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Após a conclusão de uma campanha do WhatsApp, use Analytics para analisar os dados de entrega e engajamento. Use Logs para inspecionar os registros por trás de um status ou botão individual.

1. Abrir o Campaign Analytics

Acesse Campaign e localize a campanha concluída. Na coluna Action , selecione Analytics.
Ação de Analytics ao lado de uma campanha concluída

Open Analytics for a completed Campaign.

2. Analisar e exportar dados

Use Analytics para visualizar o resumo da campanha. Selecione um status ou um botão rastreado para abrir os Logs com os registros relacionados. Se você tiver permissão para exportar logs de campanha, selecione Export em Logs. Conclua a verificação, se solicitada, escolha o fuso horário para os registros de data e hora exportados e aguarde a conclusão da exportação.
Campaign Analytics exibindo uma mensagem entregue e não lida

Review actual delivery results in Campaign Analytics.

Métricas da campanha

Essas métricas não são mutuamente exclusivas. Por exemplo, uma mensagem registrada como lida (Read) também está incluída em entregues (Delivered); portanto, não some os valores das métricas exibidas.