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Use Campanhas para enviar um modelo de mensagem do WhatsApp aprovado para vários destinatários de uma só vez. Antes de começar, crie e envie seu modelo para aprovação em Modelos. Para instruções, consulte Criar modelo.

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1. Configurar a campanha

  1. Na YCloud, acesse Envios > Campanhas em massa > Adicionar campanha > WhatsApp.
  2. Insira um nome para a campanha.
  3. Selecione um remetente do WhatsApp disponível.
  4. Selecione um modelo de mensagem aprovado e um idioma disponível para o remetente e a campanha selecionados.
  5. Escolha entre enviar a campanha imediatamente ou agendá-la para mais tarde.
Detalhes da campanha com o modelo de boas-vindas selecionado.

Select the sender, approved template, language, and schedule before choosing recipients.

Selecione Avançar para configurar os destinatários.

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2. Escolher destinatários

Escolha um dos seguintes métodos.

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Inserir números de telefone manualmente

Insira um número de telefone por linha no formato internacional, incluindo o código do país. Por exemplo, use +14155550106 como um número fictício dos EUA. Use este método quando todos os destinatários forem receber os mesmos valores para as variáveis do modelo. Você pode definir esses valores como texto fixo em Editar variável na mesma página.
Entrada manual de destinatários e variável de modelo fixa.

Enter one international phone number per line. This example uses a fictional number.

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Fazer upload de um arquivo XLSX

Use um arquivo .xlsx quando precisar enviar valores de variáveis diferentes para destinatários diferentes.
  • Nomeie a primeira coluna como phone e insira o número de telefone de cada destinatário nessa coluna.
  • Adicione uma coluna para cada variável do modelo após a coluna phone.
  • Em Editar variável na mesma página, mapeie cada variável do modelo para uma coluna do arquivo ou defina um valor fixo.
Por exemplo, se o corpo do seu modelo contiver {{1}}, você poderá adicionar uma coluna name ao seu arquivo e mapear essa coluna para Corpo {{1}} em Editar variável. Estes são números de exemplo fictícios. Salve as colunas como um arquivo .xlsx antes de fazer o upload. Após o upload, verifique as contagens de válidos, inválidos e duplicados exibidas na etapa de destinatários.

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Usar um filtro de contatos

Use um filtro de contatos para selecionar contatos existentes por Segmento de contato ou Atributos do contato.
  • Segmento de contato: selecione um ou mais segmentos salvos. Você pode selecionar até 10 segmentos.
  • Atributos do contato: selecione Adicionar filtro e defina os atributos de contato que os destinatários devem atender.
Segmento de contato selecionado para a campanha.

Choose a saved segment and check the estimated audience size.

Público da campanha filtrado por país.

Use Contact Attributes to define the audience, such as Country is United States.

Depois de escolher os destinatários, configure quaisquer variáveis de modelo ou mídias abaixo antes de selecionar Avançar.

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3. Configurar o conteúdo do modelo

Em Configure seus destinatários, configure o conteúdo quando o modelo selecionado contiver variáveis ou um cabeçalho de mídia.

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Definir valores de variáveis

Para cada variável, escolha uma das fontes disponíveis:
  • Mapeie para uma coluna do arquivo carregado.
  • Mapeie para um atributo de contato padrão do sistema ou personalizado ao usar um filtro de contatos.
  • Defina um valor de texto fixo para todos os destinatários.
Para o arquivo de exemplo acima, escolha a coluna name carregada para Corpo {{1}} em Editar variável. A etapa de destinatários mostra as contagens de validação do arquivo e a coluna selecionada juntas. Selecione Visualizar para conferir a mensagem resultante antes de prosseguir.
Pré-visualização da mensagem com a variável fixa Alex.

Select Preview on the recipient step to check the message with its variable values.

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Definir mídia do cabeçalho

Para um modelo com cabeçalho de imagem, vídeo, documento ou GIF, revise a mídia pré-preenchida e faça o upload do arquivo que deseja enviar nesta campanha. Se o link da mídia existente tiver expirado, faça o upload do arquivo novamente. Selecione Avançar para revisar a campanha.

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4. Revisar e enviar

Revise os detalhes da campanha. Confirme se o remetente, os destinatários, os valores das variáveis, a mídia e o agendamento estão corretos e, em seguida, selecione Enviar.
Confirmação da campanha antes do envio.

Review the sender, audience counts, schedule, and estimated cost before selecting Submit. This example has not been submitted.