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确认 COD 订单

在 Shopify 中创建待付款货到付款（COD）订单时发送 WhatsApp 确认请求。您可以在设置的跟踪期内跟踪客户的快捷回复。

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开始之前

  • 将您的 Shopify 店铺连接到 YCloud。
  • 选择用于发送确认的 WhatsApp Business 电话号码。
  • 准备一个已获批准且包含至少一个快捷回复按钮的 WhatsApp 模板。

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配置工作流

  1. 在 YCloud 中，转至 Integrations > Shopify > Shopify Journey。打开 COD 订单确认工作流并选择 Edit。
显示 COD 订单确认工作流的 Shopify Journey 页面
  1. 选择用于发送请求的 WhatsApp Business 电话号码。
带有发送方选择器的 COD 订单确认工作流设置
  1. 选择确认模板。如果模板包含变量，请将支持的 Shopify 信息映射到这些变量。
COD 订单确认工作流的 WhatsApp 模板选择器
  1. 配置快捷回复选项，客户可以使用这些选项提交确认或取消回复。
包含确认和取消快捷回复选择器的 COD 订单确认工作流
  1. 设置创建 COD 订单后发送请求的时间，然后设置客户回复的跟踪期。
COD 订单确认工作流时间与回复跟踪设置
  1. 选择 Save，然后激活该工作流。

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查看活动

打开 Logs 以查看送达和回复记录。
高亮显示 COD 订单确认工作流 Logs 操作的 Shopify Journey 页面

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建议

  • 及时发送确认信息，以便买家能辨认出该订单。
  • 使用明确的快捷回复标签，让买家清楚如何回复。
  • 设置与团队处理回复所需时间相符的跟踪期。

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常见问题

该工作流会处理付款状态为待付款的新建 Shopify 订单。
该工作流使用快捷回复在跟踪期内识别客户的确认或取消回复。