Skip to main content
Подключите свой рабочий номер к YCloud, чтобы обрабатывать диалоги во входящих сообщениях (Inbox), автоматизировать ответы на частые вопросы с помощью AI-агентов (Agents) или отправлять коды верификации и обновления по заказам из ваших систем. Выберите подходящий способ подключения для вашего номера, а затем протестируйте отправку и получение сообщений.

​
Подготовка аккаунта и данных компании

​
1. Выбор способа подключения

Не применяйте шаги сосуществования с приложением WhatsApp Business к личному номеру WhatsApp. Ознакомьтесь с разделом Рабочие телефонные номера перед изменением типа регистрации.

​
2. Завершение выбранного подключения

Аккаунты WhatsApp в YCloud с выделением кнопки Создать канал.

Select Create Channel to choose a connection method. The accounts shown are demonstration assets.

Новый номер
  1. Войдите в YCloud, перейдите в раздел WhatsApp accounts и начните подключение к Business Platform.
  2. Войдите в авторизованный аккаунт Facebook во всплывающем окне Meta и подтвердите аккаунт перед продолжением.
  3. Выберите существующее бизнес-портфолио или укажите данные компании для создания нового. Используйте корректные существующие ресурсы, чтобы избежать дублирования.
  4. Создайте или выберите WABA. Укажите внутреннее название, отображаемое для клиентов имя номера и категорию бизнеса.
  5. Введите номер и пройдите предложенную верификацию по SMS или голосовым вызовом. Нажмите Готово , чтобы вернуться в YCloud. Если номер еще не зарегистрирован, продолжите через Добавить номера.
  6. Проверьте WABA, номер и статус подключения в разделе WhatsApp accounts. Полный обзор интерфейса приведен в руководстве по встроенной регистрации (Embedded Signup).
Миграция от провайдера Следуйте руководству по миграции, чтобы подготовить целевой WABA, проверить статус отображаемого имени и требования к двухшаговой проверке, а также спланировать техническое переключение. Обычная миграция номера не переносит историю чатов от предыдущего провайдера в YCloud: сохраните необходимые данные заранее. После миграции проверьте номер и протестируйте шаблоны и ответы. Для номеров в режиме сосуществования используйте специальный процесс миграции для сосуществования. Сосуществование с приложением WhatsApp Business Текущее руководство по подключению предлагает варианты Подключиться через Facebook и Подключиться по QR-коду. Вариант через Facebook позволяет выбрать или создать портфолио. Вариант по QR-коду не требует входа в Facebook или создания портфолио в процессе подключения. Выберите предложенный способ, укажите информацию о компании и номер в приложении, подтвердите авторизацию сканированием с помощью приложения WhatsApp Business на основном телефоне и решите, передавать ли историю сообщений. Подключение по QR-коду не освобождает от последующей верификации компании. Если у вас нет веб-сайта, выберите соответствующую опцию отсутствия сайта. Если вы разрешили передачу истории, не закрывайте приложение до завершения синхронизации перед проверкой новых сообщений во входящих (Inbox). Ознакомьтесь с руководством для уточнения условий соответствия и объема синхронизации.

​
3. Проверка верификации компании и готовности к отправке

Верификация компании подтверждает подлинность организации и ее связь с ресурсами. При необходимости:
  1. Выберите портфолио, которому принадлежит WABA, и убедитесь, что оператор имеет необходимые права управления.
  2. Откройте предложенный Meta процесс верификации, например в разделе Центр безопасности или в соответствующем интерфейсе продукта.
  3. Проверьте юридическое наименование, адрес, контактные данные и веб-сайт. Предоставьте принимаемые документы и выполните предложенный способ подтверждения связи с компанией.
  4. Проверьте фактический статус рассмотрения и запросы на предоставление дополнительных документов. Подтвержденный статус в другом портфолио не означает подтверждение в этом.
Возможность использования счета за коммунальные услуги зависит от сферы деятельности и текущих требований; он не может служить универсальной заменой документа, подтверждающего юридическое наименование компании. См. раздел Подтверждение компании. Ознакомьтесь с информацией о профиле номера, лимитах на отправку сообщений и тарификации. Подтверждение не предоставляет автоматически статус официального аккаунта (значок) или неограниченную отправку.

​
4. Протестируйте отправку перед выбором сценария работы

Используйте одобренный шаблон, чтобы отправить тестовое сообщение тестовому получателю, давшему на это согласие. Проверьте отправителя, язык и содержание. Попросите получателя ответить и убедитесь, что ответ поступил во «Входящие» (Inbox) или в вашу систему приема сообщений. Проверьте Журналы сообщений. Если верификация номера не удалась, проверьте код страны, прием SMS или голосовых вызовов, а затем следуйте инструкциям на экране для повторной попытки. Ошибка «номер уже зарегистрирован» требует выяснить, привязан ли номер к приложению, другому провайдеру или вашим текущим ресурсам, прежде чем вносить изменения. Сохраните текст ошибки и при необходимости обратитесь в службу поддержки YCloud. Перейдите к настройке отправки кодов подтверждения, сервисных уведомлений, CTWA, маркетинговых сообщений или клиентской поддержки.