Миграция ценообразования WhatsApp в 2025 году

Историческая справка: эти правила описывают миграцию на тарификацию за каждое сообщение от 1 июля 2025 года, вступающую в силу в полночь по часовому поясу каждого WABA. Они не заменяют действующие правила тарификации или текущее руководство по интеграции тарификации. В частности, правила сервисного лимита и сервисных сообщений изменились 1 октября 2026 года.

Объяснение модели ценообразования

При тарификации за каждое сообщение с компаний на нашей платформе взимается плата:

За каждое доставленное маркетинговое шаблонное сообщение
За каждое доставленное аутентификационное шаблонное сообщение
За каждое доставленное сервисное шаблонное сообщение, если оно доставлено вне окна обслуживания клиентов

Примечание

Компании могут бесплатно отвечать пользователям с помощью free-form сообщений и сервисных шаблонных сообщений
Компании могут бесплатно отвечать пользователям с помощью free entry points сообщений

Наглядный пример тарификации

Если компания отправляет 1 маркетинговое сообщение и 1 сервисное сообщение, плата взимается один раз за каждую категорию.

Когда окно обслуживания клиентов открыто, компании могут бесплатно отправлять произвольные сообщения или сервисные сообщения.

Окно обслуживания клиентов — это 24-часовой таймер, который запускается с сообщения пользователя и сбрасывается с каждым новым входящим сообщением. Пока окно обслуживания клиентов открыто, компании могут бесплатно отвечать пользователям произвольными сообщениями или сервисными сообщениями. Произвольные сообщения — это любые типы сообщений, не являющиеся шаблонными.

Когда пользователь пишет компании по объявлению с переходом в WhatsApp или по кнопке действия на Странице Facebook, и компания отвечает в течение 24 часов, этот ответ открывает 72-часовое (3-дневное) окно free entry point, в течение которого шаблонные сообщения не тарифицируются.

Подробный наглядный пример

Webhook-уведомления тарификации за каждое сообщение

С 1 июля 2025 года в WhatsApp Message Updated Webhook вступают в силу следующие изменения:

Изменения существующего поля conversation
Добавление новых полей, связанных с биллингом

Спецификация изменений параметров Webhook

Имя поля	Тип данных	Описание
pricingModel	String	Новое свойство. Возможные значения: * `"PMP"`— указывает на применение тарификации за каждое сообщение. * `"CBP"` — указывает на применение тарификации за переписку.
pricingType	String	Новое свойство. Доступно только в режиме PMP (Per-Message Pricing). Возможные значения: * `regular` — указывает, что сообщение оплачивается. * `free_customer_service` — указывает, что сообщение бесплатно, так как является сервисным шаблонным сообщением или нешаблонным сообщением, отправленным в рамках окна обслуживания клиентов. * `free_entry_point` — указывает, что сообщение бесплатно, так как входит в переписку из бесплатной точки входа.
whatsappMessage.conversation	Object	В режиме PMP (Per-Message Pricing) объект conversation больше не возвращается.

Пример Webhook в режиме CBP

{
  "id": "evt_djeIQXaQPQyUcRFi",
  "type": "whatsapp.message.updated",
  "apiVersion": "v2",
  "createTime": "2022-03-01T12:00:00.000Z",
  "whatsappMessage":  {
    "id": "63f5d602367ea403f8175a6c",
    "wamid": "wamid.BgNODYxN...",
    "wabaId": "whatsapp-business-account-id",
    "from": "+16315551111",
    "to": "+16315552222",
    "status": "read",
    "type": "template",
    "template": {
      "name": "login_otp",
      "language": {
        "code": "en_US",
        "policy": "deterministic"
      }
    },
    "conversation": {
      "id": "8078ed05301c40a08d3d1845c94ca18b",
      "type": "REGULAR",
      "originType": "authentication",
      "expireTime": "2022-03-02T12:00:00.000Z"
    },
    "regionCode": "GB",
    "pricingCategory": "authentication_international",
    "pricingModel": "CBP",
    "totalPrice": 0.085,
    "currency": "USD",
    "createTime": "2022-03-01T12:00:00.000Z",
    "sendTime": "2022-03-01T12:00:01.000Z",
    "deliverTime": "2022-03-01T12:00:02.000Z",
    "readTime": "2022-03-01T12:00:02.000Z",
    "externalId": "ext_123456"
  }
}

Пример Webhook в режиме PMP

{
  "id": "evt_djeIQXaQPQyUcRFi",
  "type": "whatsapp.message.updated",
  "apiVersion": "v2",
  "createTime": "2022-03-01T12:00:00.000Z",
  "whatsappMessage":  {
    "id": "63f5d602367ea403f8175a6c",
    "wamid": "wamid.BgNODYxN...",
    "wabaId": "whatsapp-business-account-id",
    "from": "+16315551111",
    "to": "+16315552222",
    "status": "read",
    "type": "template",
    "template": {
      "name": "login_otp",
      "language": {
        "code": "en_US",
        "policy": "deterministic"
      }
    },
    "regionCode": "GB",
    "pricingCategory": "authentication_international",
    "pricingModel": "PMP",
    "pricingType": "regular",
    "totalPrice": 0.085,
    "currency": "USD",
    "createTime": "2022-03-01T12:00:00.000Z",
    "sendTime": "2022-03-01T12:00:01.000Z",
    "deliverTime": "2022-03-01T12:00:02.000Z",
    "readTime": "2022-03-01T12:00:02.000Z",
    "externalId": "ext_123456"
  }
}

Особый случай переходного периода

Если между вами и пользователем открыта сервисная переписка, охватывающая момент перехода на тарификацию за каждое сообщение (переписка была открыта до перехода, но завершится после него), сервисные шаблоны, отправленные пользователю после перехода при открытой переписке, будут бесплатными, но отнесены к открытой переписке. Такие сообщения будут иметь pricingModel со значением CBP , а идентификатор сервисной переписки будет назначен полю conversation.id в Webhook со статусами сообщений. После закрытия переписки последующие сервисные сообщения пользователю будут подчиняться новым правилам, описанным выше.

Начало работы

Руководства

Конечные точки

Webhooks

Миграция ценообразования WhatsApp в 2025 году

Объяснение модели ценообразования

Webhook-уведомления тарификации за каждое сообщение

Особый случай переходного периода

​Объяснение модели ценообразования

​Webhook-уведомления тарификации за каждое сообщение

​Особый случай переходного периода

Объяснение модели ценообразования

Webhook-уведомления тарификации за каждое сообщение

Особый случай переходного периода