Миграция номера

Миграция номера — это процесс переноса номера WhatsApp API между аккаунтами WhatsApp Business (WABA) с сохранением его отображаемого имени, рейтинга качества, лимитов шаблонов сообщений, статуса официального бизнес-аккаунта и одобренных шаблонов высокого качества. Как правило, миграция номера выполняется, когда клиент хочет перенести свой номер WhatsApp API от одного партнера по решениям к другому. Например: если до начала работы с YCloud вы уже зарегистрировали аккаунт WhatsApp API у другого провайдера, вы можете перенести этот номер в созданный WABA в YCloud и продолжить его использовать.

​

Подготовка к миграции

1. Зарегистрируйте аккаунт YCloud.
2. Завершите создание WABA. Номера телефонов можно переносить между двумя WABA в пределах одного аккаунта BM, поэтому вам необходимо создать новый WABA для этого аккаунта BM в YCloud. Если вы еще этого не сделали, нажмите здесь, чтобы узнать, как создать WABA.
3. Отключите двухшаговую проверку для номера.

​

Примечания

1. Переносимый номер должен пройти проверку отображаемого имени и не находиться в процессе изменения.
2. История переписки перенесена не будет. Пожалуйста, сделайте резервную копию переписки у вашего исходного провайдера.
3. Качество номера, синяя галочка, настройки и другие параметры после миграции не изменятся.
4. Все одобренные шаблоны среднего и высокого качества в WABA будут синхронизированы. Шаблоны низкого качества или непригодные к использованию синхронизировать нельзя. Рейтинг качества шаблонов после миграции начнется заново.

​

Процесс миграции

​

Шаг 1: отключите двухшаговую проверку

Войдите в аккаунт BM, перейдите в «Аккаунт WhatsApp» > «Номер телефона» и отключите двухшаговую проверку. Подробные инструкции приведены ниже. Совет: если вы не регистрировали исходный номер самостоятельно, обратитесь к зарегистрировавшему лицу или администратору, чтобы отключить ее.

​

Шаг 1.1: перейдите на страницу управления WABA

Перейдите на страницу управления Business Manager, для чего предварительно потребуется войти под учетной записью администратора в Facebook. Выберите WABA, к которому принадлежит номер > «Настройки» > «WhatsApp Manager».

​

Шаг 1.3: перейдите на страницу управления номерами телефонов

Нажмите «Номера телефонов» на панели навигации, выберите номер для миграции и нажмите на значок настроек для этого номера.

​

Шаг 1.4: отключите двухшаговую проверку

На странице управления номером найдите раздел «Двухшаговая проверка» и нажмите «Отключить двухшаговую проверку». После выполнения указанных шагов можно переходить к процедуре миграции номера.

​

Шаг 2: выполните миграцию номера телефона

​

Шаг 2.1: перейдите в аккаунты WhatsApp

Перейдите в Аккаунты WhatsApp, найдите целевой WABA и нажмите Добавить номер.

​

Шаг 2.2: нажмите «Перенести номер телефона»

​

Шаг 2.3: запустите миграцию

​

Шаг 2.4: подтвердите, что 2FA отключена

​

Шаг 2.5: введите номер телефона

​

Шаг 2.6: подтвердите номер телефона

Совет: для материкового Китая (+86) рекомендуется использовать голосовой звонок для получения кода подтверждения.

​

Шаг 2.7: завершите миграцию

После закрытия всплывающего окна YCloud начнет миграцию номера телефона. После завершения процесса номер телефона появится на этой странице, а его статус изменится на «Подключен». Если миграция завершилась ошибкой, обратитесь за помощью в службу поддержки.