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Max Price 是 Marketing Messages API for WhatsApp 的一项定价功能。您可以设定愿意为每条成功送达的营销消息支付的最高金额。Meta 会确定此时向每位接收者送达消息的价格。如果消息成功送达,您只需支付该价格,该价格可能低于您配置的上限。 Max Price 仅限制单次送达的价格;它不会设定营销活动预算,也不保证送达。 如果触达接收者的价格超过有效的 Max Price,消息将不会送达,也不会产生消息送达费用。其他费用遵循您的 YCloud 服务协议。

适用地理范围

在使用 Max Price 之前,请确认您的企业及接收者所在的位置。Meta 对优化功能以及消息发送本身实施了不同的限制。 设置更高的 Max Price 或国家/地区系数并不能覆盖地理限制。Meta 的地理可用性指南明确排除了俄罗斯和白俄罗斯接收者的 Max Price;对于第一行中的 EEA 及其他市场,它具体指明了关于送达优化的限制。 有关适用的可用性和报告限制,请参阅 Meta 的功能地理可用性。

Max Price 的工作原理

请区分 公布费率 (也称为 挂牌费率 或 价目表价格)与您的 Max Price:
  • 在标准固定定价下,已送达的营销消息按目的地市场适用的公布费率计费。
  • 启用 Max Price 后,您可以选择等于、低于或高于该费率的上限。已送达的消息将按其各自的送达价格计费,最高不超过有效上限。
  • 将 Max Price 设置为等于公布费率仍会启用动态定价。这并不意味着每次送达都按公布费率计费。
例如,当 Max Price 为 $1.00 时,定价为 $0.70 的单次送达费用为 $0.70。定价为 $1.20 的送达因超过您的上限而不会继续进行。这些金额仅用于说明该机制,并非实际市场费率。

固定定价与 Max Price 对比

在固定定价和 Max Price 下对十位接收者进行对比:固定定价以 $8 送达 8 条消息;$1.30 上限以 $6.80 送达 9 条;$1.00 上限以 $5.55 送达 8 条;$0.80 上限以 $2.75 送达 5 条。

Illustrative comparison of fixed rate card pricing and three Max Price settings. Amounts and delivery counts are examples, not current rates or predicted results.

每个点代表触达一位接收者的说明性价格。水平线显示公布费率或选定的上限。在此简化的示例中,送达价格等于或低于适用阈值的接收者可以触达;高于该阈值的接收者则无法触达。 在公布的标准费率下,Max Price 在此示例中覆盖了相同的 8 位收件人,但按各自的单条送达价格计费。将上限提高到 $1.30 可以多覆盖 1 位收件人。将其降低到 $0.80 可以降低成本,但也会减少对相同受众的送达量。
右侧插图的最后一项要点应理解为“高于配置的 Max Price 的消息不会被送达”。当您选择不同的上限时,公布的标准费率不再是分水岭。插图颠倒了单位标签:这些数值代表每条送达消息的平均成本。将 6.80 美元除以 9 四舍五入后为 0.76 美元,而不是所示的 0.75 美元。实际送达情况还取决于消息质量、收件人的消息负载以及资格。

为什么送达价格会有所不同

Meta 会在发送时确定针对您的业务、您的消息以及特定收件人的价格。其业务概述指出了三个主要因素:
  • 客户接纳度: 与您业务的互动情况(包括已读率、屏蔽以及负面反馈)有助于反映收件人是否欢迎您的消息。
  • 当前消息负载: 向已收到大量营销消息的用户发送消息可能需要更高的费用。
  • 模板质量: 符合已选择接收消息的用户期望的相关、及时的消息可以增加送达机会,并且费用可能更低。
您的最高限价将根据 Meta 对该次送达的价格进行评估。企业之间不会像在广告竞价中那样通过直接比较最高限价来进行竞争。提高上限无法弥补互动度低的问题,也无法保证送达。

有效最高限价的计算方式

您首先在营销模板上设置默认最高限价。然后,您可以为需要不同上限的目的地添加国家/地区专用乘数。 通过 API 发送单条消息时,您可以选择为该消息再应用一个乘数:
有效最高限价 = 模板最高限价 × 国家/地区乘数 × 单条消息乘数
  • 未设置国家/地区调整的国家/地区使用的乘数为 1。
  • 未设置单条消息乘数的 API 发送使用的乘数为 1。
  • 群发营销活动使用模板上保存的价格设置。它们不支持单条消息乘数。
预估送达率有助于您比较价格设置,但仅供规划参考。由于送达价格的变动、收件人消息负载、消息质量以及 Meta 的资格检查,实际送达情况和最终费用可能会有所不同。

