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CTWA 分析

使用 CTWA 分析查看 Click to WhatsApp 广告表现、对话和回传结果。您可以先在 YCloud 中查看，然后在需要平台级数据时前往对应的广告平台进行核对。

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在 YCloud 中查看 CTWA 数据

在 YCloud 中，前往 CTWA > 广告管理 并选择您想要查看的已绑定广告账户。一次可查看一个广告账户。 客户必须点击广告并发送 WhatsApp 消息后，相应的对话才会显示在 YCloud 中。

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Meta 广告

对于 Meta 广告账户，可查看消耗、展示次数、点击量和发起的对话等数据。选择某个广告以打开 查看线索 或 追踪事件 ，查看与该广告关联的事件详情。 如果所选事件支持，可使用 查看线索 来查看并导出记录的线索详情。 要向 Meta 回传符合条件的线索（Lead）或购买（Purchase）结果，请参阅向 Meta 回传 CTWA 广告成效。

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TikTok 广告

对于 TikTok 广告账户，在 CTWA > 广告管理 中选择该账户以在 YCloud 中查看其数据。当您需要更详细的事件记录或线索数据时，可针对某个广告打开 追踪事件 或 查看线索 。 要配置 YCloud 向 TikTok 发送哪些结果，请参阅设置 TikTok 转化回传。

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在 Meta 广告管理工具中查看数据

在 Meta 广告管理工具中打开相应的广告系列、广告组或广告，以查看平台级投放数据，如消耗、展示次数、点击量和成效。

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在 TikTok 广告管理平台中查看数据

在 TikTok 广告管理平台中打开相应的广告系列、广告组或广告，以查看平台级投放数据，如消耗、展示次数、点击量和对话数。 要查看 YCloud 回传的事件，请打开 TikTok 事件管理平台，并选择对应 WhatsApp 商业号码的消息事件源。这些数据源可能命名为 WhatsApp + [Phone Number]。 打开事件源以查看其已回传的事件历史记录。

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常见问题

为什么 Meta 广告管理工具中的对话指标显示的对话数多于 YCloud？

Meta 广告管理工具 广告列表中的 Conversations 指标与 CTWA > 广告管理 中的对话数据采用不同的归因范围。在 CTWA > 广告管理 中，YCloud 显示并统计 Meta 识别为来自特定广告的 WhatsApp 对话。当客户点击广告、进入 WhatsApp 并发起对话，且 Meta 向 YCloud 发送匹配的广告信息时，就会记录该对话。Meta 广告管理工具还可以根据 Meta 自有的归因规则统计对话。例如，客户可能在未点击广告的情况下浏览了您的广告，随后通过您的商家主页或其他入口发起了对话。Meta 可能会将该对话归因于您的广告。但是，如果 Meta 发送给 YCloud 的数据中不包含匹配的广告信息，YCloud 就无法将该对话与该广告关联，因此不会将其计入 YCloud 的广告数据中。

如何查看我向 Meta 回传的 Lead 和 Purchase 信号？

您可以在 Meta 广告管理工具中将回传的信号添加为列：

1. 在广告表格中，打开 列：成效 下拉菜单。

2. 选择 自定义列。
3. 搜索并勾选 潜在客户 和 购买。
4. 选择 保存。

现在广告表格中将显示您回传的 Lead 和 Purchase 结果。若要在以后使用相同的列配置，请在选择 保存 之前选择 另存为预设 。