whatsappMessage

Ejemplo