Skip to main content

​
Передача результатов рекламы в TikTok

Используйте события отслеживания для передачи значимых бизнес-результатов из рекламы с переходом в переписку TikTok в TikTok. Событие отслеживания указывает YCloud, когда и какой бизнес-результат необходимо передать.

​
Как работает отправка событий

Реклама с переходом в переписку TikTok может инициировать диалог в WhatsApp. В ходе общения клиент может стать квалифицированным лидом, оформить заказ, совершить оплату или достичь другого важного результата. Событие отслеживания фиксирует этот результат и передает выбранный сигнал в TikTok. Событие отслеживания состоит из двух частей:
  1. Условие запуска (триггер): бизнес-действие, которое сообщает YCloud, когда нужно отправить выбранный сигнал в TikTok.
  2. Передаваемый сигнал: событие TikTok, описывающее этот результат.
Когда условие запуска выполняется для диалога WhatsApp, атрибутированного к выбранному рекламному аккаунту TikTok, и включена опция Report to TikTok , YCloud передает выбранный сигнал в TikTok. Например, вы можете настроить правило, которое передает QualifiedLead, когда оператор присваивает тег контакта Qualified lead. Вы можете создать несколько событий отслеживания для фиксации различных результатов. Каждое событие отслеживания передает один выбранный сигнал TikTok.

​
Настройка события отслеживания

  1. В YCloud перейдите в раздел CTWA > Track Events.
  2. Выберите рекламный аккаунт TikTok, который хотите настроить.
  3. Нажмите Track new event.
  4. Укажите название события отслеживания.
  5. Выберите, когда передавать сигнал в TikTok.
  6. Выберите сигнал TikTok для передачи.
  7. Включите опцию Report to TikTok, затем сохраните событие отслеживания.
Форма YCloud для создания события отслеживания TikTok

Create a tracking event for a TikTok ad account

Выбор события TikTok в событии отслеживания YCloud

Select the TikTok signal to report

​
Выбор момента передачи сигнала в TikTok

В этом руководстве рассматриваются следующие типы триггеров. Выберите тот, который лучше всего соответствует способу подтверждения результата в вашем бизнесе:
  1. Contact tag
  2. Custom event
  3. Conversation keyword
В следующих разделах подробно описан каждый тип триггера.

​
Тег контакта (Contact tag)

Используйте тег контакта, если оператор или автоматизация присваивает тег после подтверждения результата. Например, передавайте QualifiedLead после того, как ваша команда добавит тег Qualified lead.
Редактор событий отслеживания YCloud с выбранным Contact tag

Select a contact tag as the trigger

Редактор событий отслеживания YCloud с введенным значением тега контакта

Choose the contact tag that confirms the outcome

​
Пользовательское событие (Custom event)

Используйте пользовательское событие, если ваша бизнес-система может отправить подтвержденный результат в YCloud, например оформление заказа или завершение оплаты. Если пользовательское событие содержит свойства, вы можете использовать их значения в качестве дополнительных условий. Для пользовательского события, заданного с помощью objectType: CONTACT, вы можете идентифицировать существующий контакт YCloud по сохраненному имени пользователя Meta с помощью contactUsername, без начального символа @. В каждом запросе укажите один из идентификаторов: ID контакта, номер телефона или имя пользователя. Правила идентификации и пример запроса с именем пользователя приведены в разделе Track custom events. Это позволяет определить контакт, связанный с пользовательским событием. Для передачи данных в TikTok по-прежнему требуется соответствующая атрибуция рекламы и совпадающее правило со включенной опцией Report to TikTok .
Редактор событий отслеживания YCloud с выбранным Custom event

Select a custom event as the trigger

Событие отслеживания TikTok в YCloud с триггером пользовательского события

Configure a custom-event trigger

​
Ключевое слово в диалоге (Conversation keyword)

Используйте ключевое слово, когда сообщение клиента служит четким и надежным сигналом о намерении. Например, используйте конкретное ключевое слово, подтверждающее, что клиент хочет записаться на прием. Избегайте общих или неоднозначных ключевых слов.
Редактор событий отслеживания YCloud с выбранным ключевым словом в диалоге

Select conversation keywords as the trigger

Событие отслеживания YCloud с введенными ключевыми словами диалога

Enter keywords that identify the result

​
Выбор сигнала для передачи в TikTok

Выберите сигнал TikTok, который лучше всего отражает подтвержденный бизнес-результат в вашем процессе. Доступные сигналы отображаются при создании события отслеживания.

​
Передача нескольких сигналов

Вы можете отправлять несколько сигналов, если ваш бизнес отслеживает несколько значимых результатов. Создайте отдельное событие отслеживания для каждого сигнала. Например, вы можете передавать QualifiedLead, когда лид квалифицирован, и CompletePayment, когда этот клиент позже совершает оплату. Одно событие отслеживания передает один сигнал TikTok. В текущем представлении аккаунта YCloud запрещает включать два правила, передающих один и тот же сигнал TikTok. Отключите существующее правило, прежде чем включать другое правило с этим сигналом.

​
Управление событиями отслеживания

В разделе CTWA > Track Events выберите рекламный аккаунт TikTok для управления его событиями отслеживания.
  • Включайте или отключайте опцию Report to TikTok для редактируемого события отслеживания.
  • Удаляйте пользовательские события отслеживания, которые больше не нужны.
  • Выберите Track new event , чтобы добавить еще одно событие отслеживания для другого бизнес-результата.
  • Встроенные события отслеживания отображаются динамически для выбранного аккаунта. Их нельзя отключить или удалить.
Отключение параметра Report to TikTok останавливает будущую отправку отчетов по этому событию отслеживания. Само событие отслеживания при этом не удаляется.

​
Следующий шаг

Используйте раздел CTWA Analysis, чтобы анализировать данные рекламы TikTok и активность в переписках в YCloud.

​
Часто задаваемые вопросы

Да. Создайте отдельное событие отслеживания для каждого результата, который вы хотите передавать. Например, вы можете отправлять данные как о QualifiedLead, так и о CompletePayment, когда они происходят на разных этапах пути клиента.
Используйте тег контакта, если результат подтверждается оператором или автоматизацией; кастомное событие — если его подтверждает ваша собственная система; и ключевое слово в переписке — если сообщение клиента служит надежным сигналом о намерении.
Для редактируемого события отслеживания отключение опции Report to TikTok прекращает передачу будущих результатов этого события из YCloud в TikTok. Вы сможете включить ее снова в любое время.
В текущем представлении аккаунта YCloud разрешает держать включенным только одно правило для каждого сигнала TikTok. Отключите существующее правило, прежде чем включать другое правило с тем же сигналом.