在模板上设置最高限价

创建营销模板时,可以选择使用 API 或 YCloud 控制台。

选项 1:使用 API

创建营销模板时,在请求中包含 bidSpec:
  1. 将 maxBid 设置为默认最高限价。币种使用您的 YCloud 账单币种。
  2. 可选添加最多 50 个国家/地区的 countryPriceAdjustments。
  3. 对于每个国家/地区调整,请提供 ISO 3166-1 alpha-2 国家/地区代码以及大于 0 且不超过 10 的乘数。
  4. 提交模板,等待模板审核完成后再进行发送。
有关请求字段、示例和响应,请参阅创建带最高限价的模板。

选项 2:使用 YCloud 控制台

  1. 在 YCloud 中,打开 Templates 并创建新的 Marketing 模板。
  2. 填写模板内容和示例值。
  3. 在 Advanced settings 下,开启 Bid specification。
  4. 输入 Default maximum price。
  5. 可选:选择 Add country,选择一个国家/地区,然后输入其 Price multiplier。查看计算得出的 Effective maximum price 和 Estimated delivery rate。
  6. 选择 Submit 并等待模板审核完成。
启用了出价规范、默认最高价格、国家/地区乘数、有效最高价格和预估送达率的 YCloud 模板高级设置。

Set the default Max Price and optional country multipliers under Bid specification. The estimated delivery rates are for reference only.

您未添加的国家/地区将使用默认最高限价。例如,如果默认值为 0.09 USD,印度的乘数为 1.1,则印度的有效最高限价为 0.099 USD。

使用最高限价模板发送消息

选项 1:通过 API 发送

使用 WhatsApp 消息 API 发送已获批的模板。如果要直接使用模板的价格设置而无需其他调整,请省略消息级别的 bidSpec。如果要调整单个收件人的有效最高价格,请将 bidSpec.per_message_bid_multiplier 设置为大于 0 的值。 有关发送请求、有效价格规则、触达预估和最终扣费 Webhook 字段,请参阅 最高价格接入指南。

方式 2:发送群发营销活动

  1. 在 YCloud 中,前往 出站 > 群发营销活动 > 添加营销活动 > WhatsApp。
  2. 选择发送方、启用了最高价格的模板及其语言。
  3. 查看 模板竞价价格。该面板显示每个已配置国家/地区的最终最高价格和预估送达率。所有其他国家/地区均使用模板的默认最高价格。
  4. 选择 下一步,选择收件人,核对营销活动并提交。
YCloud 群发营销活动显示只读的模板竞价价格、按国家/地区划分的最终最高价格以及预估送达率。

After you select a Max Price-enabled template, the campaign shows its country-level bidding prices and estimated delivery rates as read-only values.

群发营销活动不支持为单条消息单独设置乘数。每位收件人均使用模板上保存的最高价格,包括适用的国家/地区乘数。如需设置单条消息乘数,请改为通过 API 发送。

最佳实践

使上限与您的营销活动目标相匹配

以目标市场的公开费率作为参考,然后根据触达该受众的价值选择上限。 对于重新激活而言,“扩大触达范围”是指联系此前因成本原因选择不发送消息的受众。降低最高价格并不会提高对未变动收件人名单的送达率。

以内容质量和受众许可为核心

根据客户兴趣和互动情况进行细分,在适当时机发送相关的优惠内容,并尊重退订请求。在关注价格的同时,也要监控已读率、互动率、屏蔽量和负面反馈。在假设调高上限能解决送达不佳问题之前,应先优化内容和定向。 对于多个市场,使用国家/地区乘数来反映当地费率和预期回报。对于同一市场内的不同受众价值,使用 API 的单条消息乘数。在群发营销活动中,为每个受众群体选择保存了合适价格设置的模板。

预估、测试并逐步扩大规模

  1. 建立基准。 记录当前定价下的送达率、平均送达成本、转化量和利润。
  2. 发送前对比价格水平。 使用触达预估来探索不同上限下的送达情况和成本。预估仅为方向性参考,不代表送达保证、季度预算计划或对旺季环境的可靠预测。
  3. 进行对照测试。 对比相似的受众群体、内容和发送时段。从公开费率开始,然后在预期商业价值支持的情况下测试更高或更低的上限。
  4. 衡量实际效果。 将总送达费用除以成功送达的消息数来计算平均送达成本。对于 API 发送,使用最高价格接入指南中说明的最终扣费 Webhook 字段。跟踪转化量和利润以及送达率。
  5. 逐步调整并扩展。 仅在实际效果达到目标时再增加发送量。单独审查总支出:即便每次送达的平均成本下降,更多的送达量仍可能增加营销活动的总成本。

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