开始之前
请确保您具备以下条件：- 在您的 YCloud 工作区中拥有Messenger 渠道管理权限 。
- 拥有具备授权所需 Facebook 公共主页权限的 Facebook 账户。
- 一份已获得授权用于营销并上传至 Meta 的客户列表。
1. 关联您的 Facebook 公共主页
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打开 集成，找到 Messenger，然后点击 安装。如果该集成已启用，请点击 详情 或从侧边栏打开 Messenger 。
Open the Messenger marketing integration.
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在 Messenger 中，打开 指南 并点击 关联主页。
您也可以打开 Facebook 公共主页 并点击 关联 Facebook 公共主页。
Use the Guide to connect a Page, prepare an audience, and launch a campaign. Matching can take up to 6 hours; the 24-hour estimate shown in this screenshot is outdated.
Connect a Facebook Page or review your authorized Pages.
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完成 Meta 授权流程。选择要关联的业务资产组合和 Facebook 公共主页，并授予所请求的权限。
Follow the Meta onboarding flow to authorize your Facebook Page.
- 返回 YCloud。检查该主页是否显示在 Facebook 公共主页 下，并显示其主页 ID、业务资产组合以及 已授权 状态。
2. 创建并上传受众
自定义受众将客户列表与 Facebook 公共主页关联起来。Meta 会将上传的客户信息与可能符合接收营销活动条件的用户进行匹配。创建受众
- 打开 受众列表 并点击 创建自定义受众。
- 输入 受众名称 和选填的 描述。
- 选择已关联的 Facebook 公共主页。
- 点击 创建受众 以继续进入 上传客户列表。
Enter an audience name, an optional description, and the connected Facebook Page.
受众创建后，关联的 Facebook 公共主页即被固定。使用此受众的营销活动将沿用同一主页。若要使用其他主页，请创建另一个受众。
上传客户列表
在上传对话框中点击 下载导入示例 (.xlsx) ，并使用该模板准备您的文件。模板仅包含两列：phone 和 email。
每一行代表 一位客户。您可以仅提供电话号码、仅提供邮箱地址，或同时提供两者。如果您只有一种标识，请将另一个单元格留空。如果两者都提供，电话号码和邮箱地址必须属于 同一个人。
Meta 使用您提供的电话号码和/或邮箱地址将客户与其用户进行匹配。每行必须至少填写这两个字段中的一个。
选择
.xlsx 或 .xls 文件并点击 确认。每个文件最大可达 15 MB ，最多包含 1,000,000 行。若列表规模更大，请将其拆分为较小的文件。
如果上传失败，请在上传对话框中修正问题并重试。该受众已有 ID，因此您无需再创建另一个受众。
检查匹配状态
匹配过程最多可能需要 6 小时。在 受众列表中检查受众的状态：
Review uploaded customer counts and estimated audience sizes in Audience lists.
3. 设置营销活动
打开 Campaigns 并点击 Create campaign。编辑器包含三个步骤： Campaign setup、 Message template 和 Review。
Click Create campaign to start a Messenger marketing campaign.
Choose your audience, set the schedule, and configure lifetime and daily budgets.
每日预算代表平均每日支出；切勿将其视为严格的每日支出上限。请使用总预算来规划营销活动的总支出。
4. 编写并预览您的消息
使用 Generic message editor 撰写消息。预览会在您编辑时同步更新。
问候语、标题和副标题支持纯文本。不支持个性化变量。
添加媒体
- None: 发送不包含图片或视频的消息。
- Image: 上传 1–6 张 JPG 或 PNG 图片，每张大小在 2 MB 以内。选择一张图片作为 主图。如果上传多张图片，接收者可以轮播浏览。建议使用 450 × 450 像素 的正方形图片。使用预览箭头检查每张图片。
- Video: 上传一个 MP4 文件。
消息示例
对于季节性促销，您可以使用：
保持标题聚焦于单一优惠，选择契合主题的媒体，并确保按钮跳转目标与消息内容一致。继续操作前请检查预览效果。
5. 审核并提交
- 点击 下一步 打开 审核。
- 检查 Facebook 公共主页、受众、预计覆盖人数、排期和预算。
- 查看消息预览，包括每张图片和按钮跳转目标。
- 点击 提交。
6. 管理活动并跟踪成效
在 营销活动 中使用活动名称搜索和状态筛选器查找活动。点击活动名称可查看详情，或刷新列表以获取最新结果。
活动详情包括公共主页、受众、排期、预算、花费金额、消息预览以及成效指标。
送达报告仅为汇总数据。您可以查看有多少人收到了您的消息，但无法确定上传的受众中具体哪些客户收到了消息。系统不提供单个收件人的送达记录。
—）表示数值不可用或无法计算百分比；这并不一定意味着零互动。
初次开展活动的建议
- 为每个活动添加“访问网站”按钮。 链接到相关的着陆页，并配合使用活动跟踪参数（例如 UTM 标签）以及网站分析中的转化跟踪，以衡量购买或注册等业务成效。该按钮提供了前往网站的路径；仅添加按钮本身不会自动跟踪转化。
- 尽早准备受众。 在预定开始时间前预留最多 6 小时的匹配时间。
- 从明确的目标客群开始。 使用精准的客户标识符，并针对该群组发送高度相关的内容。
- 先用适度预算进行测试。 在增加未来活动的投入之前，先查看送达数、已读数、点击数和实际花费。
- 检查时区。 活动排期使用的是您电脑的本地时区。
- 提交前审核内容。 处于已排期或等待匹配状态时支持编辑。暂停投放中的活动并不会使其变为可编辑状态。