Восстановление брошенных корзин
Настройте напоминание в WhatsApp для клиентов, которые начали оформление заказа, но не завершили покупку.Перед началом работы
- Подключите свой магазин Shopify к YCloud.
- Подготовьте одобренный шаблон WhatsApp для восстановления брошенных корзин. Используйте четкий призыв к действию, который при необходимости возвращает клиента к оформлению заказа.
- Выберите телефонный номер WhatsApp Business, с которого будет отправляться напоминание.
Настройка сценария
- В YCloud перейдите в раздел Integrations > Shopify > Shopify Journey. Откройте сценарий брошенных корзин (checkout-abandonment).
- Настройте сообщение:
- Sender: телефонный номер WhatsApp Business, с которого отправляется напоминание.
- Send template: одобренный шаблон WhatsApp для отправки.
- Send after: время задержки после того, как клиент начал оформление заказа.
- Filter: при необходимости отфильтруйте покупателей, оформивших заказ после того, как бросили корзину.
- Нажмите Save, затем активируйте сценарий.
Просмотр активности
Откройте Logs в сценарии, чтобы просмотреть историю отправки сообщений.Рекомендации
- Выберите время задержки, соответствующее вашему типичному циклу покупки.
- Включите фильтр покупателей, если не хотите отправлять напоминания клиентам, которые уже совершили другой заказ.
- Делайте шаблон кратким и четко обозначайте следующее действие.
Часто задаваемые вопросы
Когда запускается сценарий восстановления?
Когда запускается сценарий восстановления?
Сценарий запускается, когда Shopify фиксирует начало оформления заказа клиентом. YCloud ожидает заданное время задержки перед отправкой напоминания.
Можно ли не отправлять напоминание, если клиент уже сделал заказ?
Можно ли не отправлять напоминание, если клиент уже сделал заказ?
Да. Включите фильтр для покупателей, оформивших заказ после оставления оформления. Перед отправкой YCloud повторно проверяет запись о заказе и применяет этот фильтр, если он включен.