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Journey 组件

使用 Journey 组件来定义谁进入 Journey、后续发生的操作,以及何时停止或衡量后续跟进。 从 触发器 (Trigger) 开始,然后连接支持您客户目标的操作和规则。

触发器 (Trigger)

定义联系人何时进入 Journey 以及该 Journey 使用哪个发送方 (Sender)。

发送模板 (Send template)

向 Journey 中的联系人发送 WhatsApp 消息模板。

消息状态规则 (Message status rule)

根据联系人是否阅读或回复模板消息来分流联系人。

添加标签 (Add tag)

为到达某个步骤的联系人添加所选标签。

等待 (Wait)

将下一步操作延迟指定的时间段。

目标和退出规则 (Goal and Exit Rule)

跟踪完成情况,并在联系人满足退出条件时将其从后续步骤中移出。

选择合适的流程

  1. 使用 触发器 (Trigger) 定义谁进入 Journey。
  2. 使用 发送模板 (Send template) 发送 WhatsApp 消息。
  3. 使用 等待 (Wait) 或 消息状态规则 (Message status rule) 来控制下一步操作。
  4. 使用 添加标签 (Add tag)、 目标 (Goal) 或 退出规则 (Exit rule) 来支持您的后续跟进流程。
有关完整的设置流程,请参阅 创建 Journey。