- Системные атрибуты: автоматически создаются или обновляются платформой YCloud, например: имя (никнейм), номер телефона, источник, время создания и время последнего контакта.
- Пользовательские атрибуты: создаются участниками команды в соответствии с бизнес-потребностями, например: уровень клиента, намерение совершить покупку, местоположение магазина или тип бизнеса.
Основные системные атрибуты
К основным атрибутам контактов относятся:| Атрибут | Описание |
|---|---|
| Имя (Никнейм) | Исходное имя контакта, обычно синхронизируемое из данных профиля WhatsApp. |
| Номер телефона | Основной номер телефона контакта, обычно синхронизируемый из WhatsApp или введенный вручную. |
| Эл. почта | Адрес электронной почты контакта. |
| Страна / Регион | Страна или регион, связанные с контактом, обычно определяемые по номеру телефона или информации в профиле. |
| Источник | Источник контакта, указывающий, откуда пришел контакт: из сообщения, по ссылке, через импорт, API, рекламу или другую точку входа. |
| ID источника | Уникальный идентификатор источника контакта, обычно используемый для фиксации исходного рекламного источника или канала. |
| URL источника | Исходный URL, связанный с источником контакта, например ссылка на объявление, кампанию или входная ссылка. |
| Тег | Теги, присвоенные контакту для классификации, фильтрации и последующей обработки. |
| Ответственный | Адрес электронной почты участника команды, ответственного за работу с контактом. |
| Время создания | Время первого создания контакта в системе. |
| Последний контакт | Время последнего взаимодействия с этим контактом. |
| Номер последнего подключения | Номер WhatsApp Business или номер канала, который использовался последним для связи с этим контактом. |
Атрибуты с меткой «Системный» являются системными атрибутами. Обычно они создаются или обновляются YCloud автоматически на основе данных контакта, источника, диалогов, импорта или данных интеграций.
Источник
Источник, также известный как «Источник контакта», — один из наиболее часто используемых системных атрибутов контактов. Он указывает, откуда контакт впервые поступил в YCloud, и может использоваться для определения каналов привлечения, анализа эффективности рекламы или фильтрации контактов по различным точкам входа. Источник может принимать следующие значения enum:| Источник | Описание |
|---|---|
| Входящее сообщение | Контакт связался с вашим номером WhatsApp, отправив входящее сообщение. |
| Ссылка / QR-код | Контакт связался с вашим номером WhatsApp по ссылке или через QR-код. |
| Добавлен вручную | Контакт был добавлен вручную участником команды. |
| Импорт файла | Контакт был добавлен путем импорта из файла. |
| Shopify | Контакт был синхронизирован из вашего магазина Shopify в YCloud через интеграцию с Shopify. |
| Добавлен через API | Контакт связался с вашим номером WhatsApp через YCloud API. |
| Реклама | Контакт связался с вашим номером WhatsApp через рекламу Meta Click-to-WhatsApp. Узнайте больше о рекламе Meta CTWA. |
| Реклама в TikTok | Контакт связался с вашим номером WhatsApp через рекламу TikTok Messaging Ads. Узнайте больше о TikTok Messaging Ads. |
| Публикация | Контакт связался с вашим номером WhatsApp через публикации Facebook или аналогичные точки входа. |
| Звонок | Контакт связался с вашим номером WhatsApp через звонки в WhatsApp. |
| WhatsApp Business App | Контакт связался с вашим номером WhatsApp через приложение WhatsApp Business App. |
| Неизвестно | Системе не удалось определить, как контакт связался с вашим номером WhatsApp, либо источник не был записан в исторических данных. |
Filter contacts by Source. This example selects Tiktok AD; the demo account has no matching contacts.
Добавить пользовательский атрибут
Если системные атрибуты не покрывают потребности управления вашим бизнесом, вы можете добавить пользовательские атрибуты.- Войдите в свой аккаунт YCloud.
- Перейдите в раздел Настройки > Контакты > Атрибуты.
- Нажмите Добавить атрибут.
Define the attribute name, unique key, description, and format, then select Add.
- Введите Имя атрибута и уникальный Ключ. При необходимости добавьте Описание, затем выберите Формат.
- Нажмите Добавить для завершения.
The saved attribute appears in the list with its format and description.
Редактировать или удалить атрибут
После успешного добавления атрибута вы сможете увидеть его на странице Настройки > Контакты > Атрибуты . При необходимости вы также можете отредактировать или удалить его.
Use the pencil icon to edit an attribute, or open its actions menu to find Delete.