Маркетинг в Messenger

Маркетинговые сообщения в Messenger — это платные сообщения , отправляемые с вашей Страницы Facebook. В кампании Messenger можно задать Бюджет на весь срок действия в качестве общего бюджета кампании. Дневной бюджет в настоящее время не поддерживается. Используйте интеграцию с Messenger в YCloud, чтобы загрузить список клиентов, сопоставить клиентов с аудиторией через Meta, а также создать и запланировать отправку сообщения. Затем вы сможете отслеживать эффективность кампании в YCloud.

​

Перед началом работы

Убедитесь, что у вас есть:

• Разрешение на управление каналом Messenger в вашем рабочем пространстве YCloud.
• Аккаунт Facebook с правами на авторизацию нужной Страницы Facebook.
• Список клиентов, который вы имеете право использовать в маркетинговых целях и загружать в Meta.

Ваша Страница Facebook должна находиться за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), Великобритании, Японии, Южной Кореи и материкового Китая. Marketing Message API для Messenger доступен только для веб-приложений. YCloud управляет рекламным аккаунтом, используемым для этих кампаний. Вам нужно только авторизовать свою Страницу Facebook.

​

1. Подключите Страницу Facebook

1. Откройте Интеграции, найдите Messenger и нажмите Установить. Если интеграция уже включена, нажмите Подробнее или откройте Messenger на боковой панели.

   

2. В Messenger откройте Руководство и нажмите Подключить Страницу.

   

   Вы также можете открыть Страницы Facebook и нажать Подключить Страницу Facebook.

   

3. Пройдите процедуру авторизации Meta. Выберите бизнес-портфолио и Страницу Facebook, которую хотите подключить, и предоставьте запрашиваемые разрешения.

   

4. Вернитесь в YCloud. Убедитесь, что Страница отображается в разделе Страницы Facebook с ее ID Страницы, бизнес-портфолио и статусом Авторизовано .

Если авторизация не удалась, проверьте свои права доступа к выбранной Странице и повторите попытку.

​

2. Создайте и загрузите аудиторию

Индивидуализированная аудитория связывает список клиентов со Страницей Facebook. Meta сопоставляет загруженные данные клиентов с пользователями, которые могут подойти для получения вашей кампании.

​

Создание аудитории

1. Откройте Списки аудиторий и нажмите Создать индивидуализированную аудиторию.
2. Введите Название аудитории и, при необходимости, Описание.
3. Выберите подключенную Страницу Facebook.
4. Нажмите Создать аудиторию , чтобы перейти к шагу Загрузить список клиентов.

​

Загрузите список клиентов

Нажмите Скачать пример файла импорта (.xlsx) в диалоговом окне загрузки и используйте его для подготовки файла. Шаблон содержит всего два столбца: phone и email. Каждая строка представляет одного клиента. Вы можете указать только номер телефона, только адрес электронной почты или оба параметра. Оставьте другую ячейку пустой, если у вас есть только один идентификатор. Если вы указываете оба, номер телефона и адрес электронной почты должны принадлежать одному и тому же человеку. Meta использует указанный номер телефона и/или адрес электронной почты для сопоставления клиента со своими пользователями. В каждой строке должно быть заполнено как минимум одно из двух полей. Выберите файл формата .xlsx или .xls и нажмите Подтвердить. Размер файла может составлять до 15 МБ , а количество строк — до 1 000 000. Разделяйте более крупные списки на файлы меньшего размера. Если загрузка не удалась, устраните проблему и повторите попытку в диалоговом окне загрузки. У аудитории уже есть идентификатор, поэтому создавать другую аудиторию не требуется.

​

Проверьте статус сопоставления

Сопоставление может занять до 6 часов. Проверьте статус аудитории в разделе Списки аудиторий: Uploaded показывает количество загруженных клиентов. Estimated audience size показывает расчетный размер сопоставленной аудитории в виде диапазона. Ни одно из этих чисел не гарантирует, сколько именно сообщений будет доставлено. Чтобы добавить клиентов позже, нажмите Upload more. Это добавит клиентов к существующей аудитории. Если эту аудиторию использует какая-либо кампания со статусом Active , приостановите все активные кампании, использующие ее, перед загрузкой дополнительных клиентов.

