翻译设置
- 点击左下角的头像，然后点击头像右侧的齿轮按钮进入个人设置菜单；
- 点击左侧菜单中的“翻译”；
- “输入翻译”开关用于控制 Inbox 输入框中的翻译功能。启用后，您可以在 Inbox 输入框中将坐席常用语言翻译为客户使用的语言；
- “客户消息自动翻译”开关用于控制 Inbox 当前会话页面中客户消息的自动翻译。启用后，客户发送的消息可以即时翻译为所选的目标语言。目标语言默认为系统工作区语言，并支持手动调整；
- 开关上方会显示当前租户已使用的翻译字符数。
Use Input Translation for outgoing messages; use Automated Customer Message Translation and Translate into for incoming messages.
历史消息翻译
- 打开一个会话并将鼠标悬停在要翻译的消息上。
- 点击消息操作中的 翻译 图标。
- 选择目标语言以翻译该消息。
Open Translate on a message and select the target language.
自动翻译
- 在个人设置中启用 客户消息自动翻译 后，打开会话即可将接收到的客户消息翻译为所选的目标语言。
输入框翻译
- 在个人设置页面启用“输入翻译”后，Inbox 输入框将显示相应的翻译预览界面；
- 点击消息框上方的语言选择器以选择客户的语言；
- 在输入框中输入您要发送的消息，点击 翻译，在翻译预览框中查看翻译结果，并可根据需要手动调整；
- 点击翻译预览旁边的 发送 即可发送翻译后的消息。
Review the translated text above the original draft before sending.