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挽回遗弃结账

为发起结账但未完成下单的客户设置 WhatsApp 提醒。

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开始之前

• 将您的 Shopify 店铺连接到 YCloud。
• 准备一个已获批准的用于挽回结账的 WhatsApp 消息模板。在适当的情况下，使用明确的操作引导客户返回其结账页面。
• 选择用于发送提醒的 WhatsApp Business 电话号码。

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配置工作流

1. 在 YCloud 中，转到 集成 > Shopify > Shopify 旅程。打开遗弃结账工作流。

2. 配置消息：
   • 发送者：发送提醒的 WhatsApp Business 电话号码。
   • 发送模板：要发送的已获批准的 WhatsApp 消息模板。
   • 发送延迟：客户开始结账后的延迟时间。
   • 过滤：可选择过滤在遗弃结账后已下单的买家。

此挽回流程会等待您设置的延迟时间，然后发送所选模板。

3. 选择 保存，然后激活该工作流。

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查看活动

在工作流中打开 日志 以查看消息活动。

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建议

• 选择符合您典型购买周期的延迟时间。
• 如果您不想提醒已经下了其他订单的客户，请启用买家过滤。
• 保持消息模板简明扼要，并明确下一步操作。

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常见问题

挽回工作流何时触发？

当 Shopify 记录到客户开始结账时，工作流即启动。YCloud 会在发送提醒前等待您配置的延迟时间。

我能否避免向已经下单的客户发送提醒？

可以。为在遗弃结账后已下单的买家启用过滤。发送前，YCloud 会重新检查结账记录，并在启用该过滤时应用它。