Vencimiento de la suscripción y período de gracia de 15 días

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Caducidad de la suscripción

Antes de que caduque su suscripción, recibirá un correo electrónico de recordatorio. Puede ir a la interfaz correspondiente del sistema a través del enlace de suscripción en el correo electrónico para renovar su plan. Al mismo tiempo, también aparecerá una notificación flotante en la parte superior de la página del sistema, recordándole que su suscripción está a punto de caducar. Antes de la caducidad, si el número de cuentas de usuario en su cuenta supera el límite del plan para el siguiente ciclo, mostraremos un cuadro de diálogo a los usuarios que tengan derecho a administrar “Configuración” - “Usuarios y equipos”, alertándoles de la caducidad. Una vez que caduque la suscripción, la cuenta de usuario excedente pasará al estado “inactivo”. Las cuentas de usuario inactivas no pueden iniciar sesión en este inquilino. Además, perderá los puntos de IA generativa, los caracteres de traducción, la duración del almacenamiento de datos, los permisos para roles personalizados, los permisos para reglas de asignación avanzadas, los permisos para agregar más canales y el servicio de atención al cliente del plan original.

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Período de gracia de 15 días

Después de que su suscripción expire, entrará en un período de gracia de 15 días. Durante este período, conservaremos temporalmente la información de sus cuentas de usuario caducadas. Puede restaurar sus cuentas de usuario y los derechos de almacenamiento de datos renovando o actualizando el plan durante este período. Recibirá un correo electrónico de recordatorio antes de que finalice el período de gracia, y podrá ir a la interfaz correspondiente del sistema a través del enlace de suscripción en el correo electrónico para renovar su suscripción. Al mismo tiempo, también aparecerá una notificación flotante en la parte superior de la página del sistema, recordándole que el período de gracia está a punto de finalizar.

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El fin del período de gracia de 15 días

Una vez finalizado el período de gracia, los datos de sus derechos, como las cuentas de usuario inactivas y la duración del almacenamiento de datos en el paquete original, ya no se guardarán. Incluso si renueva su suscripción después de que finalice el período de gracia, los datos no se podrán restaurar. Por lo tanto, para evitar afectar su negocio, vaya a la página de suscripción para renovar su suscripción a tiempo. Para conocer las cotizaciones y las listas de productos/servicios de cada versión del plan comercial, consulte: Página de precios de suscripción