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登录

使用您的 YCloud 账户邮箱和密码登录 Inbox。

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管理对话列表

在对话列表中，您可以：

• 在 待处理 (Open)、 已结束 (Closed) 以及所有对话之间切换。
• 按最近入站动态、未读消息或加星标对话进行排序。
• 通过个人资料名称下方的状态更改您的在线状态。
• 按姓名或电话号码搜索联系人。
• 选择 + 发起对话。
• 选择一个对话将其打开。

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筛选对话

选择筛选图标，按负责人分配情况、联系人标签或已保存的自定义筛选条件来筛选列表。

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管理对话

在打开的对话中，您可以：

• 选择 关闭 (Close) 来结束对话。
• 选择 分配给我 (Assign to me) 接管已分配给其他客服或机器人的对话。
• 当对话不再支持自由格式消息时，选择 模板消息 (Template message) 。

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使用对话操作

打开右上角的菜单以添加对话标签、分配客服、屏蔽联系人或退订联系人。

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发送消息和附件

选择消息输入框旁的 + 发送文件、使用快捷回复、发送模板或翻译消息。

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联系人详情

在对话中选择联系人头像即可查看联系人详情。在联系人页面中，您可以编辑联系人姓名、标签和属性。

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设置

从底部导航栏打开 设置 (Settings) ，以配置翻译、选择工作区语言、切换企业、查看应用信息或退出登录。