Подтверждение заказов с наложенным платежом (COD)
Отправляйте запрос на подтверждение в WhatsApp при создании в Shopify заказа с наложенным платежом (COD) и статусом ожидания оплаты. Вы можете отслеживать быстрый ответ клиента в течение заданного периода отслеживания.Перед началом работы
- Подключите свой магазин Shopify к YCloud.
- Выберите номер телефона WhatsApp Business, с которого будет отправляться подтверждение.
- Подготовьте одобренный шаблон WhatsApp как минимум с одной кнопкой быстрого ответа.
Настройка рабочего процесса
- В YCloud перейдите в Интеграции > Shopify > Shopify Journey. Откройте рабочий процесс подтверждения заказов COD и выберите Редактировать.
- Выберите номер телефона WhatsApp Business, с которого будет отправляться запрос.
- Выберите шаблон подтверждения. Если шаблон содержит переменные, сопоставьте с ними поддерживаемые данные из Shopify.
- Настройте варианты быстрых ответов, которые клиенты смогут использовать для подтверждения или отмены заказа.
- Укажите, когда отправлять запрос после создания заказа COD, затем задайте период отслеживания ответов клиентов.
- Выберите Сохранить, затем активируйте рабочий процесс.
Просмотр активности
Откройте Журналы , чтобы просмотреть записи о доставке и ответах.
Рекомендации
- Отправляйте подтверждение достаточно быстро, чтобы покупатель помнил о сделанном заказе.
- Используйте однозначные надписи на кнопках быстрых ответов, чтобы покупатели понимали, как ответить.
- Устанавливайте период отслеживания с учетом времени, в течение которого ваша команда может отреагировать на ответ.
Часто задаваемые вопросы
Какие заказы попадают в рабочий процесс подтверждения COD?
Какие заказы попадают в рабочий процесс подтверждения COD?
Рабочий процесс обрабатывает недавно созданные заказы Shopify со статусом ожидания оплаты.
Зачем нужна кнопка быстрого ответа в шаблоне?
Зачем нужна кнопка быстрого ответа в шаблоне?
Рабочий процесс использует быстрые ответы для распознавания подтверждения или отмены от клиента в течение периода отслеживания.