В поле Место назначения результата выберите Приложения для обмена сообщениями.
Select Messaging destinations
Выберите Страницу Facebook для этого объявления, затем выберите Выбор вручную.
Select the Facebook Page and Manual Destination
В разделе «Приложения для обмена сообщениями» выберите WhatsApp, затем укажите номер WhatsApp Business, на который будут приходить сообщения от клиентов.
В поле Цель результативности выберите Максимум переписок.
Эта цель помогает Meta находить людей, которые с большей вероятностью начнут переписку в WhatsApp с вашей компанией.Meta также предлагает цели конверсии на более глубоких этапах воронки. Узнайте, когда их использовать, в разделе Часто задаваемые вопросы ниже.
Select Maximize number of conversations
Настройте аудиторию, места размещения, бюджет и график показа.
Для устройств показа выберите только мобильные приложения (iOS или Android). В местах размещения отдайте приоритет лентам и исключите Reels и Stories.
Добавьте креатив, текст и кнопку с призывом к действию (CTA).
Set up the ad creative
В разделе Шаблон сообщения нажмите Создать , чтобы настроить приветственный интерфейс, который увидят клиенты при переходе в WhatsApp.
Шаблон сообщения здесь — это настройка приветствия в рекламе Meta. Это не шаблон сообщений YCloud WhatsApp, который используется для упреждающей отправки сообщений.
Выберите один из следующих вариантов:
Часто задаваемые вопросы: отображает вопросы, по которым клиенты могут нажать для отправки. Используйте этот вариант, если у клиентов могут быть разные причины для обращения.
Автозаполненное сообщение: добавляет готовое сообщение в поле ввода WhatsApp. Используйте этот вариант, если вы продвигаете конкретный товар, акцию или услугу.
Set up frequently asked questions
Set up a pre-filled message
Используйте предварительный просмотр, чтобы проверить, как выглядит объявление и что видят клиенты после перехода в WhatsApp.
Завершив настройку объявления, нажмите Опубликовать , чтобы отправить его на проверку. После одобрения со стороны Meta показ начнется в соответствии с заданными аудиторией, бюджетом и графиком.
Я не могу найти нужный номер WhatsApp Business. Что делать?
Сначала перейдите в Страница Facebook → Настройки → Связанные аккаунты → WhatsApp , чтобы связать страницу Facebook и номер WhatsApp.
Link a WhatsApp number from a Facebook Page
Введите свой номер WhatsApp, затем нажмите Подключить.
Enter a WhatsApp number and select Connect
Дальнейшие действия зависят от используемого типа номера. Следуйте инструкциям для вашего случая.Вариант 1: номер приложения WhatsApp BusinessПройдите процедуру проверки кода Meta. Найдите код подтверждения в приложении WhatsApp Business и введите его для завершения подключения.
Complete verification for a WhatsApp Business App number
Вариант 2: номер WhatsApp Business APIНомер WhatsApp Business API не может принимать коды подтверждения. Не нажимайте Отправить код в WhatsApp.
Link a WhatsApp Business API number from a Facebook Page
Вместо этого перейдите в Meta Business Portfolio, которому принадлежит WABA для этого номера API. Откройте Запросы, найдите запрос от Страницы Facebook на привязку номера WhatsApp и подтвердите его. Затем вернитесь к созданию рекламы и выберите номер.
Approve a Facebook Page request to link a WhatsApp Business API number
Какую цель оптимизации выбрать для рекламы Click-to-WhatsApp?
Available performance goals for a Click-to-WhatsApp ad
Выберите цель, которая соответствует бизнес-результату, под который Meta должна оптимизировать показ рекламы.
Цель оптимизации
Под что оптимизирует Meta
Когда использовать
Максимум переписок
Люди, которые с наибольшей вероятностью начнут переписку в WhatsApp с вашей компанией
Рекомендуется для большинства компаний, особенно для новых кампаний.
Максимум лидов через переписку
Люди, которые с наибольшей вероятностью станут лидами через WhatsApp
Когда вашей целью являются квалифицированные лиды, такие как записи на прием или запросы расчета стоимости.
Максимум покупок через переписку
Люди, которые с наибольшей вероятностью совершат покупку через WhatsApp
Когда вашей целью являются подтвержденные заказы или оплаты.
Максимум кликов по ссылке — не рекомендуется
Люди, которые с наибольшей вероятностью нажмут на ваше объявление
Клик не гарантирует отправку сообщения в WhatsApp или получение контактов клиента.
Начните с цели Максимум переписок , пока набираете объем диалогов. Переходите к оптимизации по Лидам или Покупкам после того, как сможете стабильно передавать данные о нужных бизнес-результатах в Meta.
Почему я не могу выбрать цель оптимизации «Лиды» или «Покупки»?
Сначала проверьте настройки кампании. Обычная цель кампании зависит от выбранной цели оптимизации:
Цель оптимизации
Обычная цель кампании
Максимум лидов через переписку
Лиды
Максимум покупок через переписку
Продажи
На уровне группы объявлений укажите переписку в качестве места назначения конверсии, выберите WhatsApp, а затем проверьте поле Цель оптимизации. В некоторых аккаунтах или типах кампаний оптимизация по Лидам или Покупкам также может быть доступна в рамках цели Вовлеченность . Проверьте настройки еще раз в заново созданной кампании и группе объявлений, так как их доступность может отличаться от существующей конфигурации.Затем проверьте, соответствует ли Страница Facebook требованиям Meta. Meta оценивает каждую Страницу Facebook отдельно.
Цель оптимизации
Минимальные требования
Максимум лидов через переписку
За последние 30 дней Meta должна получить не менее 10 сигналов о лидах или покупках для Страницы Facebook. Сигналы должны поступать из переписок по рекламе Click-to-WhatsApp, а результат по лиду должен быть отправлен в течение 7 дней после клика клиента по рекламе.
Максимум покупок через переписку
За последние 30 дней Meta должна получить не менее 10 сигналов о покупках для Страницы Facebook. Сигналы должны поступать из переписок по рекламе Click-to-WhatsApp, а результат по покупке должен быть отправлен в течение 7 дней после клика клиента по рекламе. Рекомендуется стабильный объем в 20 или более сигналов о покупках .
Если к одной и той же Странице Facebook привязано несколько номеров WhatsApp, подходящая активность клиентов по ним помогает Странице выполнить эти требования. Каждая Страница Facebook оценивается отдельно.Инструкции по передаче сигналов о лидах и покупках для более глубокой оптимизации см. в разделе Отправка результатов рекламы CTWA в Meta.Meta развертывает цель оптимизации по лидам постепенно, поэтому она может быть пока недоступна в вашем аккаунте даже при соблюдении всех требований к настройке и критериям соответствия.Оптимизация по покупкам обычно становится доступной сразу после выполнения всех требований. Если она по-прежнему недоступна, подождите несколько дней, пока Meta обновит статус Страницы, а затем проверьте снова в заново созданной кампании. Пока вы ожидаете, используйте другую доступную цель — в первую очередь Максимум переписок.
