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为每个 WhatsApp 商业号码单独配置录音和转录。这些设置将应用于该号码的新呼入和呼出通话。

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配置录音与转录

  1. 前往 WhatsApp 账户 并打开该商业号码的设置。
  2. 选择 通话 > 录音与转录。
  3. 启用 录音、 转录，或两者同时启用。
  • 录音 会录制新通话的音频。
  • 转录 会为新通话生成按说话人区分的文本。
录音和转录均处于关闭状态的完整商业号码设置页面。

Open Calling > Recording & Transcription for the selected business number. Both features are off in this example.

当启用至少一项功能时，请配置：
  • 提示语言： 在开始录音或转录前播放的提示语音所使用的语言。这不会改变通话过程中使用的语言。
  • 目的： 对通话进行录音或转录的原因。此字段为必填项，最多支持 250 个字符，并将显示在提示预览中。
预览内容会根据已启用的功能相应更改。当两者均启用时，双方都会听到通话将被录音和转录以及您输入的相应目的。
为商业号码配置录音、转录、提示语言和目的
关闭录音或转录仅会影响新的通话。现有的录音和转录文本仍可在通话日志中查看，具体取决于用户的通话日志权限。

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查看录音和转录文本

打开 通话 > 通话日志 查找已采集的通话。有关播放、下载、转录文本查看和导出说明，请参阅 通话日志。