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模板分析有助于您了解特定消息模板在选定日期范围内的表现。要打开分析页面,请前往 WhatsApp 管理工具 > 模板管理,找到该模板,打开 更多操作 菜单,然后选择 深入分析。 使用日期选择器更改报告周期。日期范围旁边显示的时区为所选 WhatsApp 商业账户 (WABA) 的时区。 模板分析日期范围、效果指标、图表和消息预览 该示例在所选周期内没有记录的活动。

效果

效果 部分提供了模板送达和互动漏斗的概览。 摘要卡片下方的图表显示了这些指标随时间的变化情况。将鼠标悬停在某个日期上可查看当天的各项指标值。
发送总量、 已送达、 已读和 发送失败 使用的是 YCloud 的送达数据。 点击量、 独立回复量以及按钮层级的点击指标依赖于 Meta 提供的 WhatsApp 模板分析;在未满足所需权限或追踪条件时,这些数据可能不可用。

按钮点击分析

独立按钮点击量 部分展示了模板中每个可追踪按钮的点击活动。

快速回复按钮

快速回复按钮上的点击会自动进行追踪。每个按钮都会单独展示,以便您对比收件人选择了哪些回复选项。

网址按钮

网址按钮上的点击并不总是可用。必须满足以下要求:
  • 对于 营销模板,您的企业必须已获授权使用 Marketing Messages Lite (MM Lite)。
  • 对于 效用模板,必须在创建模板时启用了网址追踪。
  • 您的企业不得位于欧盟或日本。
  • 消息收件人不得位于欧盟或日本。
  • YCloud 必须已获授权访问您的 WhatsApp 深入分析数据。
如果深入分析访问权限尚未获得授权,模板分析页面顶部会显示授权提示。通过该提示完成授权即可启用受支持的分析功能。
当网址点击追踪不可用时,网址按钮仍可正常工作且消息仍可正常送达,但其点击数据不会出现在模板分析中。

失败原因统计

失败原因占比 部分指出了使用此模板发送消息失败的主要原因。它按错误代码对失败进行归类,并显示每种原因的数量和百分比。 在重试或调整发送策略之前,可使用此部分查找最常见的送达问题。例如,失败可能是由于收件人资格、发信额度限制、无效电话号码或缺少权限所致。

转化量

转化 部分由 Meta 提供,可帮助您衡量收件人在收到模板后是否完成了业务目标,例如激活应用、添加付款信息或将商品加入购物车。 要使用转化衡量功能,首先需要在您的网站或应用上实施事件跟踪并将相关事件发送给 Meta。您可以使用 Meta Pixel、Conversions API 或 Meta SDK。有关设置说明和支持的事件,请参阅 Meta 的衡量营销消息转化文档。 转化结果采用 Meta 的归因规则,可能需要一些时间才会显示。分析页面会显示当前应用于所报告数据的归因时间范围。