Перед началом работы
Проверьте следующие пять пунктов:- Правильное бизнес-портфолио. Выберите портфолио, которому принадлежит соответствующий WABA, а не другое портфолио с похожим отображаемым именем.
- Полный контроль. Пользователь, проходящий стандартный процесс подтверждения, должен иметь полный контроль над портфолио. Доступа только к WABA или аккаунту YCloud недостаточно.
- Право на прохождение или запрос на подтверждение. Meta должна предоставить возможность прохождения процедуры для используемой вами функции. Для некоторых продуктов верификация начинается за пределами Центра безопасности.
- Согласованные данные о компании. Подготовьте официальное юридическое наименование компании, адрес, номер телефона и веб-сайт.
- Доступ к способу подтверждения связи. Уполномоченное лицо должно иметь возможность получить предложенный код или подтвердить домен компании.
| Материалы | Требование | Пример |
|---|---|---|
| Официальный веб-сайт |
| Укажите название компании на сайте: © 2024 YCloud International Pte. Ltd. Все права защищены |
Официальный документ, содержащий юридическое наименование компании.
| Файл должен содержать полное наименование компании, ее адрес и номер телефона |  |
| Адрес электронной почты (обязательно при выборе подтверждения компании по email) | Домен email должен совпадать с доменом вашего веб-сайта. Служит для получения кода подтверждения, чтобы доказать принадлежность сайта вам. | service@ycloud.com |
Подготовьте согласованный набор данных о компании
Meta сравнивает предоставленную вами информацию с регистрационными записями и, при необходимости, с подтверждающими документами.
Например, если юридическим лицом является Example Retail Ltd. , а магазин ведет деятельность под брендом Example Store, не чередуйте эти два названия произвольно при подаче заявки. Используйте юридическое наименование там, где его запрашивает Meta, и четко отразите связь бренда с компанией в официальных материалах. Не вносите изменения в официальные документы ради соответствия данным.
Какие документы можно использовать?
Meta может распознать сведения о компании без запроса на загрузку файлов. Если потребуется загрузить документы, подготовьте актуальные официальные документы, соответствующие проверяемому полю.
Убедитесь, что название компании и подтверждаемый адрес или номер телефона хорошо видны. Организация, выдавшая документ, и важные реквизиты должны легко читаться; не загружайте документы с истекшим сроком действия. Скройте не относящиеся к делу конфиденциальные персональные данные, такие как номер социального страхования, не закрывая информацию о компании, необходимую для проверки.
Meta принимает документы на нескольких языках, включая английский, китайский (мандарин), испанский, португальский, французский, арабский и другие. Если язык вашего документа не поддерживается, Meta запросит перевод на английский язык с печатью официального бюро переводов. Ознакомьтесь с полным списком поддерживаемых документов и языков перед заказом перевода.
Пройдите стандартную процедуру верификации на компьютере
1
Откройте нужный бизнес-аккаунт (портфолио)
Войдите в Meta Business Suite, выберите свой бизнес-аккаунт и перейдите в Центр безопасности. Прежде чем продолжить, убедитесь, что у вас есть полный контроль.
2
Начните верификацию
Нажмите Начать проверку , если кнопка доступна. Если Meta отправила запрос на проверку для конкретной функции внутри интерфейса или по электронной почте, следуйте инструкциям из этого запроса.
3
Введите данные компании
Укажите юридическое название, адрес, рабочий номер телефона и веб-сайт. Перед отправкой сверьте написание, организационно-правовую форму и адрес с вашими документами.
4
Выберите подходящую запись о компании
Выбирайте запись только в том случае, если она относится именно к вашей организации. Если совпадений нет, выберите Моей компании нет в списке или Ничего из этого не подходит, затем предоставьте запрашиваемые данные или документы. Не выбирайте компанию с похожим названием, чтобы просто продолжить процесс.
5
Подтвердите связь с компанией
Выберите один из предложенных Meta способов и пройдите проверку. Варианты могут включать электронную почту, телефонный звонок, SMS, сообщение в WhatsApp или подтверждение домена. При подтверждении по электронной почте может потребоваться доказательство владения доменом.
6
Отправьте заявку и отслеживайте результат
Завершите подтверждение и нажмите Готово. Сохраните подтверждение отправки и проверяйте статус верификации бизнес-аккаунта, а также запросы на предоставление дополнительных сведений.
Выберите способ, который вы можете завершить
Используйте информацию и контактные данные, указанные Meta.
Если кнопка отсутствует или проверка не пройдена
Для решения индивидуальных ошибок сохраните точный текст отказа и воспользуйтесь руководством Meta по устранению неполадок при верификации. Служба поддержки YCloud может помочь определить нужные ассеты и разъяснить контекст, однако окончательное решение принимает Meta.
Что изменится после подтверждения?
Убедитесь, что в нужном портфолио отображается статус подтверждения. Затем перейдите к необходимой вам функции:- Чтобы увеличить лимит исходящих сообщений, проверьте отдельный лимит сообщений.
- Чтобы добавить зарегистрированные номера, проверьте лимит на количество номеров.
- Для получения зеленого значка ознакомьтесь с отдельными требованиями к OBA.
Как составить эффективный запрос в службу поддержки
Укажите ID портфолио, ID WABA, точный статус или ошибку, дату отправки и приложите снимок соответствующего экрана Meta со скрытыми конфиденциальными данными. Объясните, что изменилось между попытками. Не отправляйте пароли, коды подтверждения, полные удостоверения личности или токены доступа в обычном сообщении службы поддержки.Часто задаваемые вопросы
Название моего бренда и зарегистрированное наименование компании различаются. Что следует отправить?
Название моего бренда и зарегистрированное наименование компании различаются. Что следует отправить?
Используйте реквизиты юридического лица для верификации компании. Связь с брендом должна быть четко видна на вашем сайте и в подтверждающих документах, запрашиваемых Meta. Не заменяйте юридическое наименование маркетинговым названием лишь для совпадения с отображаемым именем в WhatsApp: отображаемое имя проверяется отдельно.
Можно ли использовать счет за коммунальные услуги в качестве единственного документа компании?
Можно ли использовать счет за коммунальные услуги в качестве единственного документа компании?
Не для всех полей. Поддерживаемый счет за коммунальные услуги может подтвердить адрес или номер телефона, но не принимается в качестве доказательства юридического наименования компании. Выбирайте разрешенные документы, которые покрывают каждое запрашиваемое поле: один документ не обязательно подтверждает их все. Ознакомьтесь с таблицей документов выше и требованиями Meta для конкретной страны.
Верификация пройдена в другом портфолио. Подтверждает ли это данный WABA?
Верификация пройдена в другом портфолио. Подтверждает ли это данный WABA?
Проверьте, какому портфолио принадлежит подключаемый WABA. Статус подтверждения в другом портфолио не означает, что портфолио-владелец также подтверждено. Зафиксируйте ID портфолио и ID WABA перед обращением в службу поддержки; не создавайте новое портфолио только потому, что не можете найти подтвержденное.