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Meta Business Agent es un agente de IA alojado en Meta que puede responder a los mensajes de los clientes de WhatsApp utilizando la información empresarial, los conocimientos, las habilidades y las herramientas que usted configure. YCloud expone el ciclo de vida de Meta Business Agent a través de la API REST de YCloud y proporciona las credenciales de Meta en su nombre.
Meta Business Agent es un producto de Meta en fase de acceso anticipado. La disponibilidad, la validación y el comportamiento en tiempo de ejecución pueden cambiar independientemente de YCloud. Llame siempre al endpoint Check Eligibility para el número de teléfono que planee utilizar.

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Aspectos básicos de la API

YCloud resuelve el tenant y el token de acceso de Meta a partir de su clave de API. No envíe un token de acceso de Meta en estas solicitudes.

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Ciclo de vida recomendado

Siga las guías de creación y lanzamiento en orden. Estas conectan los recursos individuales de la API en un proceso de despliegue de extremo a extremo.
  1. Preparar y comprobar la elegibilidad.
  2. Incorporar y configurar el agente en un estado de prueba restringido.
  3. Probar y evaluar escenarios empresariales representativos, de un solo turno y de varios turnos.
  4. Desplegar de forma segura desde destinatarios en la lista de permitidos hasta la audiencia completa.
  5. Operar y solucionar problemas del agente en producción.

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Recursos cubiertos por el flujo de trabajo

Cada directorio de la Referencia de API tiene su propia página de destino y enlaza a cada endpoint de esa área. Esta versión documenta 62 operaciones REST. Los agentes creados mediante la API también pueden emitir eventos de webhook de eco y de transferencia.

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Propiedad y aislamiento

A excepción de la comprobación de elegibilidad, las operaciones con alcance de número de teléfono requieren una vinculación activa de agente de la API pública perteneciente al mismo tenant de YCloud. YCloud devuelve 404 cuando la vinculación no existe, pertenece a otro tenant o se creó a través de un origen incompatible. Esto evita que un tenant o una superficie de integración acceda al agente de otro.