核心优势
简化沟通流程通常情况下，通过 WhatsApp 应用程序聊天需要知道对方的电话号码，将其保存到移动设备中，然后搜索该联系人才能发起对话。借助 YCloud 的增长工具，该流程得以简化，客户只需点击链接或扫描二维码即可发起 WhatsApp 聊天。 快捷回复
通过简单的设置，您可以预设自定义消息并实现快速自动回复，支持大量客户同时接入。要启用此功能，您需要在 YCloud 中连接您的 WhatsApp 账户。 多种触达用户的方式
您可以针对网站、应用、落地页和线下门店等各种场景生成二维码、链接或聊天组件，助您获客引流。 合规收集用户信息
通过 YCloud 聊天链接与您沟通的客户会自动添加到您的联系人中。您可以查看和编辑其信息（例如添加时间和上次对话时间），并使用 YCloud 群发工具为目标客户创建合适的营销活动。
使用场景
网站客服入口： 在您的网站上插入聊天组件，方便客户快速找到 WhatsApp 客服入口。 传单派发： 在传单上印制二维码并进行派发。感兴趣的客户扫码即可快速获取潜在客户线索。 扫码入会： 在线下门店放置会员二维码。客户可以通过 WhatsApp 加入您的会员体系，并成功留存会员信息。 落地页咨询： 在落地页添加 WhatsApp 按钮。感兴趣的客户点击按钮即可通过 WhatsApp 与您联系，无需担心联系方式填写有误，直接获取目标客户的 WhatsApp 账号。生成链接和二维码
链接和二维码的生成方法相同，以下示例以二维码教程为例。步骤 1：点击创建按钮
Select Create from the Chat Links settings for your business number.
步骤 2：选择类型为二维码
Choose QR code to generate a scannable chat entry.
步骤 3：设置链接内容
链接名称：仅用于内部展示 预设内容：当用户点击链接或扫描二维码时，此文本将自动填入聊天输入框。 快捷回复（可选）：您可以根据内容配置自动回复消息。 设置完成后点击“下一步”。
Enter a name and custom message, review the preview, then select Next.
步骤 4：复制链接和二维码
生成成功，下载二维码或复制链接。
Copy the chat link or download the generated QR code.
生成聊天组件
步骤 1：点击创建按钮
Select Create to begin configuring a chat widget.
步骤 2：选择聊天组件
Choose Chat widget.
步骤 3：配置聊天内容和来源追踪
填写以下字段：- 名称： 用于在 YCloud 中标识此聊天组件的内部名称。
- 您的 WhatsApp 电话号码： 用于接收从组件发起对话的商业电话号码。
- 自定义消息： 客户打开 WhatsApp 时可发送的预设消息。
- 快捷回复（可选）： 当 YCloud 收到配置的客户消息时触发的自动回复。
- 来源追踪： 启用此选项以记录客户打开聊天组件所在页面的 URL。
电商用例： 如果在多个商品页面上安装了相同的聊天组件，来源追踪可让客服人员识别出客户当时正在查看的商品页面。这样，客服人员在回复前就能了解客户咨询的是哪款商品。
Enter the widget name and custom message, review the preview, then select Next.
步骤 4：配置图标样式
- 图标样式：圆形或方形，即图标的形状。
- 颜色：图标颜色选择，支持纯色、渐变色和自定义颜色。
- 组件位置：在电脑屏幕上的显示位置。
- 问候语：自动弹出的欢迎消息。
- 延迟显示时间：客户进入页面后多久显示问候消息。
Choose the button design, position, and greeting, then select Next.
第 5 步：配置小部件信息
- 公司徽标
- 欢迎消息设置
- 主题颜色配置
- 按钮文本配置
Review the widget text, brand color, and preview before selecting Submit.
第 6 步：复制代码并安装
创建成功，复制生成的代码并将其安装到您的网站上。
Copy the generated code to install the widget on your website.
常见问题
信息可以修改吗？
信息可以修改吗？
可以。但是，修改配置会重新生成链接或小部件代码。请保存更改，并将现有的链接或代码替换为新生成的版本。