Política de congelamento e descongelamento de fundos
Deduziremos ou descongelaremos os fundos correspondentes com base nos seguintes critérios.Quando os fundos são congelados?
Quando você envia uma solicitação de envio de mensagem, o YCloud estimará o valor de fundos a ser consumido e congelará esse valor do saldo da sua conta antes do envio. Esta operação garante que as mensagens que foram enviadas possam ser enviadas com sucesso. Para visualizar os fundos congelados: passe o mouse sobre o ícone de ponto de interrogação ao lado do saldo.
Quando os fundos são descongelados?
Quando o processamento da mensagem é concluído, o YCloud deduzirá ou descongelará os fundos congelados para cada mensagem. A explicação detalhada para quando o processamento da mensagem é concluído é: SMS/E-mail/Código de voz:- Deduzimos o valor quando a mensagem é enviada com sucesso pelo YCloud.
- Descongelamos o valor quando a mensagem falha ao ser enviada pelo YCloud.
- Deduzimos o valor quando a mensagem é entregue com sucesso (entregue ou lida).
- Descongelamos o valor quando a mensagem falha ao ser enviada (failed).
- Quando a mensagem permanece continuamente no status de processamento, os fundos permanecerão congelados. Se o status de processamento durar 30 dias, os fundos serão descongelados automaticamente.
- Uma campanha envia uma atividade de SMS agendada, com estimativa de consumo de US10 do saldo. Quando chegar o horário de envio e o SMS for despachado, o valor será deduzido. Se a atividade for cancelada antes do envio, descongelaremos os fundos.
- Uma mensagem do WhatsApp é enviada para os EUA, com estimativa de consumo de US10.
- Se a mensagem for despachada e permanecer no status de processamento, os fundos permanecem congelados até serem descongelados automaticamente após 30 dias.
- Se a mensagem for entregue ou lida dentro de 30 dias, o valor será deduzido.
- Se a mensagem falhar dentro de 30 dias, o valor será descongelado.