Skip to main content
После запуска показа рекламы Meta или TikTok Click to WhatsApp клиент, нажавший на рекламу и отправивший сообщение в WhatsApp, создаёт диалог в YCloud. Используйте YCloud для просмотра, распределения и ответа на такие диалоги из рекламы.

​
Просмотр и ответы на диалоги из рекламы

Откройте Inbox , чтобы просматривать новые диалоги из рекламы и отвечать на них. Подробнее об интерфейсе Inbox, ответах и передаче диалогов см. в разделе Быстрый старт с Inbox.

​
Проверка источника диалога

Для вновь созданного контакта в карточке контакта сохраняется доступная информация об источнике рекламы. Проверьте поля, относящиеся к платформе, на которой была запущена реклама.

​
Реклама Meta

Для нового контакта из рекламы Meta:
  • Source = AD: контакт пришел из рекламы.
  • Source URL: ссылка на источник рекламы.
  • Source ID: идентификатор источника рекламы.
YCloud Inbox с диалогом из рекламы Meta

A conversation from a Meta ad in YCloud Inbox

Карточка контакта YCloud с полями Источник, URL источника и ID источника для рекламы Meta

Meta ad source details in a YCloud contact record

​
Реклама TikTok

Для нового контакта из рекламы TikTok:
  • В диалоге Inbox отображается индикатор источника рекламы TikTok.
  • Source = TikTok AD: контакт пришел из рекламы TikTok.
  • Source ID: идентификатор рекламы TikTok, связанный с контактом.
YCloud Inbox с диалогом из рекламы TikTok

A conversation from a TikTok ad in YCloud Inbox

Карточка контакта YCloud с полями Источник и ID источника для рекламы TikTok

TikTok ad source details in a YCloud contact record

​
Если диалог из рекламы не отображается в YCloud

Проверьте следующее:
  1. Реклама одобрена и показывается.
  2. Номер WhatsApp Business, выбранный в рекламе, подключен к YCloud.
  3. По крайней мере один клиент нажал на рекламу и отправил сообщение в WhatsApp.
Один лишь клик по рекламе не создает диалог в Inbox. Клиент обязательно должен отправить сообщение в WhatsApp.

​
Настройка правил распределения диалогов

Настройте Правила распределения диалогов до запуска рекламы, чтобы новые диалоги могли назначаться оператору, команде, AI Agent или оставаться нераспределенными.

​
Использование AI Agent для сбора лидов

Информацию о том, как автоматически приветствовать посетителей из рекламы и собирать такие данные, как имя, контактная информация или потребности, см. в разделе Рекомендации по сбору лидов с помощью AI Agent.

​
Следующий шаг

Используйте Аналитику CTWA для анализа эффективности рекламы Meta или TikTok, диалогов и полученных результатов.