Skip to main content
Настраивайте запись и транскрипцию отдельно для каждого бизнес-номера WhatsApp. Параметры применяются к новым входящим и исходящим звонкам на этот номер.

​
Настройка записи и транскрипции

  1. Перейдите в раздел Аккаунты WhatsApp и откройте настройки бизнес-номера.
  2. Выберите Calling > Recording & Transcription.
  3. Включите Recording, Transcription или обе опции.
  • Опция Recording записывает аудио новых звонков.
  • Опция Transcription создает текст с разделением по говорящим для новых звонков.
Полная страница настроек бизнес-номера с отключенными записью и транскрипцией.

Open Calling > Recording & Transcription for the selected business number. Both features are off in this example.

Если включена хотя бы одна функция, настройте следующие параметры:
  • Язык уведомления: язык голосового предупреждения, воспроизводимого перед началом записи или транскрипции. Это не меняет язык разговора во время звонка.
  • Цель: причина записи или транскрипции звонка. Это поле обязательно для заполнения, вмещает до 250 символов и отображается в предварительном просмотре уведомления.
Предварительный просмотр меняется в зависимости от включенных функций. Если включены обе опции, обе стороны услышат, что звонок будет записан и транскрибирован для указанной вами цели.
Настройка записи, транскрипции, языка уведомления и цели для бизнес-номера
Отключение записи или транскрипции влияет на новые звонки. Существующие записи и расшифровки остаются доступными в журналах звонков (Calling logs) в соответствии с правами доступа пользователя.

​
Просмотр записей и расшифровок

Откройте Calling > Calling logs , чтобы найти сохраненные звонки. Инструкции по воспроизведению, скачиванию, просмотру расшифровок и экспорту см. в разделе Calling Logs.