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号码迁移是指在不同的 WhatsApp 商业账户 (WABA) 之间转移 WhatsApp API 号码的过程,同时保留其显示名称、质量评级、模板消息限制、官方商业账户状态以及已获批的高质量模板。 通常,当客户希望将他们的 WhatsApp API 号码从一个解决方案合作伙伴转移到另一个合作伙伴时,会发生号码迁移。 例如:如果您在使用 YCloud 之前已经在其他服务商处注册了 WhatsApp API 账户,您可以考虑将该号码迁移到在 YCloud 上新创建的 WABA 以继续使用。

迁移准备

  1. 注册一个 YCloud 账户。
  2. 完成 WABA 创建。电话号码可以在同一个 BM 账户下的 2 个 WABA 之间迁移,因此您需要在 YCloud 中为该 BM 账户创建一个新的 WABA。如果尚未创建,点击此处查看如何创建 WABA。
  3. 关闭该号码的两步验证。

注意事项

  1. 正在迁移的号码必须已通过显示名称审核,且当前未处于修改流程中。
  2. 历史聊天记录不会被迁移。请在原服务商处备份记录。
  3. 迁移后,号码的质量等级、绿标(官方认证标识)、配置及其他属性将保持不变。
  4. 该 WABA 下所有已通过审核的中/高质量模板都将被同步。低质量或不可用的模板无法同步。迁移后模板的质量评级将从头开始计算。

迁移流程

步骤 1:关闭两步验证

登录 BM 账户,点击 WhatsApp 账户 > 电话号码,并关闭两步验证。详细步骤见下文。 提示:如果您不是原号码的注册人,请联系注册人或管理员进行关闭。

步骤 1.1:进入 WABA 管理页面

访问商务管理平台页面,需要事先使用管理员的 Facebook 账户登录。 选择该号码所属的 WABA > 设置 > WhatsApp 管理工具。 Business Manager settings

步骤 1.3:进入电话号码管理页面

点击导航栏中的“电话号码”,选择要迁移的号码,然后点击该号码的设置图标。 WABA settings

步骤 1.4:关闭两步验证

在号码管理页面中,找到“两步验证”,然后点击“关闭两步验证”。 Phone number settings 完成上述步骤后,即可继续进行号码迁移流程。

步骤 2:迁移电话号码

步骤 2.1:访问 WhatsApp 账户

前往 WhatsApp 账户,找到目标 WABA,然后点击 添加号码。 目标 WABA 带有“添加号码”操作的 WhatsApp 账户。

步骤 2.2:点击迁移电话号码

图片

步骤 2.3:开始迁移

带有“开始迁移”操作的电话号码迁移介绍。

步骤 2.4:确认已停用两步验证

YCloud 产品截图

步骤 2.5:输入电话号码

YCloud 产品截图

步骤 2.6:验证电话号码

提示:中国大陆(+86)建议使用语音通话接收验证码。 YCloud 产品截图

步骤 2.7:完成迁移

弹窗关闭后,YCloud 将开始迁移电话号码。完成处理后,电话号码将显示在此页面上,且状态将显示为“已连接”。 如果迁移失败,请联系客服获取支持。