2 API Service | Временная ошибка из-за простоя или перегрузки сервиса. | Проверьте страницу WhatsApp Business Platform Status, чтобы узнать статус API, прежде чем повторять попытку. | 503 Service Unavailable |
100 Invalid parameter | Запрос содержит один или несколько неподдерживаемых параметров либо параметров с опечатками. Или номер телефона получателя не зарегистрирован в WhatsApp. | | 400 Bad Request |
130429 Rate limit hit | Достигнута максимальная пропускная способность сообщений Cloud API. | Приложение исчерпало лимит пропускной способности API. См. Throughput. Повторите попытку позже или уменьшите частоту отправки сообщений приложением. | 429 Too Many Requests |
131000 Something went wrong | Не удалось отправить сообщение из-за неизвестной ошибки. | Повторите попытку. Если ошибка повторяется, свяжитесь с нами, чтобы открыть заявку в Direct Support. | 500 Internal Server Error |
131008 Required parameter is missing | В запросе отсутствует обязательный параметр. | | 400 Bad Request |
131026 Message Undeliverable | Невозможно доставить сообщение. Возможные причины: • Номер телефона получателя не зарегистрирован в WhatsApp. • Получатель не принял новые Условия предоставления услуг и Политику конфиденциальности. • Получатель использует устаревший клиент WhatsApp.
| Используя способ связи, отличный от WhatsApp, попросите пользователя WhatsApp: • Убедиться, что он действительно может отправить сообщение на ваш рабочий номер телефона WhatsApp. • Подтвердить согласие с актуальными Условиями предоставления услуг (в разделах «Настройки» > «Помощь» или «Настройки» > «О приложении» появится предложение принять новые условия/политики, если это еще не сделано). • Обновить клиент WhatsApp до последней версии. | 400 Bad Request |
131031 Account has been locked | WhatsApp Business Account, связанный с приложением, заблокирован или его действие ограничено из-за нарушения политик платформы, либо нам не удалось сопоставить данные из запроса со значениями в WhatsApp Business Account (например, в запросе указан неверный PIN-код двухшаговой проверки). | См. документ Policy Enforcement, чтобы узнать о нарушениях политик и способах их устранения. | 403 Forbidden |
131056 Превышен лимит частоты запросов для пары (Business Account, Consumer Account) | Слишком много сообщений отправлено с номера телефона отправителя на один и тот же номер телефона получателя за короткий промежуток времени. | Подождите и повторите попытку, если вы хотите отправить сообщения на тот же номер телефона. Вы по-прежнему можете отправлять сообщения на другой номер телефона без ожидания. | 429 Too Many Requests |
132000 Несовпадение количества параметров шаблона | Количество значений переменных параметров в запросе не совпадает с количеством переменных параметров, определенных в шаблоне. | Убедитесь, что запрос содержит все значения переменных параметров, заданные в шаблоне. | 400 Bad Request |
132001 Шаблон не существует | Шаблон не существует для указанного языка или шаблон еще не был одобрен. | Убедитесь, что шаблон одобрен, а имя шаблона и языковая локаль указаны правильно. | 400 Bad Request |
132007 Нарушение политики форматирования символов шаблона | Содержимое шаблона нарушает политику WhatsApp. | См. Причины отклонения, чтобы определить возможные причины нарушения. | 400 Bad Request |
132012 Несовпадение формата параметров шаблона | Значения переменных параметров отформатированы некорректно. | Значения переменных параметров в запросе не соответствуют формату, указанному в шаблоне. | 400 Bad Request |
132015 Шаблон приостановлен | Шаблон приостановлен из-за низкого качества и не может быть отправлен в шаблонном сообщении. | Отредактируйте шаблон, чтобы повысить его качество, и повторите попытку после его одобрения. | 400 Bad Request |
132016 Шаблон отключен | Шаблон слишком много раз приостанавливался из-за низкого качества и теперь отключен навсегда. | Создайте новый шаблон с другим содержимым. | 400 Bad Request |
133010 Номер телефона не зарегистрирован | Бизнес-номер телефона не зарегистрирован на платформе WhatsApp Business Platform. | Зарегистрируйте номер телефона перед повторной попыткой. | 400 Bad Request |
130472 Номер пользователя участвует в эксперименте | Сообщение не было отправлено в рамках эксперимента. | См. Эксперимент с маркетинговыми сообщениями. | 400 Bad Request |