Skip to main content

​
Оплата и пополнение счета

Используйте раздел Recharge , чтобы проверить доступный баланс, совершить разовое пополнение или настроить автопополнение с сохраненной банковской карты.

​
Информация о вашем балансе

В вашем кошельке отображаются две суммы:

​
Что такое замороженная сумма

Замороженная сумма отображается отдельно от доступного баланса. YCloud замораживает расчетную стоимость перед обработкой запроса на отправку сообщения, а затем списывает средства или разблокирует их после завершения обработки запроса.

​
WhatsApp

Для сообщений WhatsApp расчетная сумма списывается после доставки или прочтения сообщения. Если сообщение не удалось доставить, замороженная сумма разблокируется. Если сообщение остается в статусе Processing в течение 30 дней подряд, замороженная сумма разблокируется автоматически.
Пример Вы отправляете сообщение WhatsApp с расчетной стоимостью $10. YCloud замораживает $10 перед его обработкой. Если сообщение доставлено или прочитано в течение 30 дней, списывается $10. Если в течение 30 дней произошла ошибка доставки, эти $10 разблокируются. Если статус сообщения остается Processing в течение 30 дней, сумма $10 разблокируется автоматически.

​
SMS, Email и Voice

Для SMS, Email и Voice расчетная сумма списывается при успешной отправке сообщения. В случае сбоя отправки замороженная сумма разблокируется.
Пример Вы планируете SMS-рассылку с расчетной стоимостью $10. YCloud замораживает $10 в момент отправки запроса. Когда SMS отправлены, списывается $10. Если вы отмените рассылку до отправки, эти $10 разблокируются.

​
Пополнение баланса

Вы можете пополнить баланс двумя способами: совершить разовый платеж вручную или настроить автопополнение с сохраненной карты.

​
Разовое пополнение вручную

  1. Перейдите в Settings > Billing > Recharge.
  2. Найдите блок разового пополнения Add funds to your account.
  3. Введите сумму, которая соответствует минимальному лимиту для валюты вашего кошелька.
  4. Выберите доступный способ оплаты и нажмите Next.
  5. Вернитесь в раздел Recharge, чтобы проверить результат платежа и баланс кошелька.
Поле суммы проверяется на соответствие установленному минимуму для валюты вашего кошелька. Доступные способы оплаты зависят от вашего аккаунта и валюты кошелька. Правила использования способов оплаты и управление сохраненными картами см. в разделе Способы оплаты и сохраненные карты.
После оплаты в разделе Recharge может отображаться статус Successful, сообщение об обработке или результат с ошибкой. При неудачном платеже доступны кнопки Try again и Get help.
Страница пополнения счета с настройкой автопополнения и формой ручного пополнения.

Choose a payment method and enter the amount under Add funds to your account. This screen precedes payment.

​
Настройка автопополнения

Когда баланс кошелька опускается ниже заданного порога, YCloud выполняет разовое списание с выбранной сохраненной карты на указанную вами сумму пополнения.
  1. Перейдите в Settings > Billing > Recharge.
  2. Нажмите Set up в блоке автопополнения.
  3. Задайте значение в поле Recharge when balance is below.
  4. Задайте значение в поле Recharge amount.
  5. Выберите карту в поле Payment card и сохраните настройки.
Используйте Change card для смены карты или Turn off для отключения автопополнения. О том, как добавить карту или управлять ею, читайте в разделе Способы оплаты и сохраненные карты.

​
Проверка статуса автопополнения

Если автопополнение требует внимания, может отображаться статус Action required, Processing или Failed . Если указан статус Action required, ваш банк требует прохождения проверки 3D Secure, и повторные попытки приостанавливаются до ее завершения. Статус Processing не требует действий с вашей стороны. Если пополнение завершилось ошибкой, выберите Change card или выполните разовое пополнение вручную.

​
Часто задаваемые вопросы

Нет. Автопополнение пополняет баланс кошелька. Автопродление продлевает действие подписки. Управлять продлением подписки можно в разделе Subscription.
Платеж находится в процессе обработки. Перед повторной попыткой оплаты проверьте результат в разделе Recharge; если обработка не завершается, свяжитесь со службой поддержки YCloud, указав дату и сумму платежа.