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Gerenciar assinaturas e add-ons

Use Subscription para conferir seu plano atual, complementos (add-ons), uso e detalhes de renovação. Você também pode comprar ou renovar um plano, adicionar capacidade com add-ons e gerenciar a renovação automática nesta página.

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Visualizar sua assinatura

No painel da YCloud, vá em Settings > Billing > Subscription.

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Visualizar seu plano atual e add-ons

Em Current plan & Add-on, confira seu plano atual, add-ons e a data em Valid until .

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Visualizar seu uso e limites

Em Usage & limits, confira sua cota inclusa, uso atual e a data em Next update date. Para créditos de IA generativa e cota de tradução, esta área faz a distinção entre a cota inclusa no seu plano e a cota adquirida como add-on:

• A cota inclusa no plano é renovada a cada mês.
• A cota adquirida separadamente tem um período de validade fixo a partir da data de compra. Ela não segue o ciclo do plano nem a data de expiração do plano.

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Comprar ou renovar uma assinatura

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Fazer upgrade do seu plano atual

Em Current plan & Add-on, selecione Upgrade para escolher um plano superior. Revise o resumo do plano antes de concluir a compra. Para um upgrade, o resumo mostra a alteração do plano, a diferença de preço e a nova data de término do plano. Os métodos de pagamento disponíveis dependem da sua conta e das configurações de checkout. Para regras de pagamento e gerenciamento de cartões salvos, consulte Payment methods and saved cards. Compare os recursos e preços dos planos em YCloud Pricing.

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Renovar um plano prestes a expirar

Verifique Valid until em Current plan & Add-on quando sua assinatura estiver próxima da data de término. Selecione Renew para comprar outra assinatura com o mesmo plano e os mesmos add-ons de contas de usuário e canais da sua assinatura atual. A assinatura renovada é combinada com sua configuração atual e estende a data de término do seu plano atual.

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Comprar add-ons

Selecione Add add-on em Current plan & Add-on para conferir os add-ons disponíveis e o resumo do pedido antes da compra. Para consultar os preços dos add-ons, acesse YCloud Pricing. Revise a data de validade no resumo do pedido antes de concluir sua compra.

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Gerenciar a renovação automática

A renovação automática utiliza um cartão de pagamento salvo. Durante a finalização da compra de uma assinatura elegível com cartão de crédito/débito, aceite a autorização de cobrança recorrente para configurá-la. Em Next auto-renewal, você pode conferir o valor estimado, a data da próxima cobrança, o cartão de pagamento e o próximo plano e add-ons. Abra o menu de ações para selecionar Change card ou Cancel auto-renewal. Cancelar a renovação automática interrompe apenas a próxima renovação. Sua assinatura paga atual permanece ativa até a data de término exibida.

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Se a renovação automática exigir alguma ação

Se uma renovação exigir alguma ação, siga o status exibido em Next auto-renewal.

• Se você visualizar Action required, conclua a verificação necessária do 3D Secure.
• Se o pagamento falhar, atualize o cartão ou use a ação de pagamento disponível para continuar.
• Se as novas tentativas de renovação forem interrompidas, selecione um plano e conclua o pagamento manualmente.
• Se a moeda da sua assinatura mudou, entre em contato com o Suporte da YCloud para continuar com um upgrade ou renovação.

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Entender o vencimento da assinatura e o período de tolerância (buffer period)

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Quando a sua assinatura expira

Após a expiração da sua assinatura, as contas de usuário que excederem o limite do seu plano ficarão inativas e não poderão fazer login no tenant. Os benefícios do seu plano anterior, incluindo a duração do armazenamento de dados, não se aplicam mais.

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Durante o período de tolerância de 15 dias

Após a expiração, você entra em um período de carência de 15 dias. Durante esse período, renove ou faça upgrade do seu plano para restaurar as contas de usuário inativas e os benefícios de armazenamento de dados associados ao seu plano anterior.

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Após o término do período de carência

Após o término do período de carência, os dados associados a contas de usuário inativas e os dados retidos apenas devido ao período de retenção do plano anterior não serão mais mantidos. A renovação ou o upgrade após o término do período de carência não poderá restaurar esses dados. Para evitar interrupções nos seus negócios, renove sua assinatura em Configurações > Faturamento > Assinatura antes que o período de carência termine. Para conferir os recursos e preços dos planos, acesse Preços da YCloud.

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Perguntas frequentes

Cancelar a renovação automática encerra minha assinatura imediatamente?

Não. Isso apenas interrompe a próxima renovação. Sua assinatura paga atual permanece ativa até a data de término exibida.

Posso renovar usando o saldo da minha conta?

A dedução do saldo exige fundos disponíveis suficientes e não está disponível quando a renovação automática está ativada. Para conferir todas as regras de checkout, consulte Formas de pagamento e cartões salvos.

O que acontece se o pagamento da renovação automática falhar?

Na data de expiração da sua assinatura, a renovação automática faz a cobrança no cartão salvo referente ao próximo período de faturamento, utilizando a configuração do seu próximo plano e add-ons. Se o pagamento falhar nesse dia, a YCloud tentará realizar a cobrança novamente nos dias seguintes. As novas tentativas são interrompidas após o número configurado de tentativas. Depois disso, você precisará selecionar um plano e concluir o pagamento manualmente.

Por que vejo a opção Gerenciar assinatura?

As ações disponíveis para sua conta variam de acordo com o status e a configuração da sua assinatura. Selecione Gerenciar assinatura para analisar as opções disponíveis para sua assinatura atual.