Skip to main content
Используйте шаблон каталога, чтобы клиенты могли просматривать ваш подключенный каталог.
Шаблон каталога Meta с обозначением миниатюры товара, текста сообщения и кнопки «Посмотреть каталог».

The View catalog button opens the connected catalog inside WhatsApp.

Источник: официальный пример Meta. Клиент нажимает View catalog , чтобы открыть каталог внутри WhatsApp.
Пример Meta открытого каталога с товарами, количеством и кнопкой «Посмотреть корзину».

Customers can browse products and build a cart. A cart is not proof of payment.

Источник: официальный пример Meta.

​
Осознанно выбирайте этот формат

Шаблоны каталогов подчиняются требованиям к маркетинговым шаблонам. Клиент должен подходить для получения такого маркетингового сообщения, даже если сами товары одобрены.

​
Подготовьте ресурсы

Перед созданием шаблона:
  1. Определите WABA и номер отправителя.
  2. Убедитесь, что нужный каталог Meta подключен к соответствующим ресурсам WhatsApp.
  3. Проверьте, что в каталоге есть доступные товары, соответствующие правилам платформы.
  4. Зафиксируйте точные retailer ID товаров, указанные как Content ID в Commerce Manager.
  5. Выберите подходящее изображение товара для миниатюры сообщения.
  6. Уточните, кто обрабатывает отправку корзин и вопросы по заказам.
Внутренний идентификатор складской системы не обязательно совпадает с retailer ID в каталоге. Сопоставляйте фактическое значение; названия товаров идентификаторами не являются.

​
Создание и отправка

В существующем руководстве YCloud для этого формата используется создание и отправка через API. Не рассчитывайте на то, что эта возможность доступна в каждом консольном редакторе шаблонов или конструкторе кампаний. Создайте маркетинговый шаблон с текстом, примерами для проверки и поддерживаемой кнопкой CATALOG. После одобрения указывайте точное название шаблона и язык при отправке. Подтип кнопки во время отправки — catalog. Ее действие может включать thumbnail_product_retailer_id для выбора элемента каталога, чье изображение будет отображаться в сообщении. Это меняет только миниатюру, но не превращает каталог в выборку из одного товара. В документации YCloud предусмотрен возврат к изображению первого элемента каталога при отсутствии соответствующих параметров. Для предсказуемого результата кампании явно укажите корректную миниатюру и протестируйте результат, не полагаясь на порядок элементов в каталоге. Полные примеры запросов приведены в разделах Управление шаблонами и Отправка сообщений WhatsApp.

​
Проверьте путь клиента

Отправьте тестовое сообщение и проверьте следующее:
  • Миниатюра соответствует предложению.
  • View catalog открывает нужный каталог.
  • У товаров актуальные изображения, цены, наличие и валюта.
  • Получатель может сделать поддерживаемый выбор.
  • Ваша команда или интеграция получает поступающий запрос или оформленный заказ.
  • Оплата и выполнение заказа обрабатываются отдельно.
Шаблон может оставаться одобренным при изменении товаров в каталоге. Повторно проверяйте актуальный каталог перед каждой кампанией.

​
Устранение неполадок

Если каталог не открывается, проверьте связь каталога с отправителем и текущие настройки коммерции. Если проблема возникает только с одним изображением или товаром, проверьте его retailer ID, доступность и запись в каталоге. Отправленная корзина — это намерение клиента, а не подтверждение резервирования товара или оплаты. Следуйте рекомендациям из раздела Каталоги и коммерция, чтобы подтвердить транзакцию перед обещанием выполнить заказ.