​

Заказ

​

Перед началом продаж

​

Создание заказа

При общении с клиентами во Входящих вы можете напрямую делиться ссылками на товары, если они проявят интерес:

1. Откройте чат с клиентом.
2. Нажмите меню → Выберите «Отправить товар» → Выберите товар и отправьте его.

Процесс покупки для клиента:

• Переходит по ссылке на товар → Выбирает SKU → «Купить сейчас» → Вводит адрес доставки → Оформляет заказ.

Поддерживаемые в настоящее время способы оплаты:

• COD (Оплата при доставке)
• Кошелек PayPal

узнать больше о платежах

​

Работа с заказами

После получения заказа обратите внимание на следующие ключевые задачи:

• Выполнение заказа (Доставка)
• Отметка заказов как оплаченных
• Отмена заказа
• Возвраты и возмещения

​

1. Выполнение заказа (Доставка)

​

Физические товары

Чтобы отправить заказ:

1. Найдите заказ.
2. Нажмите «Отправить» → Введите детали доставки.

​

Цифровые товары

• После покупки цифрового товара клиентом нажмите «ОК» , чтобы подтвердить доставку.
• Система автоматически отметит его как «Отправлено».

​

2. Отметка заказов как оплаченных

При оплате при доставке (COD) оплата принимается офлайн.

• После подтверждения получения оплаты вручную отметьте заказ как «Оплачен».
• Нажмите «ОК», и статус изменится с «В ожидании» на «Оплачен».

​

3. Отмена заказа

Если заказ больше не требуется выполнять, вы можете отменить его.

​

4. Возвраты и возмещения

Чтобы оформить возврат или возмещение средств:

1. Нажмите «Возврат средств» или «Возврат товара».
2. заполните:
   • Сумма возврата
   • Причина
   • Примечания (необязательно, видны только вам)

После сохранения детали возврата/возмещения появятся в сводке заказа (см. пример ниже).