Перейти к основному содержанию
Аналитика шаблонов помогает понять, насколько эффективно работает конкретный шаблон сообщения за выбранный период. Чтобы открыть страницу аналитики, перейдите в WhatsApp Manager > Управление шаблонами, найдите шаблон, откройте меню Другие действия и выберите Статистика. Используйте выбор дат, чтобы изменить отчетный период. Часовой пояс, отображаемый рядом с диапазоном дат, соответствует часовому поясу выбранного WhatsApp Business Account (WABA). Диапазон дат аналитики шаблона, метрики эффективности, график и предпросмотр сообщения В этом примере нет зарегистрированной активности за выбранный период.

​
Эффективность

Раздел Эффективность дает общее представление о доставке шаблона и воронке вовлеченности. График под карточками сводки показывает, как эти показатели меняются со временем. Наведите курсор на дату, чтобы просмотреть значения каждой метрики за этот день.
Показатели Всего, Доставлено, Прочитано и Не доставлено используют данные о доставке YCloud. Показатели Клики, Уникальные ответы и статистика кликов на уровне кнопок опираются на аналитику шаблонов WhatsApp, предоставляемую Meta, и могут быть недоступны при отсутствии необходимых разрешений или несоблюдении условий отслеживания.

​
Аналитика кликов по кнопкам

Раздел Уникальные клики по кнопкам показывает активность кликов для каждой отслеживаемой кнопки в шаблоне.

​
Кнопки быстрого ответа

Клики по кнопкам быстрого ответа отслеживаются автоматически. Каждая кнопка отображается отдельно, чтобы вы могли сравнить, какие варианты ответов выбирают получатели.

​
Кнопки с URL

Клики по кнопкам с URL доступны не всегда. Должны выполняться следующие условия:
  • Для маркетингового шаблона ваш бизнес должен быть авторизован для использования Marketing Messages Lite (MM Lite).
  • Для сервисного шаблона отслеживание URL должно быть включено при создании шаблона.
  • Ваша компания не должна находиться в Европейском союзе или Японии.
  • Получатель сообщения не должен находиться в Европейском союзе или Японии.
  • YCloud должен иметь разрешение на доступ к вашим данным WhatsApp Insights.
Если доступ к Insights не был авторизован, в верхней части страницы аналитики шаблонов появится соответствующее уведомление. Пройдите авторизацию через это уведомление, чтобы включить поддерживаемую аналитику.
Когда отслеживание кликов по URL недоступно, кнопка с URL по-прежнему работает в обычном режиме, а сообщение доставляется, однако клики по ней не будут отображаться в аналитике шаблонов.

​
Статистика причин ошибок

Раздел Доли причин ошибок определяет основные причины сбоев при отправке сообщений с этим шаблоном. Он группирует ошибки по коду ошибки и показывает количество и процентное соотношение для каждой причины. Используйте этот раздел, чтобы выявить наиболее распространенные проблемы с доставкой перед повторной отправкой или изменением стратегии рассылки. Например, ошибки могут быть вызваны несоответствием получателя критериям, лимитами на отправку сообщений, недействительными номерами телефонов или отсутствием необходимых разрешений.

​
Конверсии

Раздел Конверсии предоставляется компанией Meta и помогает оценивать, совершают ли получатели целевые действия после получения шаблона, такие как активация приложения, добавление платежной информации или добавление товара в корзину. Чтобы использовать отслеживание конверсий, сначала настройте отслеживание событий на своем веб-сайте или в приложении и отправляйте соответствующие события в Meta. Вы можете использовать Meta Pixel, Conversions API или Meta SDK. Инструкции по настройке и список поддерживаемых событий см. в документации Meta Измерение конверсий маркетинговых сообщений. Результаты конверсий рассчитываются по правилам атрибуции Meta, и их отображение может занять некоторое время. На странице аналитики отображается окно атрибуции, которое в данный момент применяется к отчетным данным.