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什么是触发器？

当用户想要创建新的规则型智能体时，页面首先会提示“添加触发器”，这表示需要为规则型智能体添加一个触发关键词。
高亮显示“添加触发器”按钮的完整流程编辑器。

Select Add a trigger to start a new rule-based flow.

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触发器：

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完全匹配

  • 仅当用户的回复与所设置的任何关键词完全一致时，才会触发。
  • 适用于涉及特定优惠券代码或邀请码的场景。
已选择“完全匹配”并输入 hello 的关键词触发器。

Select Exact matching to match the complete keyword. This example uses hello.

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包含

  • 如果用户的回复包含所设置的任何触发关键词，就会触发。
已选择“包含”并输入 hello 的关键词触发器。

Select Containing to match a keyword within the reply. This example uses hello.

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自然语言触发

选择自然语言触发与特定关键词触发并不冲突。设置自然语言触发后，您仍然可以添加特定触发关键词来激活相应的规则型智能体。
使用 AI 大语言模型来理解用户触发规则型智能体的意图，而无需输入特定触发关键词。 您可以在 YCloud 系统中的“对话主题”下选择默认触发主题，例如问候、查询订单状态、转接人工等；也可以选择自定义特定主题。此外，您还可以在下方添加认为必要的其他关键词，以便更好地识别客户意图并触发相应的规则型智能体流程。 YCloud 产品截图

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点击按钮触发

要触发规则型智能体，必须使用带有快速回复按钮的消息模板。 这适用于企业向用户发送带有快速回复按钮的营销/公用类消息的场景。当用户点击相应按钮时，系统会将其重定向到对应的规则型智能体流程中与用户进行互动。 YCloud 产品截图 YCloud 产品截图