Skip to main content
当您希望在客户发起会话时发送一条固定的预设消息，且不受客户发送内容影响时，欢迎消息功能可以满足您的需求。

​
1. 客服欢迎消息

  1. 进入收件箱后，点击状态旁边的 Inbox settings 齿轮图标。
完整收件箱界面，客服状态旁显示设置齿轮。

Open Inbox settings using the gear beside your status.

  1. 选择 Welcome Message 来管理您的欢迎消息。
完整收件箱个人设置面板中的欢迎消息部分。

Select Welcome Message in Personal settings, then select Add Welcome Message.

  1. 点击 Add Welcome Message 按钮创建新的欢迎消息，然后选择其适用的商业号码。支持三种不同类型的欢迎消息：文本、媒体和交互式消息
欢迎消息对话框，显示文本、媒体和交互式消息类型。

Choose the applicable business numbers and select a message type.

未保存的文本欢迎消息，包含选定的测试商业号码和正文文本。

For a text message, enter the welcome text in Body. This example has not been saved.

  1. 开启开关以激活欢迎消息。您还可以通过点击右上角的按钮来编辑或删除欢迎消息
完整的欢迎消息设置，显示启用开关和操作菜单。

The switch and actions menu appear at the top right of each welcome message card.

​
2. 基于规则的 Agent 欢迎消息

要为基于规则的 Agent 配置欢迎消息，请打开 AI Agent，选择 Rule-based Agent 标签页和您的 Agent，然后前往 General > Profile > Welcome Message。屏幕截图显示演示 Agent 中该设置处于关闭状态；开启它即可为您的 Agent 配置消息。
完整的基于规则的 Agent 资料页面，显示欢迎消息开关。

Find Welcome Message in the rule-based agent's Profile settings.