- 呼入通话： 客户致电您的企业。
- 呼出通话： 您的企业在获得许可后致电客户。
计费方式
呼入通话
呼入通话免费，无论您的企业是否接听。呼出通话
- 费用根据接通时长计算。
- 计费单位为 6 秒。不足一个计费单位的部分按一个计费单位计算。
- 费率取决于客户电话号码的国家代码。
用户发起的通话（呼入）
客户可以通过三种方式发起通话。1. WhatsApp 中的通话按钮
为您的商业号码启用通话图标，以便客户可以从对话或商业资料中发起通话。
2. 呼入链接
生成呼入链接并将其放置在您的网站、电子邮件或 WhatsApp 消息中。
3. 消息中的呼入按钮
在消息模板或交互式消息中添加呼入按钮。
企业发起的通话（呼出）
在使用 WhatsApp 呼出通话之前，您的商业账户必须满足以下要求：- Business Portfolio 的消息发送限制已达到 2,000 位客户级别。
- 商业号码的注册国家或地区不属于：
- 美国 (+1)
- 加拿大 (+1)
- 土耳其 (+90)
- 埃及 (+20)
- 越南 (+84)
- 尼日利亚 (+234)
选择集成方式
YCloud 支持两种使用 WhatsApp 通话的方式。请选择符合您实现方案的方式。HTTPS API 集成
如需使用 API 构建呼入或呼出通话功能，请联系您的 YCloud 客户代表以启用通话。请参见 WhatsApp 通话 API 示例。YCloud 平台（推荐）
在 YCloud 控制台中使用通话工作区进行坐席通话。为商业号码启用通话功能
每个商业号码均可单独启用或停用通话功能。 前往 WhatsApp accounts，打开商业号码的设置，然后选择 Calling > Authority。开启通话功能。
Open Calling > Authority to manage calling, icon visibility and outbound access.
显示呼入通话图标
在通话权限设置中启用通话图标，以便客户可以从其 WhatsApp 对话或您的商业资料中发起通话。即使隐藏了该图标，客户仍然可以通过包含通话按钮的消息发起呼叫。
In Calling > Authority, control whether the WhatsApp call icon is visible to customers.
配置呼出通话权限
在商业号码设置中，使用 Calling > Authority 选择可以使用该号码发起呼出通话的坐席。此限制适用于在 YCloud 控制台中发起的呼出通话。通过 API 发起的通话不受此控制台设置的限制。
Find Agents and teams under Outbound calls, then select Add members to manage console access.