Политика заморозки и разморозки средств
Мы будем списывать или размораживать соответствующие средства на основе следующих критериев.Когда средства замораживаются?
Когда вы отправляете запрос на отправку сообщения, YCloud оценит сумму средств, которая будет потреблена, и заморозит эту сумму с баланса вашего аккаунта перед отправкой. Эта операция гарантирует, что отправленные сообщения могут быть успешно доставлены. Чтобы посмотреть замороженные средства: наведите курсор на значок вопроса рядом с балансом.
Когда средства размораживаются?
Когда обработка сообщения завершается, YCloud списывает или размораживает средства, замороженные для каждого сообщения. Подробное объяснение того, когда обработка сообщения считается завершённой: SMS/Email/Голосовые коды:- Мы списываем сумму, когда сообщение успешно отправлено из YCloud.
- Мы размораживаем сумму, когда сообщение не удаётся отправить из YCloud.
- Мы списываем сумму, когда сообщение успешно доставлено (delivered или read).
- Мы размораживаем сумму, когда сообщение не удаётся отправить (failed).
- Пока сообщение остаётся в статусе обработки, средства остаются замороженными. Если статус обработки длится 30 дней, средства автоматически размораживаются.
- Кампания отправляет запланированную SMS-активность с расчётным потреблением 10 с баланса. Когда наступит время отправки и SMS будет отправлено, сумма списывается. Если активность отменяется до отправки, мы размораживаем средства.
- Сообщение WhatsApp отправляется в США с расчётным потреблением 10.
- Если сообщение отправлено и остаётся в статусе обработки, средства остаются замороженными до их автоматической разморозки через 30 дней.
- Если сообщение доставлено или прочитано в течение 30 дней, сумма списывается.
- Если сообщение не удаётся отправить в течение 30 дней, сумма размораживается.