Skip to main content
Используйте эту процедуру для миграции номера WhatsApp Business App в режиме сосуществования от другого поставщика бизнес-решений (BSP) в YCloud.
Запланируйте период технического обслуживания перед началом. Отключение текущего подключения Business Platform прерывает доступ к Cloud API до тех пор, пока для номера не будет завершена новая регистрация в режиме сосуществования в YCloud.

​
Чек-лист перед миграцией

Перед переносом номера убедитесь, что:
  • Номер может получить и подтвердить шестизначный код верификации или телефон может отсканировать QR-код.
  • Пользователь, выполняющий миграцию, имеет необходимый доступ к соответствующему бизнес-портфолио Meta или ресурсам WhatsApp.
  • Веб-сайт компании доступен онлайн, указан корректно и открыт для общего доступа.
Meta может проверить сайт, указанный в Meta Business Suite > Информация о компании. Если информация о сайте некорректна или сайт недоступен, аккаунт может быть отключен или заблокирован после завершения миграции номера.

​
Как перенести номер в режиме сосуществования

​
1. Отключите номер от Cloud API

Откройте WhatsApp Business App на телефоне, затем перейдите в: Настройки > Аккаунт > Business Platform > Отключить аккаунт На странице Business Platform должно отображаться название текущего BSP. Нажмите Отключить аккаунт , чтобы удалить текущее подключение к Cloud API.

​
2. Перенесите номер из WhatsApp Business App и обратно

Создайте резервную копию истории чатов компании перед переносом аккаунта. В WhatsApp Business App перейдите в: Настройки > Чаты > Резервная копия чатов Нажмите Создать резервную копию , чтобы сохранить историю чатов на Google Диске (на Android) или в iCloud (на iPhone). Затем перенесите бизнес-аккаунт из WhatsApp Business App в WhatsApp Messenger:
  1. Откройте WhatsApp Messenger.
  2. Войдите в систему с тем же номером телефона, который использовался в WhatsApp Business App.
  3. Подтвердите согласие на перенос истории чатов.
Затем перенесите аккаунт обратно в WhatsApp Business App:
  1. Откройте WhatsApp Business App.
  2. Введите тот же номер телефона.
  3. Выберите Перенести чаты.
  4. Настройте Профиль компании.
Перед переносом аккаунта убедитесь, что резервное копирование чатов прошло успешно. Не продолжайте процесс, если у компании нет доступа к резервной копии или способу верификации номера телефона.

​
3. Повторно пройдите регистрацию в режиме сосуществования

После удаления предыдущих связей завершите новую процедуру Embedded Signup через YCloud.
Опция WhatsApp Business APP Coexistence в разделе «Создать канал».

Select Get started under WhatsApp Business APP Coexistence.

Следуйте инструкциям из раздела Подключение WhatsApp Business App, чтобы зарегистрировать номер для режима сосуществования с YCloud.