​

3. Настройка кампании

Откройте Campaigns и нажмите Create campaign. Редактор включает три шага: Campaign setup, Message template и Review. В разделе Campaign setup заполните следующие поля: Нажмите Next , чтобы перейти к составлению сообщения.

​

4. Составление и предпросмотр сообщения

Используйте Generic message editor для составления сообщения. Предпросмотр обновляется по мере редактирования. Поля приветствия, заголовка и подзаголовка поддерживают обычный текст. Переменные персонализации не поддерживаются.

​

Добавление медиафайлов

• None: отправка сообщения без изображения или видео.
• Image: загрузите от 1 до 6 изображений в формате JPG или PNG, каждое размером менее 2 МБ. Выберите одно изображение в качестве основного изображения. Если загружено более одного изображения, получатели смогут просматривать их в виде карусели. Рекомендуются квадратные изображения с разрешением 450 × 450 пикселей . Используйте стрелки предпросмотра, чтобы проверить каждое изображение.
• Video: загрузите один файл в формате MP4 .

​

Пример сообщения

Для сезонной акции можно использовать: Сделайте так, чтобы заголовок был сосредоточен на одном предложении, подберите поддерживающие его медиафайлы и убедитесь, что назначение кнопки соответствует сообщению. Проверьте предпросмотр перед продолжением.

​

5. Проверка и отправка

1. Нажмите Next , чтобы открыть Review.
2. Проверьте Страницу Facebook, аудиторию, примерный охват, расписание и общий бюджет на весь срок действия.
3. Проверьте предпросмотр сообщения, включая каждое изображение и назначение кнопки.
4. Нажмите Submit.

После успешной отправки кампания появится в Campaigns. Кампания с готовой аудиторией получит статус Scheduled. Если сопоставление аудитории ещё продолжается, кампания отображает статус Waiting for audience matching и запускается автоматически, когда аудитория будет готова, в соответствии с её расписанием. Если при отправке возникла ошибка, ваши введенные данные сохраняются. Исправьте выделенные поля или следуйте тексту сообщения об ошибке, затем отправьте снова.

​

6. Управление кампаниями и отслеживание результатов

Используйте поиск по названию кампании и фильтр по статусу в разделе Campaigns , чтобы найти кампанию. Нажмите на её название, чтобы открыть подробности, или обновите список для получения актуальных результатов. Подробности кампании включают Страницу, аудиторию, расписание, бюджет на весь срок действия, потраченную сумму, предпросмотр сообщения и показатели эффективности. Обновление метрик может занять некоторое время. Тире (—) означает, что значение недоступно или процент не может быть рассчитан; это не обязательно означает нулевую активность.

​

Советы для вашей первой кампании

• Добавляйте кнопку «Перейти на сайт» в каждую кампанию. Указывайте ссылку на релевантную целевую страницу и используйте параметры отслеживания кампаний, такие как UTM-метки, совместно с отслеживанием конверсий в аналитике вашего сайта для оценки результатов (например, покупок или регистраций). Кнопка обеспечивает переход на ваш сайт; само по себе её добавление не начинает автоматически отслеживать конверсии.
• Подготовьте аудиторию заранее. Заложите до 6 часов на сопоставление до запланированного времени запуска.
• Начните с узкого сегмента клиентов. Используйте точные идентификаторы клиентов и сообщение, актуальное для этой группы.
• Протестируйте с контролируемым бюджетом. Оцените доставку, прочтения, клики и фактические расходы, прежде чем увеличивать инвестиции в будущих кампаниях.
• Проверьте часовой пояс. В расписаниях кампаний используется локальный часовой пояс вашего компьютера.
• Проверяйте контент перед отправкой. Редактирование доступно, пока кампания запланирована или ожидает сопоставления. Приостановка активной кампании не делает её доступной для редактирования.

​

Устранение неполадок