Freshdesk

Freshdesk — это система тикетов. После привязки аккаунта Freshdesk вы можете создавать тикеты Freshdesk напрямую в рабочем пространстве Inbox.

​

Шаг 1: Установите приложение YCloud в App Store Freshdesk.

Войдите в свой аккаунт Freshdesk, перейдите на страницу Admin, найдите App и нажмите APPs в Support Operations. Найдите приложение YCloud для установки

​

Шаг 2: Подключите аккаунт YCloud к аккаунту Freshdesk.

Найдите свой Admin key и Freshdesk URL в настройках профиля

​

Шаг 3: Настройте форму тикета

​

Шаг 4: Создайте тикет в Inbox

Перейдите в Inbox на YCloud. Когда во время общения с клиентом вам нужно создать тикет для отслеживания вопроса, вы можете быстро открыть информацию о клиенте и создать тикет в разделе Freshdesk. Заполните информацию и нажмите submit. Просмотрите тикеты