2 API Service | Temporário devido a tempo de inatividade ou por estar sobrecarregado. | Verifique a página Status da Plataforma WhatsApp Business para consultar informações sobre o status da API antes de tentar novamente. | 503 Service Unavailable |
100 Invalid parameter | A solicitação incluiu um ou mais parâmetros não suportados ou com erros ortográficos. Ou o número de telefone do destinatário não é um número de telefone do WhatsApp. | | 400 Bad Request |
130429 Rate limit hit | A taxa de transferência (throughput) de mensagens da Cloud API foi atingida. | O aplicativo atingiu o limite de taxa de transferência da API. Consulte Taxa de transferência. Tente novamente mais tarde ou reduza a frequência com que o aplicativo envia mensagens. | 429 Too Many Requests |
131000 Something went wrong | Falha ao enviar mensagem devido a um erro desconhecido. | Tente novamente. Se o erro persistir, entre em contato conosco para abrir um chamado no Direct Support. | 500 Internal Server Error |
131008 Required parameter is missing | A solicitação está sem um parâmetro obrigatório. | | 400 Bad Request |
131026 Message Undeliverable | Não foi possível entregar a mensagem. Os motivos podem incluir: • O número de telefone do destinatário não é um número de telefone do WhatsApp. • O destinatário não aceitou nossos novos Termos de Serviço e Política de Privacidade. • O destinatário está usando um cliente do WhatsApp desatualizado.
| Usando um método de comunicação diferente do WhatsApp, peça ao usuário do WhatsApp para: • Confirmar se ele consegue realmente enviar uma mensagem para o seu número de telefone comercial do WhatsApp. • Confirmar se ele aceitou nossos Termos de Serviço mais recentes (Configurações > Ajuda, ou Configurações > Informações do aplicativo solicitarão que ele aceite os termos/políticas mais recentes, caso ainda não o tenha feito) • Atualizar para a versão mais recente do cliente do WhatsApp. | 400 Bad Request |
131031 Account has been locked | A conta do WhatsApp Business associada ao aplicativo foi restrita ou desativada por violar uma política da plataforma, ou não foi possível verificar os dados incluídos na solicitação com os dados definidos na conta do WhatsApp Business (por exemplo, o PIN de confirmação em duas etapas incluído na solicitação está incorreto). | Consulte o documento Cumprimento de Políticas para saber mais sobre violações de políticas e como resolvê-las. | 403 Forbidden |
131056 Limite de taxa de par (Business Account, Consumer Account) atingido | Muitas mensagens enviadas do número de telefone do remetente para o mesmo número de telefone do destinatário em um curto período de tempo. | Aguarde e tente novamente a operação, caso pretenda enviar mensagens para o mesmo número de telefone. Você ainda pode enviar mensagens para um número de telefone diferente sem esperar. | 429 Too Many Requests |
132000 Incompatibilidade na contagem de parâmetros do modelo | O número de valores de parâmetros variáveis incluídos na solicitação não correspondeu ao número de parâmetros variáveis definidos no modelo. | Certifique-se de que a solicitação inclua todos os valores de parâmetros variáveis que foram definidos no modelo. | 400 Bad Request |
132001 O modelo não existe | O modelo não existe no idioma especificado ou ainda não foi aprovado. | Certifique-se de que seu modelo foi aprovado e de que o nome do modelo e o idioma (locale) estão corretos. | 400 Bad Request |
132007 Violação da política de caracteres de formatação do modelo | O conteúdo do modelo viola uma política do WhatsApp. | Consulte Motivos de rejeição para determinar os possíveis motivos da violação. | 400 Bad Request |
132012 Incompatibilidade no formato do parâmetro do modelo | Valores de parâmetros variáveis formatados incorretamente. | Os valores dos parâmetros variáveis incluídos na solicitação não estão usando o formato especificado no modelo. | 400 Bad Request |
132015 O modelo está pausado | O modelo está pausado devido à baixa qualidade, portanto, não pode ser enviado em uma mensagem de modelo. | Edite o modelo para melhorar sua qualidade e tente novamente assim que for aprovado. | 400 Bad Request |
132016 O modelo está desativado | O modelo foi pausado muitas vezes devido à baixa qualidade e agora está permanentemente desativado. | Crie um novo modelo com conteúdo diferente. | 400 Bad Request |
133010 Número de telefone não registrado | Número de telefone comercial não registrado na WhatsApp Business Platform. | Registre o número de telefone antes de tentar novamente. | 400 Bad Request |
130472 O número do usuário faz parte de um experimento | A mensagem não foi enviada como parte de um experimento. | Consulte Experimento de mensagens de marketing. | 400 Bad Request |