> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ycloud.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Настройки атрибутов контактов

Атрибуты контактов используются для хранения основной информации о контакте, его источнике, тегах и статусе взаимодействия. С помощью атрибутов контактов вы можете просматривать данные клиентов в списке контактов и в карточке контакта, а также использовать атрибуты для фильтрации, сегментации и дальнейшей работы с клиентами.

Атрибуты контактов включают **системные атрибуты** и **пользовательские атрибуты**:

* Системные атрибуты: автоматически создаются или обновляются платформой YCloud, например: имя (никнейм), номер телефона, источник, время создания и время последнего контакта.
* Пользовательские атрибуты: создаются участниками команды в соответствии с бизнес-потребностями, например: уровень клиента, намерение совершить покупку, местоположение магазина или тип бизнеса.

### Основные системные атрибуты

К основным атрибутам контактов относятся:

<table><thead><tr><th width="153.89453125">Атрибут</th><th>Описание</th></tr></thead><tbody><tr><td>Имя (Никнейм)</td><td>Исходное имя контакта, обычно синхронизируемое из данных профиля WhatsApp.</td></tr><tr><td>Номер телефона</td><td>Основной номер телефона контакта, обычно синхронизируемый из WhatsApp или введенный вручную.</td></tr><tr><td>Эл. почта</td><td>Адрес электронной почты контакта.</td></tr><tr><td>Страна / Регион</td><td>Страна или регион, связанные с контактом, обычно определяемые по номеру телефона или информации в профиле.</td></tr><tr><td>Источник</td><td>Источник контакта, указывающий, откуда пришел контакт: из сообщения, по ссылке, через импорт, API, рекламу или другую точку входа.</td></tr><tr><td>ID источника</td><td>Уникальный идентификатор источника контакта, обычно используемый для фиксации исходного рекламного источника или канала.</td></tr><tr><td>URL источника</td><td>Исходный URL, связанный с источником контакта, например ссылка на объявление, кампанию или входная ссылка.</td></tr><tr><td>Тег</td><td>Теги, присвоенные контакту для классификации, фильтрации и последующей обработки.</td></tr><tr><td>Ответственный</td><td>Адрес электронной почты участника команды, ответственного за работу с контактом.</td></tr><tr><td>Время создания</td><td>Время первого создания контакта в системе.</td></tr><tr><td>Последний контакт</td><td>Время последнего взаимодействия с этим контактом.</td></tr><tr><td>Номер последнего подключения</td><td>Номер WhatsApp Business или номер канала, который использовался последним для связи с этим контактом.</td></tr></tbody></table>

<Info>
  Атрибуты с меткой «Системный» являются системными атрибутами. Обычно они создаются или обновляются YCloud автоматически на основе данных контакта, источника, диалогов, импорта или данных интеграций.
</Info>

#### Источник

Источник, также известный как «Источник контакта», — один из наиболее часто используемых системных атрибутов контактов. Он указывает, откуда контакт впервые поступил в YCloud, и может использоваться для определения каналов привлечения, анализа эффективности рекламы или фильтрации контактов по различным точкам входа.

Источник может принимать следующие значения enum:

<table><thead><tr><th width="154.671875">Источник</th><th>Описание</th></tr></thead><tbody><tr><td>Входящее сообщение</td><td>Контакт связался с вашим номером WhatsApp, отправив входящее сообщение.</td></tr><tr><td>Ссылка / QR-код</td><td>Контакт связался с вашим номером WhatsApp по ссылке или через QR-код.</td></tr><tr><td>Добавлен вручную</td><td>Контакт был добавлен вручную участником команды.</td></tr><tr><td>Импорт файла</td><td>Контакт был добавлен путем импорта из файла.</td></tr><tr><td>Shopify</td><td>Контакт был синхронизирован из вашего магазина Shopify в YCloud через <a href="/ru/documentation/integrations/e-commerce/shopify/confirm-cod-orders">интеграцию с Shopify</a>.</td></tr><tr><td>Добавлен через API</td><td>Контакт связался с вашим номером WhatsApp через <a href="/api-reference/contacts/create-a-contact">YCloud API</a>.</td></tr><tr><td>Реклама</td><td>Контакт связался с вашим номером WhatsApp через рекламу Meta Click-to-WhatsApp. Узнайте больше о <a href="/ru/documentation/ctwa-click-to-whatsapp-ad/ctwa-introduction">рекламе Meta CTWA</a>.</td></tr><tr><td>Реклама в TikTok</td><td>Контакт связался с вашим номером WhatsApp через рекламу TikTok Messaging Ads. Узнайте больше о <a href="/ru/documentation/ctwa-click-to-whatsapp-ad/tiktok-messaging-ad/index">TikTok Messaging Ads</a>.</td></tr><tr><td>Публикация</td><td>Контакт связался с вашим номером WhatsApp через публикации Facebook или аналогичные точки входа.</td></tr><tr><td>Звонок</td><td>Контакт связался с вашим номером WhatsApp через звонки в WhatsApp.</td></tr><tr><td>WhatsApp Business App</td><td>Контакт связался с вашим номером WhatsApp через приложение WhatsApp Business App.</td></tr><tr><td>Неизвестно</td><td>Системе не удалось определить, как контакт связался с вашим номером WhatsApp, либо источник не был записан в исторических данных.</td></tr></tbody></table>

