- 系统属性：由 YCloud 自动生成或更新，例如昵称、电话号码、来源、创建时间以及上次联系时间。
- 自定义属性：由团队成员根据业务需求创建，例如客户等级、购买意向、门店位置或业务类型。
常用系统属性
常用联系人属性包括：| 属性 | 描述 |
|---|---|
| 昵称 | 联系人的原始昵称，通常从 WhatsApp 个人资料信息中同步。 |
| 电话号码 | 联系人的主电话号码，通常从 WhatsApp 同步或手动输入。 |
| 邮箱 | 联系人的邮箱地址。 |
| 国家 / 地区 | 与联系人关联的国家或地区，通常根据电话号码或个人资料信息识别。 |
| 来源 | 联系人来源，用于表明联系人是来自消息、链接、导入、API、广告还是其他入口。 |
| 来源 ID | 联系人来源的唯一标识符，通常用于记录原始广告来源或渠道来源。 |
| 来源 URL | 与联系人来源关联的原始 URL，例如广告、营销活动或入口链接。 |
| 标签 | 分配给联系人的标签，用于分类、筛选和跟进操作。 |
| 负责人 | 负责管理该联系人的团队成员邮箱地址。 |
| 创建时间 | 联系人首次在系统中创建的时间。 |
| 上次联系时间 | 与该联系人发生互动的最近时间。 |
| 上次连通号码 | 最近用于与该联系人沟通的 WhatsApp Business 号码或渠道号码。 |
标记为 System 的属性为系统属性。它们通常由 YCloud 根据联系人信息、来源、对话、导入或集成数据自动生成或更新。
来源
来源（也称为联系人来源）是联系人最常用的系统属性之一。它指明了联系人首次进入 YCloud 的渠道，可用于识别获客渠道、分析广告效果或筛选来自不同入口的联系人。 来源可能包括以下枚举值：| 来源 | 描述 |
|---|---|
| Inbound message | 联系人通过发送入站消息与您的 WhatsApp 号码建立联系。 |
| Link / QR Code | 联系人通过链接或二维码与您的 WhatsApp 号码建立联系。 |
| Manually added | 联系人由团队成员手动添加。 |
| File import | 联系人通过文件导入添加。 |
| Shopify | 联系人通过 Shopify 集成 从您的 Shopify 店铺同步到 YCloud。 |
| API added | 联系人通过 YCloud API 与您的 WhatsApp 号码建立联系。 |
| AD | 联系人通过 Meta Click-to-WhatsApp 广告流量与您的 WhatsApp 号码建立联系。了解更多关于 Meta CTWA 广告。 |
| TikTok AD | 联系人通过 TikTok 消息广告与您的 WhatsApp 号码建立联系。了解更多关于 TikTok 消息广告。 |
| Post | 联系人通过 Facebook 帖子或类似入口与您的 WhatsApp 号码建立联系。 |
| Calling | 联系人通过 WhatsApp 通话与您的 WhatsApp 号码建立联系。 |
| WhatsApp Business App | 联系人通过 WhatsApp Business App 与您的 WhatsApp 号码建立联系。 |
| Unknown | 系统无法识别联系人如何与您的 WhatsApp 号码建立联系，或者历史数据中未记录来源。 |
Filter contacts by Source. This example selects Tiktok AD; the demo account has no matching contacts.
添加自定义属性
如果系统属性无法满足您的业务管理需求，您可以添加自定义属性。- 登录您的 YCloud 账户。
- 前往 设置 > 联系人 > 属性。
- 点击 添加属性。
Define the attribute name, unique key, description, and format, then select Add.
- 输入属性 名称 和唯一的 键。可选填写 描述，然后选择 格式。
- 点击 添加 完成。
The saved attribute appears in the list with its format and description.
编辑或删除属性
成功添加属性后，您可以在 设置 > 联系人 > 属性 页面查看它。您还可以根据需要进行编辑或删除。
Use the pencil icon to edit an attribute, or open its actions menu to find Delete.