Compare os três produtos do WhatsApp
A YCloud conecta empresas principalmente à WhatsApp Business Platform. Os clientes continuam usando o aplicativo do WhatsApp com o qual já estão familiarizados; sua equipe gerencia a parte comercial por meio da YCloud ou de sistemas conectados.
Three WhatsApp products, compared by purpose and where conversations are managed. Illustrated comparison, not screenshots of the apps.
- WhatsApp Messenger: comunicação pessoal com amigos, familiares e empresas.
- Aplicativo WhatsApp Business: um aplicativo pronto para uso para proprietários ou pequenas equipes, com perfil comercial, catálogo, etiquetas, respostas rápidas, mensagens de saudação e de ausência.
- WhatsApp Business Platform: mensagens comerciais baseadas em API conectadas ao Inbox, Campaign, Journey da YCloud, a um CRM ou ao seu backend.
Use a Plataforma com a YCloud
Com a YCloud, você pode conectar o WhatsApp aos fluxos de trabalho da sua empresa. Por exemplo:- Um cliente pergunta sobre um pedido; um atendente de suporte responde no YCloud Inbox.
- Um sistema de pedidos aciona uma atualização de envio por meio de um modelo de mensagem revisado.
- Uma Journey responde a uma ação do cliente e transfere a conversa para um atendente quando necessário.
- Um sistema de login solicita uma mensagem de autenticação e valida o código no seu aplicativo.
Conecte um número à Plataforma
O registro atual do seu número determina o caminho de conexão: um novo número, um número existente da Plataforma com outro provedor ou um número de aplicativo que você deseja migrar totalmente para a Plataforma. Use Business phone numbers para selecionar o caminho correto e entender o impacto na conta existente.Conheça as regras antes do seu primeiro envio
Comece com Como funcionam as mensagens, depois leia Modelos de mensagem e Mensagens de serviço.
Meta e YCloud: quem é responsável pelo quê?
A Meta opera a plataforma, define suas políticas, analisa identidades comerciais e modelos, e aplica os limites da plataforma. A YCloud fornece a conexão e as ferramentas que você usa para gerenciar as mensagens.Escolha uma trilha de aprendizagem
Referências do produto: Recursos do aplicativo WhatsApp Business e WhatsApp Business Platform.