当客户咨询其 Shopify 订单详情时，此组件可以自动在您的 Shopify 商店中搜索该订单，并回复相关的订单信息。
在使用此组件之前，您需要在您的 Shopify 商店中安装 YCloud 应用。
最佳实践
1. 使用自然语言识别触发器识别客户意图，并确认他们是否要查询其 Shopify 订单。 2. 确认意图后，使用客户的 WhatsApp 手机号自动搜索订单并返回相关订单详情。 3. 如果使用 WhatsApp 手机号未找到订单，请使用“提问”组件请求客户提供订单 ID。 4. 获取订单 ID 后，检索 Shopify 订单详情并将信息提供给客户。 5. 如果仍未找到任何订单，请使用“人工接管”组件将对话转接给人工客服。
组件设置
搜索方式：
• 按客户的 WhatsApp 手机号搜索 – 系统会自动使用客户的 WhatsApp 手机号搜索 Shopify 订单。 • 按订单 ID 搜索 – 需要使用“提问”组件收集订单 ID 并将其保存为“订单 ID”字段。要发送的订单数量
在 Shopify 中找到多个订单时，您可以配置返回多少条订单详情。 支持范围：1–50要发送的订单详情
您可以通过在回复中插入 Shopify 字段来自定义要发送的订单详情。支持的订单数据字段包括：- order_id
- order_status
- order_link
- item_number
- order_amount
- product_name
- shop_name
- total_discounts
- tracking_url
- tracking_company
- tracking_id
- currency