​

向客户发送订单取消或已发货通知

当 Shopify 记录订单被取消或已发货时发送 WhatsApp 通知。请分别配置这两个工作流，以确保每个状态都能发送合适的消息。

​

开始之前

• 将您的 Shopify 店铺连接到 YCloud。
• 为每个订单状态准备已获批准的 WhatsApp 模板。
• 选择用于发送通知的 WhatsApp Business 电话号码。

​

配置各个工作流

1. 在 YCloud 中，前往 Integrations > Shopify > Shopify Journey。打开已取消订单或已发货订单的工作流。

2. 为该订单状态选择 Sender （发送方）和 Send template （发送模板）。

3. 点击 Save，然后激活工作流。对另一个订单状态重复这些步骤。

​

查看活动记录

打开 Logs 查看通知活动记录。

​

建议

• 使用明确说明客户后续操作（例如在需要时联系客服）的订单取消模板。
• 使用订单发货模板明确告知发货或配送的相关预期。
• 请在核对好各自的发送方和模板后再激活这两个工作流。

​

常见问题

我可以为已取消订单和已发货订单使用不同的模板吗？

可以。请分别配置各个工作流，以便使用与订单状态相符的消息。

我在哪里可以查看通知活动记录？

在相应的 Shopify Journey 工作流中打开 Logs 。