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消息状态规则

使用 消息状态规则 ，根据联系人是否 已读 或 回复 了在同一旅程中之前发送的模板消息来对其进行分流通路。 例如，您可以向已阅读模板但未回复的联系人发送跟进消息。

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开始之前

在添加消息状态规则之前，请先添加并配置要评估的 发送模板 步骤。 您只能选择当前旅程中前面的 发送模板 组件所使用的模板。

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配置规则

1. 在 发送模板 步骤后添加 消息状态规则 。
2. 选择要评估的模板消息。
3. 选择 已读 或 已回复 作为要检查的状态。
4. 设置等待时间。您可以设置 1 分钟到 30 天之间的时间段。
5. 连接两种结果的后续步骤。

该规则包含两个分支：

• 匹配分支在等待期内满足所选状态时执行。
• 未匹配分支在等待期结束且未满足所选状态时执行。

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从“发送模板”步骤添加规则

将鼠标悬停在“发送模板”组件后面的连接点上，然后选择用于检查消息是否已读或已回复的可用选项。旅程将自动添加并连接一个新的消息状态规则。

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手动添加规则

手动添加消息状态规则时，请在组件设置中选择模板消息和状态，然后将其连接到相应的前后步骤。

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后续步骤

使用匹配和未匹配分支来添加发送模板、添加标签或其他后续步骤。