Например, если вы хотите просмотреть контакты, привлеченные рекламой в TikTok, можно отфильтровать их по значению «TikTok AD». Если вы хотите просмотреть контакты, синхронизированные или созданные через Shopify, можно отфильтровать их по «Shopify».

<Frame caption="Filter contacts by Source. This example selects Tiktok AD; the demo account has no matching contacts.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/rmZYWVwRdpR7TJaI/product-assets/english-help-context-2026-09-23/contact-source-filter-context.png?fit=max&auto=format&n=rmZYWVwRdpR7TJaI&q=85&s=310821a3f082afaf2e0d735ffe6cf920" alt="Полный список контактов с открытым фильтром источника и выбранным TikTok AD." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-context-2026-09-23/contact-source-filter-context.png" />
</Frame>

### Добавить пользовательский атрибут

Если системные атрибуты не покрывают потребности управления вашим бизнесом, вы можете добавить пользовательские атрибуты.

1. Войдите в свой [аккаунт YCloud](https://www.ycloud.com).
2. Перейдите в раздел **Настройки > Контакты > Атрибуты**.
3. Нажмите **Добавить атрибут**.&#x20;

<Frame caption="Define the attribute name, unique key, description, and format, then select Add.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/rmZYWVwRdpR7TJaI/product-assets/english-help-context-2026-09-23/contact-attribute-create-context.png?fit=max&auto=format&n=rmZYWVwRdpR7TJaI&q=85&s=2b032fef30edb623352472e60627b6d8" alt="Полная страница «Атрибуты» в настройках позади формы добавления нового атрибута." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-context-2026-09-23/contact-attribute-create-context.png" />
</Frame>

4. Введите **Имя** атрибута и уникальный **Ключ**. При необходимости добавьте **Описание**, затем выберите **Формат**.
5. Нажмите **Добавить** для завершения.

<Frame caption="The saved attribute appears in the list with its format and description.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/rmZYWVwRdpR7TJaI/product-assets/english-help-context-2026-09-23/contact-attribute-list-context.png?fit=max&auto=format&n=rmZYWVwRdpR7TJaI&q=85&s=2eb89f36e37f32096cf1a8ae713ed3fc" alt="Сохраненный пользовательский текстовый атрибут на полной странице «Атрибуты» в настройках." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-context-2026-09-23/contact-attribute-list-context.png" />
</Frame>

### Редактировать или удалить атрибут

После успешного добавления атрибута вы сможете увидеть его на странице **Настройки > Контакты > Атрибуты** . При необходимости вы также можете отредактировать или удалить его.

<Frame caption="Use the pencil icon to edit an attribute, or open its actions menu to find Delete.">
  <img src="https://mintcdn.com/lchnan/rmZYWVwRdpR7TJaI/product-assets/english-help-context-2026-09-23/contact-attribute-actions-context-annotated.svg?fit=max&auto=format&n=rmZYWVwRdpR7TJaI&q=85&s=c13d5a0d2ac467de5271c48d0d07a511" alt="Строка атрибута со значком редактирования и открытым меню удаления." width="3024" height="1656" data-path="product-assets/english-help-context-2026-09-23/contact-attribute-actions-context-annotated.svg" />
</Frame>

Перед редактированием или удалением атрибута проверьте, не используется ли он в фильтрах контактов, сегментах, сценариях автоматизации или других рабочих процессах, чтобы избежать нарушения существующих процессов управления контактами.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.