从草稿到可用模板
在提交前准备好类目、语言、组件和变量示例。Meta 会审核内容，并可能予以批准或拒绝。 当模板处于审核中时，不要安排假设其将在固定时间变为可用的发送任务。请先检查审核结果。
A submitted template can appear as In review. Wait for its result before sending.
控制台标签和 API 返回值可能有所不同。请使用您所集成的接口文档中记录的状态，而不是去匹配翻译后的 UI 标签。
After review, this demo shows Active-Quality pending. Review status and quality are separate.
如果模板被拒绝
在修改文本之前，请先检查具体问题所在：- 类目是否与完整消息内容一致？
- 示例值是否存在且易于理解？
- 变量的使用方式是否受支持？
- 消息中是否包含违禁或误导性内容？
- 按钮操作和目标地址是否合适？
- 身份验证用例是否使用了身份验证模板？
纠正根本原因，而不仅仅是修改措辞
将拒绝原因与模板的 WABA、名称、语言和版本一同保存。针对某一语言或版本的决定不应假定适用于另一语言或版本。
区分审核状态与运行时可用性
营销活动在模板获批后仍可能因接收人限制、号码状态、缺失发送参数或后续模板暂停而失败。请诊断涉及的层级：- 模板审核问题： 可复用内容未获批准。
- 模板质量问题： 发送开始后的反馈影响了可用性。
- 单条消息送达问题： 特定接收人的消息发送失败。
- 账户问题： 限制影响了发送方或更广泛的业务资产。
类目变更
Meta 对模板归类的结果可能与您请求的类目不同。在启动营销活动或估算成本之前，请检查实际类目。 如果交易类消息包含促销内容，删除几个明显的销售词汇可能不会改变其用途。请清晰地重写该用例，或选择营销类目。 类目变更后，请检查定价、人群分群以及任何按类目选择模板的自动化流程。批准后的质量
批准与质量是相互独立的。在模板开始发送后，客户反馈和互动情况可能会对其产生影响。 质量待定（quality-pending）的模板不同于等待初审的模板。质量下降的活跃模板可能仍可使用，但在进一步推广前需要予以关注。 有关节奏控制、暂停以及接收者级别的控制，请参阅 质量和发送控制。Meta 的 模板基础知识 介绍了当前的生命周期和归档机制。安全编辑与停用
在编辑、替换或删除模板之前：- 查找引用该模板的营销活动、旅程、AI Agent 和 API 调用方。
- 检查拟议的修改是否需要重新审核。
- 确认新的语言、类别和必需参数。
- 在更改定时工作流之前测试替换模板。
- 仅在替换模板准备就绪后，再移除已废弃的引用。
在 YCloud 中管理
控制台任务请使用 模板管理，集成开发工作请使用 通过 API 管理模板。 在排查问题时，请提供 WABA、模板名称、语言、当前状态以及审核原因。切勿在支持请求中包含客户验证码或 API 密钥。常见问题
模板已获批准，但定时营销活动发送失败。需要重新审核吗？
模板已获批准，但定时营销活动发送失败。需要重新审核吗？
首先检查发送错误。营销活动可能引用了不同的语言或 WABA、不可用的模板、无效的变量，或者遇到了接收者/账户限制。请检查发送时模板的当前状态；之前的批准截图并不能证明当前可发送。仅当错误提示或当前状态明确要求时，才需要重新审核。
我可以通过删除并重新创建模板来解除暂停或清除低质量评级吗？
我可以通过删除并重新创建模板来解除暂停或清除低质量评级吗？
请勿通过替换模板来规避质量管控。应首先查明客户反馈以及内容或受众方面的问题。如果您正当替换模板，请等待审核通过、完成测试，并在营销活动、旅程、AI Agent 和 API 中更新相关依赖引用后，再停用旧模板。
模板已被重新分类。我可以在账单报告中继续将其视为服务类（utility）吗？
模板已被重新分类。我可以在账单报告中继续将其视为服务类（utility）吗？
不能。必须以平台的实际类别和消息级计费结果为准。请审查受影响的自动化流程与预算，如果您认为分类有误，可通过 Meta 的类别申诉途径处理。仅修改内部标签不会改变上游类别或扣费标准。